現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系

  培訓(xùn)講師：謝彥彬

講師背景：
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”主要經(jīng)歷：謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細>>

謝彥彬
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現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系詳細內(nèi)容

現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系

一、角色定位：找準(zhǔn)自己的位置

1、認識自己，我是否真的與眾不同

2、要先學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)自己

3、明確自己與上司的職責(zé)

4、下屬面前要有領(lǐng)導(dǎo)的樣子

5、管好自己，做好排頭兵

6、60%對上管理，30%對部門管理，10%與同級協(xié)調(diào)


二、魅力展示：在言行中展示個人魅力

   1、良好的心態(tài)是“承上啟下”的關(guān)鍵

2、中層從來都是以專業(yè)取勝

3、沒有優(yōu)良的職業(yè)道德，就沒有完善的下屬

4、讓職業(yè)習(xí)慣無可挑剔

5、儀表儀態(tài)要優(yōu)雅得體

6、敢創(chuàng)新，才能為人先

7、從來沒有救世主，所有責(zé)任你來擔(dān)


三、溝通管理：中層執(zhí)行從溝通開始

1、你走溫和路線還是暴力路線

2、方式不對，努力白費

3、對方的性格決定你的說法技巧

4、對上級，不妨學(xué)點“花言巧語”

5、對下屬，你是“連通器”嗎？

6、“水平線”溝通是難關(guān)


四、時間管理：合理安排時間提升科室執(zhí)行效率

1、你真的那么忙嗎？

2、管理好自己的時間表

3、效率為先，優(yōu)先排序

4、時間管理的多種原則

5、時間管理有很多方法


五、目標(biāo)管理：設(shè)定合理目標(biāo)提升科室執(zhí)行效果

   1、真拿目標(biāo)當(dāng)回事

2、目標(biāo)管理有不同特征

3、設(shè)定目標(biāo)有訣竅

4、實施和控制是目標(biāo)管理的兩大核心

5、別讓你的目標(biāo)缺乏評估


六、績效管理：有績效考核，才有能力高低

1、誰站在績效的背后

2、讓績效考核制度循環(huán)起來

3、績效要改進，面談不可少

4、別讓績效成為“考核”


   七、執(zhí)行力管理：沒有執(zhí)行力，就只有空中樓閣

1、授權(quán)是什么？

2、授權(quán)都是逐級的，到了中層怎么辦?

3、速度**，完美第二，速度才是**執(zhí)行力

4、誰錯了，就找誰，授權(quán)之后要追蹤

5、有制度,又何必靠人治


八、激勵管理：“榨出”下屬的每一個工作細胞

1、探尋激勵之源，別讓誤區(qū)影響你（五大誤區(qū)）

2、激勵的原則（四大原則）

3、激勵要講究策略

4、十種方法玩轉(zhuǎn)激勵


九、職業(yè)規(guī)劃管理：中層到高層，距離有多遠

1、要有“老板”的心態(tài)

2、幫助下屬成功，你才會升職

3、不要一直做“老黃?！?/p>

4、適當(dāng)?shù)臅r候毛遂自薦（三大方法）



 

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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強的一流團隊〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強科室團隊建設(shè)缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團隊競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團隊建設(shè)的市場競爭力增強責(zé)任心，提升凝聚力增強責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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