現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系
現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系詳細內(nèi)容
現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系
一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀
1、價值觀是科室走向未來的導(dǎo)航儀
2、提煉科室價值觀是四個要點
3、春風(fēng)化雨,讓價值觀生根發(fā)芽
4、潤物有聲,讓價值觀開花結(jié)果
5、大性靠德,常勝靠修:“同志們,請跟我來!”
二、建規(guī)則:五大原則破解制度落實難題
1、科室規(guī)章制度落實不了的三大原因
2、人性原則:制定設(shè)計要洞察人性,簡單合理
3、結(jié)構(gòu)原則:科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1:2:3
4、迂闊原則:用機械的程序執(zhí)行確保制度落實
5、配套原則:多管齊下營造制度落地
6、愛心原則:無情制度,有情關(guān)懷
三、抓執(zhí)行:確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化
1、用結(jié)果衡量執(zhí)行,論功勞不論苦勞
2、鎖定責任,防止南郭先生“搭便車”
3、五個方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局
4、高效執(zhí)行的四字方針:“多快好省”
5、有反饋,執(zhí)行才有力
四、會溝通:有共識才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”,讓你的意圖高速直達
2、下屬不聽話的四個原因與七個對策
3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角
五、管績效:不搞秋后算賬而是關(guān)注未來
1、影響團隊績效的心理學(xué)問題
2、科室主任是績效管理的**責任人
3、抓住績效管理的三大命門
4、堵住績效管理的四個漏洞
5、績效面談,沒有準備就是準備失敗
6、有話好好說,面談是門技術(shù)活兒
六、會用人:讓合適的人干合適的事
1、先人后事,員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配,把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭,掌握用人長短術(shù)
七、培養(yǎng)人:下屬不成長你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開發(fā)者
2、看看哪個下屬需要輔導(dǎo)
3、找準下屬的技能短板
4、有效輔導(dǎo)不屬的六個步驟
八、批評人:過了這一關(guān)你才能當領(lǐng)導(dǎo)
1、批評,你必須要過的心理關(guān)
2、什么情況下一定要批評
3、有效批評六步走
4、忠言順耳,良藥甜口,讓批評“拐個彎兒”
九、激勵人:給不了物質(zhì)就多給點兒精神
1、激勵:把員工沉睡的能力激發(fā)出來
2、“內(nèi)酬”激勵,沒錢也能“鬼推磨”
3、自主管理,讓員工自己上發(fā)條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表揚:領(lǐng)導(dǎo)嘴一動,下屬就行動
6、營造團隊“微環(huán)境”的12方法
十、領(lǐng)導(dǎo)力:讓你“振臂一揮,應(yīng)者云集”的五項行動
1、以身作則,建立信譽
2、展望未來,共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,推動創(chuàng)新
4、營造信任,使眾人行
5、鼓舞人心,塑造團隊
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