現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系

  培訓(xùn)講師:謝彥彬

講師背景:
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運營與管理資深實戰(zhàn)專家/綽號“謝實戰(zhàn)”主要經(jīng)歷:謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細>>

謝彥彬
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現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系詳細內(nèi)容

現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系

一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀

1、價值觀是科室走向未來的導(dǎo)航儀

2、提煉科室價值觀是四個要點

3、春風(fēng)化雨,讓價值觀生根發(fā)芽

4、潤物有聲,讓價值觀開花結(jié)果

5、大性靠德,常勝靠修:“同志們,請跟我來!”


二、建規(guī)則:五大原則破解制度落實難題

1、科室規(guī)章制度落實不了的三大原因

2、人性原則:制定設(shè)計要洞察人性,簡單合理

3、結(jié)構(gòu)原則:科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1:2:3

4、迂闊原則:用機械的程序執(zhí)行確保制度落實

5、配套原則:多管齊下營造制度落地

6、愛心原則:無情制度,有情關(guān)懷


三、抓執(zhí)行:確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化

1、用結(jié)果衡量執(zhí)行,論功勞不論苦勞

2、鎖定責任,防止南郭先生“搭便車”

3、五個方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局

4、高效執(zhí)行的四字方針:“多快好省”

5、有反饋,執(zhí)行才有力


四、會溝通:有共識才能同向而行

1、堵住“溝通漏斗”,讓你的意圖高速直達

2、下屬不聽話的四個原因與七個對策

3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接

4、巧用六大原理讓下屬心服口服

5、用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角


五、管績效:不搞秋后算賬而是關(guān)注未來

1、影響團隊績效的心理學(xué)問題

2、科室主任是績效管理的**責任人

3、抓住績效管理的三大命門

4、堵住績效管理的四個漏洞

5、績效面談,沒有準備就是準備失敗

6、有話好好說,面談是門技術(shù)活兒


六、會用人:讓合適的人干合適的事

1、先人后事,員工管理需要“私人定制”

2、人崗匹配,把好鋼用在刀刃上

3、走出用人困境

4、摘掉有色眼睛用好五種人

5、合理混搭,掌握用人長短術(shù)


   七、培養(yǎng)人:下屬不成長你就干到死

1、科室管理者首先是人力資源開發(fā)者

2、看看哪個下屬需要輔導(dǎo)

3、找準下屬的技能短板

4、有效輔導(dǎo)不屬的六個步驟


八、批評人:過了這一關(guān)你才能當領(lǐng)導(dǎo)

1、批評,你必須要過的心理關(guān)

2、什么情況下一定要批評

3、有效批評六步走

4、忠言順耳,良藥甜口,讓批評“拐個彎兒”


九、激勵人:給不了物質(zhì)就多給點兒精神

   1、激勵:把員工沉睡的能力激發(fā)出來

2、“內(nèi)酬”激勵,沒錢也能“鬼推磨”

3、自主管理,讓員工自己上發(fā)條

4、用“元芳體”滿足員工的重要感

5、表揚:領(lǐng)導(dǎo)嘴一動,下屬就行動

6、營造團隊“微環(huán)境”的12方法


  十、領(lǐng)導(dǎo)力:讓你“振臂一揮,應(yīng)者云集”的五項行動

1、以身作則,建立信譽

2、展望未來,共啟愿景

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,推動創(chuàng)新

4、營造信任,使眾人行

5、鼓舞人心,塑造團隊


 

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強則為仕”,重技術(shù),輕管理,方法不對科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫,不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”,方向迷失〖課程目標〗為新晉升科室管理者找準工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認知重新認知崗位與職業(yè),提升認同感

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標〗醫(yī)院層認識溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學(xué)會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認知提升團隊執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要素學(xué)溝通

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《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設(shè)與經(jīng)營管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確,迷失醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法,縮手無策〖課程目標〗讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法明確方向,確保方法,提升科室發(fā)展挖掘科室發(fā)展?jié)撃?,提高科室品牌建設(shè)〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課程時間〗10小時(5小時/天)〖課程特點〗醫(yī)院科室管理者必

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醫(yī)院如何打造責任心/執(zhí)行力強的一流團隊〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責任心和執(zhí)行力不強科室團隊建設(shè)缺少方法,縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈,醫(yī)院競爭就是團隊競爭專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯〖課程目標〗提升醫(yī)務(wù)人員的責任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團隊建設(shè)的市場競爭力增強責任心,提升凝聚力增強責任心,和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時(5小時/天)〖課程

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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈,中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā),醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣,醫(yī)務(wù)人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情,提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課

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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā),醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈,服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭,服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯……〖課程目標〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析,借鑒服務(wù)方法可落地實施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑,加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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