現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

  培訓講師：李堅

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李堅老師簡介職稱：國家認證職業(yè)培訓師常住地：蘇州昆山市工作經(jīng)歷：光寶集團建興光電企業(yè)主管/培訓師神達電腦集團企業(yè)主管/培訓師啟佳通訊企業(yè)主管逸仙教育金牌講師/教務部主管真彩文具集團中心培訓師全瞻韜略國際教育集團簽約講師企業(yè)經(jīng)驗與培訓特色：具 詳細>>

李堅
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現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決詳細內(nèi)容

現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

**章、對品質(zhì)問題的高度認知

一． 現(xiàn)場工作者的三忙困擾？

二． 現(xiàn)場工作者的的使命

三． 如何理解ISO對品質(zhì)的闡述

四． 講師對品質(zhì)的論述

1. 戴明博士

2. 朱蘭博士

3. 石川馨

4. 克羅斯比

五． 品質(zhì)的重要性

六． 管理者應有的質(zhì)量意識

1. 100-1=？

2. 多米諾效應

3. 蝴蝶效應

4. 墨菲定律

第二章、如何發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題

一． 何謂問題

二． 問題的兩個層次

三． 對問題應有的基本觀念

四． 問題發(fā)現(xiàn)的方法

1. 從傾聽中發(fā)現(xiàn)問題

2. 從工作結果和目標入手發(fā)現(xiàn)問題

3. 從4M入手發(fā)現(xiàn)問題

4. 從瓶頸工作站發(fā)現(xiàn)問題

i. 案例: 合理化建議箱

ii. 案例：柏拉圖

iii. 案例：查檢表

iv. 案例：層別法

v. 案例：管制圖

vi. 案例：直方圖

五． 如何應用5W1H清晰的描述問題

第三章、品質(zhì)問題的根本原因分析方法

一、 尋找根本原因基本方法-頭腦頭腦風暴法

二、 尋找根本原因常用工具-五Why法

三、 尋找根本原因常用工具-4M 檢核表法

四、 尋找根本原因常用報告模式-魚骨圖法

五、 綜合練習：頭腦風暴、 5WHY、魚骨圖

六、 確認根本原因相關性常用工具-散布圖

第四章、品質(zhì)問題改善措施的途徑

一、 采取措施常用的全面思維

二、 品質(zhì)問題必須立即采取的暫時改善措施

三、 小組研討：HOLD注意事項

四、 人、機、料、法、環(huán)的質(zhì)量管理

五、 案例：現(xiàn)場標準化管理

六、 做好品質(zhì)八要素

七、 品質(zhì)防錯10大原理與15項防錯技術

八、 現(xiàn)場思維改善方法

九、 操作工做好品質(zhì)的十大方法

十、 防止品質(zhì)問題的要訣

十一、 如何應用QC七大手法分析與解決品質(zhì)問題？

第五章、如何運用QCC改善品質(zhì)問題

一、 品管圈(QCC活動）的定義

二、 品管圈的意義

三、 如何導入、組圈

四、 如何開圈會

五、 QCC案例分享

六、 影響改善的思維枷鎖

七、 阻礙改善的十大主義

八、 改善精神12個原則

 

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