《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》

《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》課程簡介
【課程背景】
比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自
己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)
秀員工是無價的。
【課程收獲】
本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的
星級員工”這一宗旨，借鑒當(dāng)今眾多卓越企業(yè)員工培養(yǎng)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗，歷經(jīng)多
次培訓(xùn)檢驗，反復(fù)修訂而成。
“做一名優(yōu)秀的員工”對員工工作的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高員
工綜合素養(yǎng)，使員工融入企業(yè)、提升企業(yè)文化、便于管理、快速提升績效。
【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)不僅是對公司有利對自
身更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)；
【課程時數(shù)】
6-12H
【教學(xué)方式】
小組研討，故事啟發(fā)，實例分享，視頻欣賞，游戲活動，角色扮演等
【課程內(nèi)容】可根據(jù)客戶需求調(diào)整

|項數(shù) |課程要點 |具體內(nèi)容 |
|1 |課前訓(xùn)練與引 |1.問好訓(xùn)練與“雨點變奏曲” |
| |言 | |
| | |2.學(xué)習(xí)的心態(tài)與一致的承諾 |
| | |3.趣味分組 |
| | |4.成功的10萬個為什么？ |
| | |5.成功的3個公式 |
| | |6.為什么態(tài)度決定一切？ |
| | |7.何謂態(tài)度與成功？ |
| | |8.成功的障礙是什么？ |
| | |9.檢討自己是什么樣的員工 |
| | |10.平庸綜合癥的9大心態(tài) |
| | |11.出類拔萃與碌碌無為（平庸）之間的19個區(qū)別 |
| | |12.優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)---“3Q” |
| | |13.優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)---素質(zhì)與能力要求 |
| | |14.優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)---2+8能力模型 |
| | |15.比爾·蓋茨提出的優(yōu)秀員工10準(zhǔn)則 |
| | |16.世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn) |
| | |17.不受企業(yè)歡迎的9種人 |
|2 |第一篇 |1.學(xué)習(xí)的心態(tài) |
| |優(yōu)秀員工的29 | |
| |種心態(tài) | |
| | |（1）歸零 |
| | |（2）對自我的不斷揚(yáng)棄和否定 |
| | |（3）忘卻過去，特別是忘卻成功 |
| | |（4）不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn) |
| | |（5）不停地倒掉大腦中的渾水，不斷清洗自己的大腦和心靈 |
| | |（6）不斷地挑戰(zhàn)自我 |
| | |（7）樹立學(xué)習(xí)的信念 |
| | | ---優(yōu)秀員工有效的學(xué)習(xí)六種方式 |
| | |2.老板的心態(tài) |
| | | ---討論：假如你是老板 |
| | | ---故事分享：何謂老板心態(tài) |
| | | ---打工心態(tài)和老板心態(tài) |
| | |（1）好鋼用在刀刃上 |
| | |（2）結(jié)果意識---總是多一點 |
| | |（3）效率意識---總是快一點 |
| | |（4）質(zhì)量意識---總是好一點 |
| | |（5）成本意識---總是省一點 |
| | |（6）自己忠誠于你的企業(yè) |
| | | ---做企業(yè)和老板最放心的那種人 |
| | |3.積極心態(tài)（陽光心態(tài)） |
| | | ---故事分享：消極心態(tài)為什么使人不能成功 |
| | | ---積極心態(tài)的魔力 |
| | |（1）拒絕拖延，立即行動 |
| | |（2）建立自信心 |
| | |（3）確定自己是“想要”，還是“一定要” |
| | |（4）是扼殺夢想，還是追尋夢想 |
| | | ---限制成功的25個借口 |
| | |（5）是“不可能”，還是“不！可能” |
| | |（6）把工作當(dāng)謀生工具，還是事業(yè) |
| | |（7）陽光思維：故事分享-老夫人的兩個兒子 |
| | |（8）學(xué)會稱贊別人：故事分享-蘇東坡和佛印 |
| | |（9）胸懷感恩心：課堂活動-找優(yōu)點與“感恩的心”之歌 |
| | |（10）尋找最佳的新觀念 |
| | |4.愿意吃虧心態(tài) |
| | | ---吃虧就是占便宜理念 |
| | |（1）為自己工作：職業(yè)與事業(yè)心態(tài)的差別 |
| | | ---故事分享：誰敢喝馬桶里的水？ |
| | | ---職業(yè)人的工作守則 |
| | |（2）每天多做一點點（付出心態(tài)） |
| | |（3）不計較雞毛蒜皮的小事 |
| | |（4）不要總想著占（?。┍阋? |
| | |（5）團(tuán)隊精神 |
| | | ---西游記與大雁的團(tuán)隊啟示 |
| | | ---“口”字游戲與“大團(tuán)圓”游戲 |
| | |（6）為長遠(yuǎn)著想 |
| | | ---2000元與5000元的選擇 |
|3 |第二篇 |1.工作技巧掌握的3個前提 |
| |工作技巧篇 | |
| | |2.分析問題與解決問題的方法 |
| | |（1）問題的概念與層次 |
| | |（2）發(fā)現(xiàn)問題與分析問題的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等 |
| | |3.如何做好下屬，有效輔助上級 |
| | | ---小組討論：你認(rèn)為要成為怎樣的下屬，上司才會滿意？ |
| | |（1）下屬的8條戒律 |
| | |（2）與上司處好關(guān)系的三個原則 |
| | |（3）如何與上司溝通 |
| | |（4）輔佐上司的七種工作方式 |
| | |（5）怎樣對待上級領(lǐng)導(dǎo)的批評 |
| | |（6）怎樣贏得上司的賞識與信賴 |
| | |（7）世界首富蓋茨的八個忠告 |
| | |4.工作中應(yīng)避免的七大浪費 |
| | | ---視頻欣賞：尋找浪費 |
| | |（1）做出不良的浪費 |
| | |（2）加工的浪費 |
| | |（3）動作的浪費 |
| | |（4）搬運(yùn)的浪費 |
| | |（5）庫存的浪費 |
| | |（6）制造過多的浪費 |
| | |（7）等待的浪費 |
| | | ---課堂討論：我們在工作中存在的浪費，如何改善？ |
|4 |第三篇 |1.有效溝通基本功 |
| |有效溝通與人 | |
| |際關(guān)系篇 | |
| | | ---畫圖游戲：信息傳遞 |
| | |（1）傾聽的五大要點 |
| | |（2）問的禁忌與技巧 |
| | |（3）說的六大原則 |
| | |（4）答的實際與技巧 |
| | |（5）肢體語言的解讀 |
| | |（6）溝通的黃金定律與白金定律 |
| | |2.如何建立良好的人際關(guān)系 |
| | |（1）對人態(tài)度的改變 |
| | |（2）尊重每一個人 |
| | |（3）擁有飽滿的熱情 |
| | |（4）自信：故事---老農(nóng)拉車 |
| | |（5）平等與寬容 |
| | |（6）誠實守信與互助互惠 |
| | |（9）傾聽與贊美 |
| | |（10）待之以禮與微笑等 |
| | |（11）良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn) |
| | |（12）職場人際關(guān)系六禁忌 |
| | |（13）人際關(guān)系的黃金定律與白金定律 |
|5 |第四篇 |1.人生選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| |個人成長篇 | |
| | |（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性 |
| | |（2）七個職業(yè)生涯階段---技能成長 |
| | |（3）七個職業(yè)生涯階段 ---心理成長 |
| | |（4）認(rèn)識自我 |
| | |（5）生涯路線確定方式 |
| | |（6）實例分享：王大明的生涯規(guī)劃目標(biāo) |
| | |2.工作基本禮儀 |
| | |（1）職業(yè)男性與女性的著裝禮儀 |
| | |（2）站，坐，走，蹲的儀態(tài)禮儀 |
| | |（3）表情神態(tài)禮儀 |
| | |（4）語言禮儀 |
| | |（5）見面禮儀：問候，致意，介紹，握手，引導(dǎo)，交換名片等 |
| | |（6）乘車與電梯禮儀 |
| | |（7）用餐禮儀 |
| | |（8）電話與辦公禮儀 |
| | |（9）與同時相處禮儀等 |
| | |3.如何塑造最佳習(xí)慣 |
| | |4.成功十要素 |
| | |（1）一表人才 |
| | |（2）兩套西裝 |
| | |（3）三杯酒量 |
| | |（4）四圈麻將 |
| | |（5）五方交友 |
| | |（6）六出祁山 |
| | |（7）七術(shù)打馬 |
| | |（8）八口吹牛 |
| | |（9）九分努力 |
| | |（10）十分忍耐 |
| | | ---成功需要的“十商” |

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