《如何留住一線員工》

《 如何留住一線員工 》課程簡介
課程背景
人員流失使企業(yè)蒙受了巨大的經(jīng)濟損失，如何控制企業(yè)員工流失是許多企業(yè)當前面
臨且急切需要解決的問題，而60-
70%的員工流失發(fā)生在生產(chǎn)車間一線。因此，越來越多的企業(yè)注重員工管理，渴望能夠?qū)W
習到直接有效的管理經(jīng)驗和掌握優(yōu)秀人員的管理方法。
授課對象
生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、班組長以及與生產(chǎn)相關的管理人員
授課時間
6小時
課程目的
1.穩(wěn)定員工隊伍、減少人員流失、降低生產(chǎn)成本；
2.掌握控制人員流失的實戰(zhàn)方法、工具和技巧等；
3.使員工管理問題變得具體、直接和易改進；
4.解決人員管理中的常見問題和難點；
5.使生產(chǎn)團隊充滿激情和活力；
課程特色
案例演練、現(xiàn)場互動、小組討論
課程大綱

|項數(shù) |課程要點 |具體內(nèi)容 |
|1 |前言 |1.學習的心態(tài) |
| | |2.一致的承諾 |
| | |3.趣味分組 |
| | |4.目前企業(yè)員工流失現(xiàn)狀 |
| | |5.當前中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) |
|2 |第一章 |1.狼群與羊群PK的啟示 |
| |現(xiàn)場員工流失 | |
| |的原因及分析 | |
| | |2.山峰法則 |
| | |3.管理的理解與管理者的四大職責和任務 |
| | |4.現(xiàn)場主管的五大類型分析 |
| | |5.主管忌諱的十九種類型 |
| | |6.員工的八種類型分析 |
| | |7.員工離職前的八大征兆 |
| | |8.員工離職對企業(yè)的十大影響 |
| | |9.員工離職的原因分析 |
| | |（1）個人原因 |
| | |（2）職業(yè)發(fā)展原因 |
| | |（3）薪酬原因 |
| | |（4）工作原因 |
| | |（5）責任原因 |
| | |（6）工作結構原因 |
| | |（7）管理原因 |
| | |10.馬斯洛需要層次理論 |
| | |11.小組討論：我們公司可以做到的？ |
|3 |第二章 |1.有效溝通的基本功 |
| |減少員工流失 | |
| |現(xiàn)場主管必備 | |
| |的溝通技巧 | |
| | |（1）傾聽的五大要點 |
| | |（2）問的禁忌與技巧 |
| | |（3）說的六大原則 |
| | |（4）答的實際與技巧 |
| | |（5）肢體語言的解讀 |
| | |2.溝通的黃金定律與白金定律 |
| | |3.正確地處理與員工沖突問題 |
| | | ---案例分析：崗位調(diào)動引發(fā)的沖突 |
| | |4.關心和體貼下屬的技巧 |
| | |5.如何創(chuàng)造愉快的工作氛圍 |
| | |6.如何對員工的技能指導與培訓 |
| | |（1）小組討論：問題點在哪？ |
| | |（2）工作指導的四步驟 |
|4 |第三章 |1.如何確立“以人為本”的管理的文化理念 |
| |防止員工流失 | |
| |的具體對策 | |
| | |2.如何培養(yǎng)文化的凝聚力 |
| | |（1）雇傭合適的人才 |
| | |（2）加強與員工溝通的葵花寶典 |
| | |（3）認可員工良好的表現(xiàn)方法 |
| | |（4）快樂的管理風格對員工的影響 |
| | |（5）如何尊重員工的意見 |
| | |（6）小組討論：給總經(jīng)理的一封信 |
| | |（7）如何激勵老員工 |
| | |（8）通過培訓留人留心的方法等 |
| | |3.掌握激勵員工的八大方法 |
| | |（1）如何進行目標激勵 |
| | |（2）如何進行評判激勵---獎與罰的具體方法 |
| | |（3）如何進行榜樣激勵 |
| | |（4）如何進行感情激勵 |
| | |（5）具有激勵作用的薪酬體系設計等 |
| | | ---案例分析：如何搞好突擊加班 |
|5 |第四章 |1.掌握“溫情的管人方法” |
| |員工忠誠度的 | |
| |培養(yǎng) | |
| | |2.南風法則：真誠溫暖員工 |
| | |3.不要錯過聯(lián)絡感情的機會 |
| | |4.管理者愛部屬的自我檢討 |
| | |5.如何提升管理者的影響力 |
|5 |第五章 |1.頭腦風暴法 |
| |現(xiàn)場主管穩(wěn)定 | |
| |隊伍的技巧 | |
| |---管理能力提| |
| |升指導 | |
| | |2.5W1H |
| | |3.QCC 圈活動 |
| | |4.愚巧法 |
| | |5.看板管理 |
| | |6.有效果的早會 |
| | |7.提案管理 |
| | |8.作業(yè)標準化 |
| | |9.目視管理 |
| | |10.評估員工滿意度 |

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