銀行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。

執(zhí)行力測評1：測測你的執(zhí)行力

模塊1：執(zhí)行之難——為什么執(zhí)行如此之難

1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果

2、執(zhí)行：一個(gè)被長期忽視的主題

3、執(zhí)行是什么？

4、企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?

5、企業(yè)執(zhí)行力問題是由三大原因造成的

文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題

制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題

人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題

案例分析1：海爾的執(zhí)行力精神

執(zhí)行工具1-2現(xiàn)場訓(xùn)練：1、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練；2、周計(jì)劃周結(jié)果訓(xùn)練

模塊2：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系

一、 解讀：專業(yè)化 規(guī)范化 透明化=萬科化

1、企業(yè)管理中的四大痛楚

2、萬科的制度執(zhí)行力

結(jié)論：制度成就名企

二、執(zhí)行體系

1、3S——約束和保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系

●GE的制度執(zhí)行體系

2、S1：結(jié)果定義

3、S2：結(jié)果跟蹤

4、S3：即時(shí)獎(jiǎng)懲

案例分析2：李經(jīng)理的工作為什么如此忙碌？

案例分析3： 白求恩的執(zhí)行力精神哪方面值得我們學(xué)習(xí)？

示范教導(dǎo)、模擬演練

執(zhí)行工具3-4現(xiàn)場訓(xùn)練：3、日計(jì)劃日結(jié)果訓(xùn)練；4、YCYA訓(xùn)練

執(zhí)行力測評2：測測你們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

模塊3：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1、市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)代——用結(jié)果說話的時(shí)代

人無動(dòng)力，則無執(zhí)行——不想賺錢的員工，不是好員工

商業(yè)中的三個(gè)交換主體——客戶、企業(yè)、員工

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的分工與協(xié)作——老板定戰(zhàn)略，員工去執(zhí)行

2、什么是執(zhí)行——把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)

個(gè)人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營

小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)

3、執(zhí)行為了什么——團(tuán)隊(duì)的和諧，人生的幸福

什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)：盈利的企業(yè)

什么樣的員工是幸福的員工：有尊嚴(yán)與成就感的員工

什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)：信仰一致，利益一致的團(tuán)隊(duì)

案例分析4：黃埔軍何以北伐成功？

案例分析5：劉經(jīng)理如何在華為公司立足的？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具5-6現(xiàn)場訓(xùn)練：5、質(zhì)詢訓(xùn)練；6、客戶價(jià)值訓(xùn)練

模塊4：執(zhí)行基因——獨(dú)立人格

1、沒有獨(dú)立的人格，就沒有合作的資格

不要把別人的錯(cuò)誤，當(dāng)成自己犯錯(cuò)誤的理由

樹立獨(dú)立人格，擺脫依賴人格

2、打掉“三大糟粕文化”，加快商業(yè)文明進(jìn)程

打掉“人治文化”，樹立法制文化

打掉“含糊文化”，樹立承諾文化

打掉“面子文化”，樹立客戶文化

3、獨(dú)立人格的兩個(gè)要素

靠原則去做事：原則高于一切

靠結(jié)果做交換：我要什么我清楚

4、獨(dú)立人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

成年人邏輯：獨(dú)立地承擔(dān)責(zé)任

社會(huì)人心態(tài)：我的價(jià)值是社會(huì)決定的

5、修煉獨(dú)立人格——“四要四不要”

對客戶：要結(jié)果，不要理由

對上級：要價(jià)值，不要討好

對同事：要對事，不要對人

對自己：要原則，不要人情

執(zhí)行工具7-8現(xiàn)場訓(xùn)練：7、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練；8、SWOT訓(xùn)練

模塊5：執(zhí)行原則——提升整體執(zhí)行力

1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化

執(zhí)行的48字真經(jīng)：把簡單的道理執(zhí)行透

執(zhí)行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么

執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真**，聰明第二

執(zhí)行的16原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心**，成敗第二；速度**，完美第二；結(jié)果**，理由第二

2、狼性領(lǐng)導(dǎo)原則

公司領(lǐng)導(dǎo)者的使命：迫使員工進(jìn)化

IBM如何從狼變成了羊

IBM的狼性是如何喚醒的？

1、黑白分明

2、整體至上

3、原則**

張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？

4、制造危機(jī)：行動(dòng)能力是淘汰出來的

為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？

華為的冬天

杰克.韋爾奇和GE公司的“三不一結(jié)果”

5、血濃于水

三、高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)

1、始終讓猴子在下屬的肩上

2、讓員工照顧好自己的猴子

3、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的

4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

5、不要讓猴子餓死

6、猴子也需要快樂

7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化

案例分析6：小劉與小王的執(zhí)行力為何不一樣？

案例分析7：王經(jīng)理如何在聯(lián)想公司成長的？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具9-10現(xiàn)場訓(xùn)練：9、KPI訓(xùn)練；10、BSC訓(xùn)練

模塊6：執(zhí)行方向——客戶價(jià)值

一、什么是客戶價(jià)值

1、什么是客戶價(jià)值?

2、顧客讓渡價(jià)值

案例：星巴克憑什么成為利潤機(jī)器？

二、為什么要做客戶價(jià)值

1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？

2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”

三、如何做客戶價(jià)值？

1、文化上——高層要做**推動(dòng)

2、戰(zhàn)略上——要對客戶價(jià)值進(jìn)行細(xì)分

3、執(zhí)行上——**接觸點(diǎn)的精細(xì)化超越客戶期望

案例分析與研討：海底撈成功在哪里？

專題思考：內(nèi)部客戶價(jià)值，打造組織執(zhí)行力

案例分析8：小趙的執(zhí)行力為何這樣強(qiáng)？

案例分析9：海底撈為何有這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具11-12現(xiàn)場訓(xùn)練：11、MBO訓(xùn)練；12、PDCA訓(xùn)練

模塊7：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

一、什么樣的人是執(zhí)行型人才

1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)

2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)

●盡職盡責(zé)

●自動(dòng)自發(fā)

●善于合作

二、百分百責(zé)任  

1、什么是負(fù)責(zé)任？

行人過紅綠燈的啟示

2、責(zé)任只有百分百

關(guān)于責(zé)任的“非常二加一”

三、自動(dòng)自發(fā)

1、比老板更積極

2、西點(diǎn)軍規(guī)：火一般的熱情

四、善于合作

1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團(tuán)隊(duì)

2、西點(diǎn)訓(xùn)練：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練

3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)

●堅(jiān)守承諾

●結(jié)果導(dǎo)向

●決不放棄

案例分析10：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力為什么不一樣？

案例分析11：富士康的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具13-14現(xiàn)場訓(xùn)練：13、AAR訓(xùn)練；14、流程優(yōu)化訓(xùn)練

模塊8：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理

一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點(diǎn)人以結(jié)果為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？

一個(gè)價(jià)值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

2、結(jié)果的態(tài)度假象

案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事

思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？

結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)

3、結(jié)果的任務(wù)假象

案例：挖井的故事

案例：公司參展買火車票的故事

思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？

結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事

4、結(jié)果的職責(zé)假象

案例：俄羅斯人種樹的故事

案例：公司貨車無人卸貨的故事

思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？

結(jié)論：要對職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對職責(zé)背后的價(jià)值負(fù)責(zé)

5、結(jié)果的三個(gè)要素

●有時(shí)間

●有價(jià)值

●可考核

6、為什么要做結(jié)果？

結(jié)果改變命運(yùn)

二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？

1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程

思維訓(xùn)練：結(jié)果定義

2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義

西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人

西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人

三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、如何做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？

企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘

商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換

2、確立外包思維

3、對結(jié)果的定義不同，價(jià)值也不同

九段秘書是如何煉成的

案例分析12：萬科人的執(zhí)行力為什么這樣強(qiáng)？

案例分析13：阿里巴巴人的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具15-16現(xiàn)場訓(xùn)練：15、5w1h訓(xùn)練；16、結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練

模塊9：執(zhí)行環(huán)境——開放分享

一、執(zhí)行的大成本浪費(fèi)——無效溝通

只看結(jié)果好壞，不看權(quán)力大小

公司的事當(dāng)面說，生活的事背后講

開放的環(huán)境，有利于吸引優(yōu)秀的人才

二、營造執(zhí)行的環(huán)境——開放分享的兩大原則

“一對多”原則：節(jié)省你的傳達(dá)成本

公理原則：爭論的歸宿是公理的認(rèn)同

三、開放分享的方法——讓開放分享變成習(xí)慣

即時(shí)溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀

分享會(huì)：在輕松自由的氛圍中糾正偏見

企業(yè)法庭：讓公理在辯論中得到認(rèn)同

總裁書信法：書信就是“保溫瓶”

案例分析14：小馬該如何提升自己的執(zhí)行力？

案例分析15：小麗為何受到領(lǐng)導(dǎo)的批評？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

執(zhí)行工具17-18現(xiàn)場訓(xùn)練：17、責(zé)任感訓(xùn)練；18、崗位職責(zé)編寫訓(xùn)練

模塊10：執(zhí)行突破——團(tuán)隊(duì)與個(gè)人執(zhí)行突破的方法

1、兩條線路的斗爭

“舒服線”

“痛苦線”

2、如何升級自己與企業(yè)

如何升級自己

“3.5企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)模型”

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行突破的方法

⑴、突破目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)的三種類型

三類目標(biāo)對應(yīng)三類企業(yè)經(jīng)營者

可預(yù)測的未來與不可能的未來

⑵、突破團(tuán)隊(duì)

丟掉“不”字

推離舒適區(qū)

跨越四道障礙

變革八步

善于慶功

幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)

⑶、突破基因

有沖撞才有突破

用大白話改造企業(yè)

宗教般的文化

⑷、突破力量

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

力量從哪里來

修煉力量

⑸、突破行為

突破領(lǐng)導(dǎo)者行為

推動(dòng)惰性飛輪

⑹、突破根源

突破的根源是領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者為何難以改變

突破不了，怎么辦

4、個(gè)人執(zhí)行突破的方法

**步，定位自己的人生

第二步，宣布一個(gè)不可能的未來

第三步，敢于面對殘酷的現(xiàn)實(shí)

第四步，找到合適的執(zhí)行人

第五步，實(shí)施一系列領(lǐng)導(dǎo)者行為，執(zhí)行一組升級行為

第六步，尋找教練或?qū)?/p>

第七步，策劃與借力相結(jié)合

5、1 5執(zhí)行突破法

判斷優(yōu)先性

什么是“1 5執(zhí)行突破法”

為什么要制訂“1 5執(zhí)行突破方案”

“1 5執(zhí)行突破法”的特點(diǎn)

如何制訂公司的“1 5執(zhí)行突破方案”

可執(zhí)行性項(xiàng)目管理四要素

案例分析16：如何幫助小王提升自己的執(zhí)行力？

案例分析17：小李為何受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)？

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

模塊11：執(zhí)行訓(xùn)練——讓執(zhí)行立竿見影

1、共樹愿景法：發(fā)自內(nèi)心的憧憬，才能持久地執(zhí)行

2、職責(zé)談判法：只有自我承諾的，才會(huì)自愿去執(zhí)行

3、時(shí)間管理法：先安排別人能做的，再做必須自己做的

4、領(lǐng)導(dǎo)示范法：不要說員工無能，要看自己教沒教

5、客戶見證法：好的老師是客戶

6、現(xiàn)場震撼法：麻木的時(shí)候要用點(diǎn)極端的手段

7、崗位輪換法：換個(gè)角度去體驗(yàn)，什么都解開了

8、個(gè)人戰(zhàn)略法：做職業(yè)規(guī)劃，不如做人生戰(zhàn)略

9、崗前培訓(xùn)：寧可晚上崗7天，也要做好崗前職業(yè)培訓(xùn)

10、入職儀式：讓員工的職業(yè)化從“**次”感動(dòng)開始

11、內(nèi)部證書制度：建立一個(gè)讓員工自覺地學(xué)習(xí)專業(yè)的機(jī)制

12、感恩卡：心存感激是一種情操，表達(dá)感激是一種交流，讓我們常懷有一種顆感恩之心

課堂演練：年度經(jīng)營管理目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方案

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