績(jī)效管理的溝通面談
績(jī)效管理的溝通面談詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效管理的溝通面談
單元一：績(jī)效管理綜述
1. 計(jì)劃
- 設(shè)定目標(biāo)并制定計(jì)劃
- 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
- 簽訂績(jī)效合約
2. 評(píng)估
- 周期性評(píng)估
- 得出下一績(jī)效評(píng)估階段需要作出的變化和改進(jìn)
- 制定發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃和置業(yè)計(jì)劃
3. 追蹤
- 過(guò)程中的反饋和指導(dǎo)
- 控制并調(diào)整各項(xiàng)目標(biāo)和目標(biāo)計(jì)劃，以保證其合理性
- 需要時(shí)提供必要的幫助和支持
單元二 ：績(jī)效面談綜述
1、 績(jī)效面談的重要性
2、 績(jī)效溝通與面談的本質(zhì)
3、 績(jī)效面談應(yīng)達(dá)到的目的
4、 績(jī)效面談的過(guò)程
- 面談前的準(zhǔn)備
- 面談中的過(guò)程
- 面談后的工作
【角色扮演】我們現(xiàn)實(shí)中是怎么談的？
【展示】談的好的人是怎么談的？
5、 績(jī)效面談的干系人
（1）員工
- 績(jī)效面談中員工的角色
- 員工視角的績(jī)效管理
- 員工對(duì)績(jī)效管理的誤解
（2）管理者
- 績(jī)效面談中管理者的角色
- 管理者視角的績(jī)效管理
- 管理者對(duì)績(jī)效管理的誤解
（3）人力資源部
- HR要不要參與績(jī)效面談
單元四如何進(jìn)行績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
【分享】：績(jī)效面談前的書(shū)面溝通/下屬自評(píng)/希望解決的問(wèn)題
2. 不可缺少的過(guò)程反饋
3. 用提問(wèn)掌控面談的方向
4. 面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊?wèn)題應(yīng)答
【回應(yīng)演練】你為什么扣我的分？
5. 因人而異的面談，你打算怎么談？
年齡/性別/資歷/性格等等
【集中討論】績(jī)效面談話術(shù)的百問(wèn)百答
單元五不同情形下績(jī)效面談的側(cè)重點(diǎn)：
1. 績(jī)效計(jì)劃溝通
- 面談目的
- 面談內(nèi)容
- 面談要達(dá)成的結(jié)果
【演練】2016年各職位績(jī)效計(jì)劃的溝通面談
2. 隨時(shí)隨地面談
- 四步法
- 批評(píng)的藝術(shù)
【演練】小張你這不對(duì)啊
3. 月底績(jī)效考核的面談
【演練】選擇一個(gè)KPI指標(biāo)，模擬月度績(jī)效反饋
4. 年度績(jī)效面談
- 八步法進(jìn)行定期的溝通與面談
【演練】現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)兩方參加的年度績(jī)效面談（上下級(jí)）
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)三分參加的年度績(jī)效面談（上下級(jí) HR）
【演練】實(shí)行強(qiáng)制分布法，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何反饋排序結(jié)果？
單元六、績(jī)效面談中集中棘手問(wèn)題的處理
1. 員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，該怎么辦？
2. 員工對(duì)考核過(guò)程不認(rèn)同，該怎么辦？
3. 如何**績(jī)效面談提升部門績(jī)效
4. 如何在談話中，了解他人真正表達(dá)意思？
5. 遇到他人無(wú)法順利表達(dá)其意怎么辦？
6. 如何順利引導(dǎo)他人接受自己表達(dá)的意思？
7. 遇到被面談?wù)卟荒芙邮苤鞴芴岢龅慕ㄗh怎么辦？
8. 碰到面談員工對(duì)績(jī)效面談?dòng)械钟|怎么辦？
【學(xué)員分享】我遇到的面談之
單元七 ：績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1、 績(jī)效改進(jìn)哪些內(nèi)容
2、 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
3、 量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
總結(jié)：讓績(jī)效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程
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講師：馬森詳情
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講師：馬森詳情
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