管理者必備的績(jī)效督導(dǎo)技能
管理者必備的績(jī)效督導(dǎo)技能詳細(xì)內(nèi)容
管理者必備的績(jī)效督導(dǎo)技能
課題導(dǎo)入:績(jī)效管理中常見的問題
**部分:認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1、績(jī)效是什么
2、績(jī)效管理的目的——常見的問題
問題一:關(guān)注人事決策,忽視績(jī)效發(fā)展
問題二:關(guān)注績(jī)效考核,忽視績(jī)效管理
問題三:關(guān)注事后,忽視事前
問題四:人事決策與績(jī)效不掛鉤
問題五:大家不清楚為什么要考核
第二部分:績(jī)效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、績(jī)效考核職能部門的角色分析
v 職能部門績(jī)效管理中的計(jì)劃
v 職能部門績(jī)效管理中的輔導(dǎo)
v 職能部門績(jī)效管理中的評(píng)估
v 職能部門績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用
4、職能部門績(jī)效計(jì)劃
1、 績(jī)效計(jì)劃-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2、 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3、 建立績(jī)效指標(biāo)
4、 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
第三部分:職能部門績(jī)效管理之目標(biāo)管理
(一)、目標(biāo)管理的特征
(二)目標(biāo)管理的價(jià)值與意義
(三)設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)問題
SMART原則
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的應(yīng)用
第四部分:績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化-概述
1、經(jīng)常性指導(dǎo)
2、中期回顧
3、績(jī)效評(píng)估(評(píng)分)
第五部分:等級(jí)評(píng)定中的主觀誤差
1、 常見偏差:仁慈或嚴(yán)厲、集中趨勢(shì)、自以為公正
近期效應(yīng)、盲目的性格理論
2、 如何消除評(píng)定中的主觀誤差
第六部分:如何進(jìn)行績(jī)效面談
? 績(jī)效面談的要點(diǎn)
? 績(jī)效面談五步法
? 如何面對(duì)下屬的不同意見
第七部分:制度化與非制度化激勵(lì)
(一)制度性激勵(lì)
1、激勵(lì)的原則 公平 剛性 時(shí)機(jī) 清晰
2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
3、金錢激勵(lì)問題
(二)非制度性激勵(lì)
策略一:認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
策略二:運(yùn)用工作氣氛
策略三:建設(shè)性批評(píng)
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