管理者必備的績(jī)效督導(dǎo)技能

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管理者必備的績(jī)效督導(dǎo)技能

課題導(dǎo)入:績(jī)效管理中常見的問題

**部分:認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1、績(jī)效是什么

2、績(jī)效管理的目的——常見的問題

問題一:關(guān)注人事決策,忽視績(jī)效發(fā)展

問題二:關(guān)注績(jī)效考核,忽視績(jī)效管理

問題三:關(guān)注事后,忽視事前

問題四:人事決策與績(jī)效不掛鉤

問題五:大家不清楚為什么要考核

第二部分:績(jī)效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、績(jī)效考核職能部門的角色分析

v 職能部門績(jī)效管理中的計(jì)劃

v 職能部門績(jī)效管理中的輔導(dǎo)

v 職能部門績(jī)效管理中的評(píng)估

v 職能部門績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用

4、職能部門績(jī)效計(jì)劃

1、 績(jī)效計(jì)劃-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2、 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

3、 建立績(jī)效指標(biāo)

4、 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

第三部分:職能部門績(jī)效管理之目標(biāo)管理

(一)、目標(biāo)管理的特征

(二)目標(biāo)管理的價(jià)值與意義

(三)設(shè)定目標(biāo)的幾個(gè)問題

  SMART原則

設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的應(yīng)用

第四部分:績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化-概述

1、經(jīng)常性指導(dǎo)

2、中期回顧

3、績(jī)效評(píng)估(評(píng)分)

第五部分:等級(jí)評(píng)定中的主觀誤差

1、 常見偏差:仁慈或嚴(yán)厲、集中趨勢(shì)、自以為公正

近期效應(yīng)、盲目的性格理論

2、 如何消除評(píng)定中的主觀誤差

第六部分:如何進(jìn)行績(jī)效面談

? 績(jī)效面談的要點(diǎn)

? 績(jī)效面談五步法

? 如何面對(duì)下屬的不同意見

第七部分:制度化與非制度化激勵(lì)

(一)制度性激勵(lì)

1、激勵(lì)的原則  公平  剛性  時(shí)機(jī)  清晰

2、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

3、金錢激勵(lì)問題

(二)非制度性激勵(lì)

策略一:認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

策略二:運(yùn)用工作氣氛

策略三:建設(shè)性批評(píng)

 

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