職場的有效溝通與情商管理
職場的有效溝通與情商管理詳細內(nèi)容
職場的有效溝通與情商管理
【課程大綱】
**單元:性格解密,為什么對方的溝通方式與你不同?
l 性格測試,認知自己,了解他人
l 不同性格特點的人,溝通大不同
l 學(xué)會與你不同的人,建立良好的人際關(guān)系
第二單元:有效溝通的表、型、聲、言
l 儀容儀表建立你的外在影響力
l 不要讓肢體語言暴露你的心聲
l 讓聲音成為你的標志
l 會提問,敢表達,與他人交流的核心
第三單元:建立自己的溝通渠道
l 如何跟老板溝通
l 如何跟平級溝通
l 如何跟下屬溝通
l 如何跟客戶溝通
第四單元:懂點情商,讓你不怒自威
l 互動:我的情商幾何?
l 情緒ABC,扭轉(zhuǎn)你的心智模式
l 自我管理- 管理者面臨的挑戰(zhàn)
l 四種高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,你是哪一種?
可根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。
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