職場意識與溝通

  培訓講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓師國內(nèi)資深實戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運營經(jīng)理，主要負責協(xié)調(diào)各部門 詳細>>

刁東燕
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職場意識與溝通詳細內(nèi)容

職場意識與溝通

【課程大綱】


一、職業(yè)發(fā)展中的五維模型

l 職場發(fā)展

l 職場角色

l 職場心態(tài)

l 職場素養(yǎng)

l 職場能力

★案例討論 互動：我在職場中的角色，我的發(fā)展，我的能力


二、職場中的四類人

l 完美人生

l 知足常樂

l 日夜兼程

l 四無人員

★行動學習：我往哪里走？


三、解決問題，達成目標才是核心

l 解決問題過程中常見的問題

l 是什么原因?qū)е露荚诮鉀Q問題，卻沒有實質(zhì)的進展和結(jié)果

l 從目標設定，到目標落地

-目標設定

-目標落地

l 如何高效的部門協(xié)作，完成任務

-高效會議的方法

★案例分析：一場遲到的產(chǎn)研會


四、無處不溝通

l 中層管理人員溝通的重要性

l 會“傾聽”：

- 傾聽的三部曲；傾聽的五個層次；有效傾聽的技巧（五到）

l 善“表達”：

- 投其所好，看人說話；

- 將心比心，換位思考；

- 把話說到心窩里：話有三說，巧說為妙；

- 把握好說話的溫度。

l 敢提問

- 開放問題

- 封閉問題


五、如何與不同性格的人進行溝通

l 性格測試

- PDP性格測試

l 性格解析

- 認知自己，了解他人

l 怎樣與不同性格的人進行合作

★案例分析：團隊成員的性格解析


六、跨部門溝通與協(xié)作

l 如何與對方建立信任

l 從情緒到情商

l 跨部門溝通的原則

l 跨部門溝通的方法

★案例分析：如何界定邊界


上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實際需求進行調(diào)整

 

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