《壓力與沖突管理》

  培訓(xùn)講師：刁東燕

講師背景：
講師背景美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師國內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 詳細(xì)>>

刁東燕
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《壓力與沖突管理》詳細(xì)內(nèi)容

《壓力與沖突管理》

【課程大綱】

**部分：壓力管理

一、情緒管理

1. 認(rèn)知情緒

（1） 工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系

（2） 情緒在工作和生活中的重要性

（3） 自畫像（繪畫互動）

2. 管理你的情緒（情商測試）

- 情緒管理的三步驟

（1） 自我覺察

（2） 合理表達(dá)

（3） 有效調(diào)節(jié)

- 情緒管理要5會

- 情緒修煉的八字訣

3. 管理他人的情緒法

@ 情商測試 & 視頻學(xué)習(xí) & 案例分析


二： 壓力釋放

1. 認(rèn)知壓力

- 壓力的危害

(1) 適度的壓力，讓我們成長；

(2) 過度的壓力，危害身心；

(3) 怎樣把握壓力的度；

- 壓力的來源及表現(xiàn)

@ 壓力繪畫 行動學(xué)習(xí)

2. 如何釋放壓力

- 壓力管理的天龍八步

（1） 識別壓力信號

（2） 調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知

（3） 選擇適合策略

（4） 學(xué)會放松心情

（5） 合理釋放壓力

（6） 舍得學(xué)會拒絕

（7） 培養(yǎng)積極心態(tài)

（8） 養(yǎng)成良好習(xí)慣


第二部分：沖突管理

三、認(rèn)識沖突

1. 沖突產(chǎn)生的原因

- 角色沖突

- 人際沖突

- 其他沖突

2. 沖突的類型

3. 沖突的影響

- 正面影響

- 負(fù)面影響


四、如何應(yīng)對沖突

1. 有效處理沖突的基本方法

2. 有效處理三方面的沖突

- 壓力引起的沖突

- 溝通不良引起的沖突

- 個人素養(yǎng)不足引起的沖突

3. 從根本上解決沖突的良方

- 掌握管理藝術(shù)

- 加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練

@ 案例分析：沖突來啦！


以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

 

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