醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國(guó)金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國(guó)名人演說家協(xié)會(huì)高級(jí)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)

課程大綱:

**部分 職業(yè)精神:醫(yī)院和個(gè)人的制勝法寶

一 、職業(yè)精神決定發(fā)展前景

人民醫(yī)生為人民

職業(yè)精神就是競(jìng)爭(zhēng)力

職業(yè)精神保障執(zhí)行力

讓醫(yī)院的制度文化“落地”

解決醫(yī)院制度不能解決的問題

給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎

二、 職業(yè)精神決定職業(yè)價(jià)值

職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)

職業(yè)精神是個(gè)人真正的職業(yè)保障

在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮**大功用

職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持

“大醫(yī)”精誠(chéng),培養(yǎng)職業(yè)精神

第二部分 尊崇希波克拉底誓言,追求純粹的人生

一、為人類健康工作

醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者

以維護(hù)人類健康為使命

給予患者終極的人文關(guān)懷

病情就是命令,職責(zé)就是使命

用感恩心報(bào)答患者的恩情

二、積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)

用生命去工作

私利面前,大局為重

用愛詮釋奉獻(xiàn)

用靈魂去奉獻(xiàn)

扎根一線,平凡同樣精彩

三 、堅(jiān)守在利益的天平上

人品決定你的一切

以德立命,厚德興醫(yī)

救死扶傷,仁愛為念

“大醫(yī)”精誠(chéng),信守承諾

把握需求與欲望的平衡

淡泊名利:名利乃身外之物

第三部分 行修身之道,承載生命之重托

一 、愛崗敬業(yè),忠于職守

敬業(yè),**完美的工作態(tài)度

全心全意地?zé)釔酃ぷ?/p>

讓敬業(yè)成為習(xí)慣

以**精神狀態(tài)面對(duì)工作

忠誠(chéng)醫(yī)院,遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征

樹立品牌,做醫(yī)院的“形象代言人”

二、 對(duì)病人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

責(zé)任是永恒的價(jià)值導(dǎo)向

責(zé)任所在,義不容辭

生命攸關(guān),責(zé)任無小事

負(fù)責(zé)工作,化抱怨為行動(dòng)

工作中沒有“不關(guān)我事”

工作面前,不找借口找方法

沒有做不好的工作,只有做不好工作的人

三 、協(xié)作互助,合作締造高成果

協(xié)作制勝:做個(gè)出色的“搭檔”

為榮譽(yù)而戰(zhàn),帶著榮譽(yù)感工作

拋棄個(gè)人主義,接受集體主義

互信共享,打造無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)

提升影響力,舍身育才作渡舟

彌補(bǔ)自己能力上的“短板”


四、 服從命令。全力以赴完成任務(wù)

令行禁止,絕對(duì)服從

危而不亂,沉著應(yīng)對(duì)

統(tǒng)一行動(dòng),服從安排

從自律到自覺地行動(dòng)

不要觸碰紀(jì)律的“熱爐”

第四部分 患者至上,做**受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者

一、注重細(xì)節(jié),一切為患者著想

準(zhǔn)備充分,細(xì)節(jié)才完美

認(rèn)真工作,“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”

優(yōu)質(zhì)服務(wù),從語(yǔ)言開始

微笑就是力量

用心才能見微知著

按**高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

二、 真心實(shí)意,患者滿意至上

周到服務(wù),真情暖人心

換位思考,假如我是病人

關(guān)愛生命,尊重病患

平易近人,親和力是黏合劑

學(xué)會(huì)忍耐,收獲滿意

寬容豁達(dá),感化病人

三、 服務(wù)到位,做**受患者歡迎的人

服務(wù)到位,沒有“差不多”

**次就要把事情做對(duì)

以病人為中心,理解病人

竭盡全力,為病人服務(wù)

**后一分鐘,做好60秒

自覺補(bǔ)位,做病人需要的事

高效執(zhí)行,生命經(jīng)不起等待

第五部分修煉內(nèi)功,詮釋“上醫(yī)之境”

一、 陽(yáng)光心態(tài)給自己一片晴空

以積極的心態(tài)面對(duì)困難

自信,無畏無懼

讓壓力變動(dòng)力

保持知足心態(tài)

培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)

二、內(nèi)修實(shí)力,進(jìn)步無止境

培養(yǎng)移情能力,感知病人疾苦

提高臨床能力,用實(shí)力提升影響力

管理情緒,做一名理性工作者

優(yōu)質(zhì)溝通,促成良好醫(yī)患關(guān)系

終身學(xué)習(xí),保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)

三、練就完美的專業(yè)技能,書寫“大醫(yī)”風(fēng)范

有專業(yè)才不會(huì)失業(yè)

干一行,愛一行,通一行

進(jìn)取心,成功的助推器

以做到**為目標(biāo)

樹立個(gè)人品牌

課程回顧與總結(jié)

 

凌潔冰老師的其它課程

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壓力與情緒管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員課程背景:有效管理壓力,激發(fā)自身活力,提升工作績(jī)效,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),員工必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏,承受越來越大的壓力,工作變得單調(diào)枯燥,容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題。當(dāng)員工出現(xiàn)相關(guān)癥狀時(shí),我們可以判斷他們面臨極大的壓力讓其失去活力。因此,重視壓力管理,已

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預(yù)防與降低員工流失率培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:中高層管理人員課程收益:減少流失損失、降低員工流失率、規(guī)避流失風(fēng)險(xiǎn)課程大綱:第一部分員工流失現(xiàn)狀及其規(guī)律一、現(xiàn)狀及其分析1、一般來講,員工流失的特點(diǎn)2、員工的流失給企業(yè)發(fā)展帶來的影響3、設(shè)法控制和挽留員工辭職的出發(fā)點(diǎn)二、流失規(guī)律的剖析1、按照員工與企業(yè)之間的隸屬關(guān)系來劃分,流失的類別及其特點(diǎn)2、員工流失

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員工危機(jī)意識(shí)與驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)——成功從優(yōu)秀員工做起主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:企業(yè)員工?課程收益:課程以員工如何建立危機(jī)意識(shí)、積極態(tài)度、自我提升為核心,從危機(jī)認(rèn)知建立、著眼未來、做公司的主人翁、責(zé)任與敬業(yè)、行動(dòng)落實(shí)、正能量傳遞六個(gè)方面深入闡述解析如何成為優(yōu)秀員工!授課形式:案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論、第一節(jié):優(yōu)秀員工必備危機(jī)意識(shí)——八大

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中層實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1天課程受眾:企業(yè)中層管理人員課程意義:☆對(duì)企業(yè)而言,中層管理者無疑是關(guān)乎企業(yè)興衰的中堅(jiān)力量。對(duì)中層管理者而言,職業(yè)能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在企業(yè)中存在的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都有著不同

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中層執(zhí)行力提升培訓(xùn)主講:凌老師課時(shí):1-2天受眾:管理人員,骨干員工課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、徹底執(zhí)行的骨干幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞

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主動(dòng)服務(wù)與顧客忠誠(chéng)度提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天課程背景:現(xiàn)在市場(chǎng)中,從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng),到信息化,網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,做好服務(wù)是我們爭(zhēng)取客戶的方法。如何面對(duì)客戶管理,做好客戶服務(wù),傳遞價(jià)值,做到人無我有,人有我全,人全我精,進(jìn)行卓越的服務(wù)成為目前迫切需要的轉(zhuǎn)變!第一節(jié):成功服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些特質(zhì):1、光明思維:積極地解釋一切事件2、歸因于內(nèi):積極正確的

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾:管理人員課程背景:在任何企業(yè)里,那些具有協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力,目標(biāo)堅(jiān)定,對(duì)內(nèi)外部客戶熱愛、對(duì)工作盡職、熱愛學(xué)習(xí)的管理者幾乎都能得到好的回報(bào),上級(jí)的信任、職位的晉升,績(jī)效的提升都是遲早的事情,個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上,而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)

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管理心理學(xué)培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):1-2天受眾對(duì)象:企業(yè)管理人員課程背景:時(shí)代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者,才能造就勤勉,誠(chéng)信,團(tuán)結(jié),高效,自律的員工隊(duì)伍,使一個(gè)組織,一個(gè)企業(yè),一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)課程收益:課程收益:加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí),理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律加深理解人心管理和人性管理,做到知人善任、合理使用人才掌握人心

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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對(duì)一個(gè)組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對(duì)管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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