創(chuàng)新型問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師:劉方

講師背景:
劉方老師任職經(jīng)歷:阿爾卡特朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)師蔡司光學(xué)儀器培訓(xùn)經(jīng)理赫比國(guó)際總部培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理英威達(dá)亞太區(qū)管理顧問(wèn)劉老師曾在多家跨國(guó)企業(yè)工作,并在國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)過(guò)跨文化團(tuán)隊(duì),有著豐富的國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)領(lǐng)域,劉老師曾在20多個(gè)國(guó)家為來(lái)自60多國(guó)的 詳細(xì)>>

劉方
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創(chuàng)新型問(wèn)題分析與解決

1. 定義問(wèn)題

案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

? 描述問(wèn)題:?jiǎn)栴}是什么?

5W2H的運(yùn)用

? 信息收集:

數(shù)據(jù)收集、遴選、整理

定量分析與定性分析

? 指標(biāo)評(píng)定

指標(biāo)的作用是什么?

如何設(shè)計(jì)指標(biāo)

? 風(fēng)險(xiǎn)分析

問(wèn)題帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)影響

潛在的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)帶來(lái)的影響

對(duì)績(jī)效的影響

? 界定范圍:

問(wèn)題影響的組織

問(wèn)題影響的人員

對(duì)公司外部的影響

機(jī)會(huì)成本的考慮

? 確定問(wèn)題:

重構(gòu)問(wèn)題

清晰地描述

? 潛在的陷阱

輸出:定義明確的問(wèn)題

2. 分析問(wèn)題

案例:無(wú)法清理的雕像

? 發(fā)現(xiàn)原因:

人與組織的原因、系統(tǒng)性原因

? 尋找暗礁:5個(gè)WHY

? 找到根源:可用的工具

頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、帕累托原則

? 問(wèn)題分析流程

可能原因列表,可能原因評(píng)估,發(fā)現(xiàn)根本原因

輸出:?jiǎn)栴}的根源

3. 制定方案

案例:霍華德的決策

? 提出可能方案:

邊際分析

? 創(chuàng)新的方法

水平思考的力量

六頂思考帽

概念抽離法

隨機(jī)輸入法

排列組合法

? 選定方案:決策樹(shù)、PMI思考法、因果圖

? 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn):期望的結(jié)果

輸出:可執(zhí)行的方案

4. 執(zhí)行方案

案例:確定流程的球

? 贏得支持資源

? 人員的選擇

評(píng)測(cè)的引入

任務(wù)的分配

沖突情況的處理

? 執(zhí)行:行動(dòng)計(jì)劃、甘特圖

? 檢視進(jìn)程:過(guò)程的監(jiān)控

5. 評(píng)估跟蹤

案例:誰(shuí)的錯(cuò)?

? 評(píng)估進(jìn)程:與期望的對(duì)比

倒推法、關(guān)鍵路徑法

? 保持成果:持續(xù)的努力

PDCA的應(yīng)用

? 展示成果:復(fù)制與推廣

可復(fù)制的場(chǎng)景

推廣的前提條件

6.總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

  知識(shí)點(diǎn)回顧

  演練總結(jié)

  制定行動(dòng)計(jì)劃

 

劉方老師的其它課程

外派人員赴任前培訓(xùn)25717570485課程背景:國(guó)際外派工作對(duì)人才提出了更高的要求,需要赴任者迅速了解新環(huán)境,并能在應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的過(guò)程中保持高績(jī)效。本課程旨在幫助外派人員快速了解海外工作的狀態(tài),掌握必備的技能,發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn),尋找發(fā)展的空間,帶著信心和期待走上新的工作崗位0課程背景:國(guó)際外派工作對(duì)人才提出了更高的要求,需要赴任者迅速了解新環(huán)境,并能在應(yīng)對(duì)新挑

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虛擬團(tuán)隊(duì)管理25717570485課程背景:隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)處于虛擬管理之中,地理位置、時(shí)差、文化差異給團(tuán)隊(duì)的合作帶來(lái)了極大的困擾。本課程通過(guò)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理中的具體問(wèn)題進(jìn)行探討,幫著學(xué)員分清現(xiàn)狀,選擇合適的策略,帶領(lǐng)虛擬團(tuán)隊(duì)走向輝煌。0課程背景:隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)處于虛擬管理之中,地理位置、時(shí)差、文化差異給團(tuán)隊(duì)的合作帶來(lái)

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情緒與壓力管理課程背景:壓力無(wú)處不在,由此引發(fā)了人們的負(fù)面情緒,極大地影響了生活的質(zhì)量,降低了工作的效率,也成為各種疾病的重要根源。正確認(rèn)識(shí)壓力,學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換方式,管理自己的情緒,并與壓力共存是現(xiàn)代人必不可少的技能。學(xué)會(huì)了管理情緒和壓力,才不會(huì)為壓力所困,不會(huì)被情緒所驅(qū)使,以更為積極的姿態(tài)擁抱生活。課程特點(diǎn):識(shí)別壓力來(lái)源,闡明人腦處理壓力的機(jī)制,帶領(lǐng)學(xué)員尋求解決

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跨文化溝通   11.21

跨文化溝通25717570485課程背景:國(guó)際化的工作場(chǎng)景下對(duì)人才提出了更高的要求,了解來(lái)自不同文化背景的合作伙伴,尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對(duì)這樣的要求,需要新時(shí)代的人才從心態(tài)、知識(shí)、技能上都做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,才能把握主動(dòng),達(dá)成更高績(jī)效!0課程背景:國(guó)際化的工作場(chǎng)景下對(duì)人才提出了更高的要求,了解來(lái)自不同文化背景的合作伙伴,尋找更有效的合

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跨文化團(tuán)隊(duì)管理25717570485課程背景:團(tuán)隊(duì)國(guó)際化程度越來(lái)越高,如何管理跨文化團(tuán)隊(duì)成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題??缥幕瘓F(tuán)隊(duì)的績(jī)效很難居于中游,往往是績(jī)效極高或績(jī)效極差。了解跨文化團(tuán)隊(duì)管理的要訣,對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分析,制定團(tuán)隊(duì)管理的策略,并付諸行動(dòng)是本課程的主旨。0課程背景:團(tuán)隊(duì)國(guó)際化程度越來(lái)越高,如何管理跨文化團(tuán)隊(duì)成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題。跨文化團(tuán)隊(duì)的

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跨文化領(lǐng)導(dǎo)力25717570485課程背景:國(guó)際化的工作場(chǎng)景對(duì)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求,需要國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)無(wú)時(shí)不在的變化,在信息不夠明確和全面的情況下迅速做出判斷,并能激勵(lì)來(lái)自不同文化背景的合作伙伴共同努力取得成果。如何提升國(guó)際化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力,是本課程的主旨。0課程背景:國(guó)際化的工作場(chǎng)景對(duì)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求,需要國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)無(wú)時(shí)不在

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國(guó)家文化   11.21

國(guó)家文化25717570485課程背景:當(dāng)不同文化相遇,因思維習(xí)慣和工作方式的不同會(huì)給合作帶來(lái)極大障礙。了解對(duì)方文化以及對(duì)工作和生活帶來(lái)的影響尤為重要,通過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)可以讓學(xué)員了解特定國(guó)家文化,評(píng)估合作中可能遇到的問(wèn)題,并提前做好預(yù)案,從而實(shí)現(xiàn)高效合作。(本課綱以德國(guó)文化為例)0課程背景:當(dāng)不同文化相遇,因思維習(xí)慣和工作方式的不同會(huì)給合作帶來(lái)極大障礙。了解對(duì)

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設(shè)計(jì)思維工作坊設(shè)計(jì)思維不同于傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì),站在全新的角度進(jìn)行思考,帶來(lái)系統(tǒng)性的改變,從而取得極具創(chuàng)意的成果。設(shè)計(jì)工作坊將幫助參與者建立新的思維模式,應(yīng)用設(shè)計(jì)思維的流程和工具,以全新的理念和實(shí)踐進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)。90678020574000物料準(zhǔn)備:白紙板、大白紙、A4紙、馬克筆、彩色筆、報(bào)事貼、美紋膠、樂(lè)高玩具流程:0熱身活動(dòng):創(chuàng)新中的人1設(shè)計(jì)思維

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外派人員赴任前培訓(xùn)25717570485課程背景:國(guó)際外派工作對(duì)人才提出了更高的要求,需要赴任者迅速了解新環(huán)境,并能在應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的過(guò)程中保持高績(jī)效。本課程旨在幫助外派人員快速了解海外工作的狀態(tài),掌握必備的技能,發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn),尋找發(fā)展的空間,帶著信心和期待走上新的工作崗位0課程背景:國(guó)際外派工作對(duì)人才提出了更高的要求,需要赴任者迅速了解新環(huán)境,并能在應(yīng)對(duì)新挑

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虛擬團(tuán)隊(duì)管理25717570485課程背景:隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)處于虛擬管理之中,地理位置、時(shí)差、文化差異給團(tuán)隊(duì)的合作帶來(lái)了極大的困擾。本課程通過(guò)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理中的具體問(wèn)題進(jìn)行探討,幫著學(xué)員分清現(xiàn)狀,選擇合適的策略,帶領(lǐng)虛擬團(tuán)隊(duì)走向輝煌。0課程背景:隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)處于虛擬管理之中,地理位置、時(shí)差、文化差異給團(tuán)隊(duì)的合作帶來(lái)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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