《塑造職業(yè)態(tài)度，提升專業(yè)執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師：尚華

講師背景：
尚華老師?世界500強企業(yè)高層管理資深企業(yè)培訓(xùn)師資深服務(wù)禮儀培訓(xùn)師?國際HACCP認證導(dǎo)師?企業(yè)TS12認證導(dǎo)師?SUPEX管理培訓(xùn)認證導(dǎo)師?國家勞動與社會保障部認證高級企業(yè)培訓(xùn)師?國家勞動與社會保障部認證高級形象設(shè)計師具有多年豐富企業(yè)培訓(xùn) 詳細>>

尚華
    課程咨詢電話：

《塑造職業(yè)態(tài)度，提升專業(yè)執(zhí)行力》詳細內(nèi)容

《塑造職業(yè)態(tài)度，提升專業(yè)執(zhí)行力》

《塑造職業(yè)態(tài)度，提升專業(yè)執(zhí)行力》課程模塊單元內(nèi)容**章

執(zhí)行力概述

（**天上午）1. 執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？

（2）什么是執(zhí)行力？

*從組織的角度理解執(zhí)行力

*從個人角度理解執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力的重要性

（1）執(zhí)行力對組織的重要性

*執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的**大黑洞

*強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

（2）執(zhí)行力對個人的重要性

     3.鑄就執(zhí)行文化：

        凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結(jié)果；

        凡是結(jié)果，必有責(zé)任；凡是責(zé)任，必有檢查；

        凡是檢查，必有獎罰；上行下效，堅決執(zhí)行；

        認真**，能力第二；監(jiān)督有力，賞罰分明；

        鎖定目標，簡單重復(fù)。第二章

執(zhí)行力缺失的原因

（**天上午）

1. 組織執(zhí)行力缺失的原因

（1） 沒有形成強有力的執(zhí)行文化

（2） 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

（3） 制度、流程的缺失或不夠完善

（4） 沒有找到和發(fā)掘有執(zhí)行力的員工

（5） 缺乏監(jiān)督和考核

（6） 沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）

2. 個人執(zhí)行力缺失的原因

(1) 借口多，不愿意承擔責(zé)任

(2) 做任務(wù)，不做結(jié)果

(3) 拖延墨跡，缺乏行動

(4) 沒有上進心和態(tài)度，自我要求標準低

(5) 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

(6) 優(yōu)柔寡斷、不敢決策第三章

怎樣提升執(zhí)行力和工作態(tài)度

（**天下午）1. 提升執(zhí)行力的方法

  （1） 落實錫恩4R執(zhí)行力的方法

       * 結(jié)果定義 Result

       * 一對一責(zé)任 Responsibility（責(zé)任承諾）

       * 監(jiān)督檢查、跟進追蹤 Review

       * 獎懲分明，回報員工

（2） 完善制度、簡化流程

（3） 領(lǐng)導(dǎo)表率

（4） 選擇有執(zhí)行力的員工

（5） 鑄就強執(zhí)行力文化

2.  提升個人執(zhí)行力的方法

  （1）樹立目標，勇于執(zhí)行

  （2）絕對服從，立即執(zhí)行

  （3）絕不拖延，立即行動

  （4）時間管理，高效執(zhí)行

  （5）拒絕口號，執(zhí)行落地

  （6）注重細節(jié)，執(zhí)行到位

  （7）要做結(jié)果，不做任務(wù)

  （8）堅持學(xué)習(xí)，強化執(zhí)行

3.小結(jié)：執(zhí)行開始前：決心**，成敗第二

       執(zhí)行過程中：速度**，完美第二

       執(zhí)行借宿后：結(jié)果**，理由第二第四章

塑造良好職業(yè)心態(tài)

（第二天上午）1. 自我認識，了解態(tài)度的力量

  （1） 一流的企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

  （2） 我是誰？認清自我角色

（3） 企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)

（4） 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要

（5） 積極心態(tài)與消極心態(tài)

（6） 成功人士必備心態(tài)：積極主動

     2. 優(yōu)秀員工必備的六大積極態(tài)度

       （1）主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人

       （2）敬業(yè)心態(tài)：對事業(yè)熱忱！尋找工作的樂趣

       （3）公平心態(tài)

       （4）專注心態(tài)：對待事情的意愿和決心！

       （5）責(zé)任心態(tài)：要有自我負責(zé)的精神，沒有借口！

       （6）團隊心態(tài)：我是團隊中的一員

3. 優(yōu)秀員工心態(tài)訓(xùn)練，嚴格的自我管理

   （1）認準目標

   （2）做事先做人

   （3）過去不等于未來

   （4）我準備好了，立刻行動

   （5）享受快樂的過程，實施一貫化的自我管理第五章

團隊建設(shè)活動

(第二天下午)1. 將把學(xué)員分成小組，**（11個游戲）團隊建設(shè)，鞏固和強化課堂知識，讓學(xué)員在實踐中領(lǐng)悟執(zhí)行力及專業(yè)工作態(tài)度的精髓。

2. 團隊分享。

3. 導(dǎo)師總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)致辭。第六章

總結(jié)、分享、練習(xí)答疑解惑

現(xiàn)場分享及案例分享

 

尚華老師的其它課程

單元內(nèi)容模塊客戶服務(wù)規(guī)范1.國家電網(wǎng)公司對供電營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求2.營業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范一、營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險防范1.營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析1）服務(wù)態(tài)度類引發(fā)的投訴典型案例2）業(yè)務(wù)辦理不力引發(fā)的典型投訴案例3）營業(yè)廳內(nèi)部協(xié)作不暢引發(fā)的典型案例2.客戶訴求處理的關(guān)鍵1）切入點2）關(guān)鍵點3）平衡點4）方案點3.營業(yè)廳客戶訴求的服務(wù)風(fēng)險防范1

 講師：尚華詳情

課程模塊模塊主要內(nèi)容模塊角色定位轉(zhuǎn)換，責(zé)任意識1.供電所所長、班組長的角色定位和使命1)供電所所長、班組長是基層的管理者，供電所所長的水平影響整個所2)供電所所長是服務(wù)品質(zhì)、士氣、安全等直接的責(zé)任人3)班組長角色定位，從生產(chǎn)技術(shù)人員快速轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎庸芾砣藛T2.供電所所長的職責(zé)和任務(wù)：指揮工作帶好團隊1)指揮一個所高效運營，達成目標2)帶好團隊，團隊建設(shè)與管理3

 講師：尚華詳情

課程模塊單元內(nèi)容章轉(zhuǎn)變心態(tài)快樂工作——高效溝通引言：有效溝通的心態(tài)準備：1、遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱自殺2、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題，你立刻失業(yè)凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰能解決問題，誰的收入自然就高！搶問題，就是搶錢！3、你白天上班，私下又說公司不好，這就是在出賣自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公司上班

 講師：尚華詳情

課程模塊單元內(nèi)容章轉(zhuǎn)變心態(tài)快樂工作——認識職業(yè)化引言：員工職業(yè)化的心態(tài)轉(zhuǎn)變：1、遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱自殺2、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題，你立刻失業(yè)凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰能解決問題，誰的收入自然就高！搶問題，就是搶錢！3、你白天上班，私下又說公司不好，這就是在出賣自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公司

 講師：尚華詳情

【內(nèi)容大綱】章愛崗敬業(yè)快樂工作——心態(tài)的轉(zhuǎn)變與準備引言：員工職業(yè)化的心態(tài)轉(zhuǎn)變：1、遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱自殺2、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題，你立刻失業(yè)凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰能解決問題，誰的收入自然就高！搶問題，就是搶錢！3、你白天上班，私下又說公司不好，這就是在出賣自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公

 講師：尚華詳情

課程模塊單元內(nèi)容模語言表達，服務(wù)注重禮節(jié)1.稱謂要得當，語言表達藝術(shù)1)如何正確稱呼我們的客戶2)國內(nèi)流行的四大稱呼3)與客戶溝通的禮儀2.抄核收外勤人員上門服務(wù)禮儀注意事項1)一扣2)二問3)三進門4)與客戶交往接觸的禮貌用語5)注意舉止行為3.抄核收過程中與客戶交往接觸的親和力修煉第二模塊話術(shù)訓(xùn)練，服務(wù)溝通親和1.現(xiàn)場人員溝通技巧及注意事項1)溝通常見障

 講師：尚華詳情

《商務(wù)禮儀》課程模塊單元內(nèi)容章商務(wù)禮儀之職業(yè)形象的塑造1.打造健康向上的商務(wù)形象2.印象的作用：a.暈輪效應(yīng)b.黃金定律C.如何讓自己看起來像一名職業(yè)人士3.儀容a.面容的修飾b.頭發(fā)的修飾c.身體的修飾d.妝容的修飾4.儀表a.著裝的TPO原則b.服飾的色彩搭配、場合用色技巧c.男士、女士職業(yè)裝規(guī)范第二章商務(wù)禮儀之交往禮儀1.會面禮儀a.稱呼禮儀b.介紹禮

 講師：尚華詳情

（課時：一天）課程模塊單元內(nèi)容部分學(xué)會覺察自己的情緒——學(xué)會感受平衡并學(xué)會快樂開場破冰一、學(xué)會正確認識自己的情緒——學(xué)會感受自己并學(xué)會快樂案例分享：踢貓效應(yīng)——團隊中不良情緒的傳染唐太宗對魏征的情緒控制分享：在職場中，優(yōu)秀的管理者往往是情緒控制和班組良好氛圍營造的高手，令人一見如沐春風(fēng)：眼環(huán)善緣，能令周遭喜樂祥和；心懷慈悲，能讓大家自在得體。二、毛主席195

 講師：尚華詳情

課程大綱課程模塊單元內(nèi)容章健康養(yǎng)生重在怎么防病一、是什么影響了職場女性的體質(zhì)？1、不良的生活方式2、不健康的飲食結(jié)構(gòu)3、不良的情志二、那些職業(yè)病殺手危害著職場族？1、引發(fā)萬種疾病的元兇-------慢性疲勞綜合癥2、位居全世界首位的現(xiàn)代文明病-------頸肩腰勞損癥3、心腦血管的隱形殺手--------肥胖癥4、辦公族難逃其擾的--------電腦綜合癥如

 講師：尚華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有