《中高層管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：史為建

講師背景：
史為建老師◆擁有25年人力資源管理領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)◆國內(nèi)知名權(quán)威薪酬績效管理實(shí)戰(zhàn)專家◆廣東省人力資源研究會副會長◆《中國人力知本》（201409）和《首席招聘官》（201410）封面人物◆2014年10月16日接受深圳衛(wèi)視高端訪談◆2014年度 詳細(xì)>>

史為建
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《中高層管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《中高層管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

【課程大綱】

**部分 角色認(rèn)知與定位

1、 管理是什么？

2、 我又是誰？誰認(rèn)識我？

3、 高層管理是哪些職位？

4、 中層管理是哪些職位？

5、 初級管理是哪些職位？

案例分享：公司銷售量在30%的增長，但李總為何感到管理出現(xiàn)了問題？

課堂練習(xí)：管理職能與管理定義，每個小組寫出來自己小組的認(rèn)識

第二部分 管理重在執(zhí)行—團(tuán)隊(duì)

1、 個人、團(tuán)體、團(tuán)伙與團(tuán)隊(duì)

2、 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的種類

3、 什么是團(tuán)隊(duì)角色？

4、 團(tuán)隊(duì)/工作任務(wù)的過程

5、 高效團(tuán)隊(duì)的9個要素

6、 如何讓團(tuán)隊(duì)更高效

第三部分 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、 管理與領(lǐng)導(dǎo)

w管理：正確做事

w領(lǐng)導(dǎo)：做正確的事

2、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

3、 成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的3個焦點(diǎn)

4、 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

案例分享：張經(jīng)理很不理解，為何錯的是我？

第四部分 管理遞進(jìn)--執(zhí)行

1、 為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)定工作方向

2、 目的（GOALS）與目標(biāo)（OBJECTIVE）

3、 目標(biāo)的力量

4、 激勵性目標(biāo)的5個原則

5、 目標(biāo)設(shè)定方法：

w目標(biāo)設(shè)定遵循的SMARTER

w一分鐘目標(biāo)設(shè)定加

w遞增法和遞減法

6、付諸行動

案例分享：某知名集團(tuán)中層管理目標(biāo)一覽明細(xì)展示

課堂練習(xí)：學(xué)員根據(jù)目標(biāo)設(shè)定方法，寫出自己的目標(biāo)

第五部分 監(jiān)督和管控績效

1、 從靜態(tài)績效考核到多元、動態(tài)、平衡的績效管理

2、 平衡記分卡介紹

3、 戰(zhàn)略地圖

4、 KPI指標(biāo)及KPI指標(biāo)制定方法

w功能分析法

w關(guān)鍵成果因素分析法

w魚刺圖分析法

w財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算法

5、 管控績效

案例分享：某公司KPI指標(biāo)庫展示

練習(xí)題：為你管理的團(tuán)隊(duì)設(shè)定KPI，并寫出如何有效實(shí)施

第六講 和你的團(tuán)隊(duì)溝通

1、 溝通是什么？

2、 溝通的形式

w單向溝通

w偏向溝通

3、 如何溝通

w為什么要溝通

w接受者是誰

w傳遞信息是什么

w怎么溝通

w如何得到反饋

4、溝通要注意什么

w兩種溝通方式的正確使用

w態(tài)度和行為要開放

w好的傾聽者.....

4、 企業(yè)內(nèi)的溝通網(wǎng)絡(luò)形式

5、 作為一個溝通的主動者和接受者分別如何溝通

6、 傾聽的障礙

7、 高效傾聽的4個步驟

8、 使用不同類型溝通的時間選擇

課堂練習(xí)：

設(shè)計(jì)一個話題，由一組學(xué)員（3-5個）進(jìn)行組成一個團(tuán)隊(duì)，就話題進(jìn)行溝通，進(jìn)行點(diǎn)評

第七講 從團(tuán)隊(duì)成員獲得更多信息

1、 激勵

w基于需要的激勵

w雙因素理論介紹

w公平理論介紹

2、 開發(fā)團(tuán)隊(duì)

3、 認(rèn)可、獎勵

第八講 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的處理

1、 矛盾與沖突

2、 解決沖突的步驟

3、 處理承諾的缺失

4、 處理溝通分解

5、 處理個人的沖突

課堂練習(xí)：

王總在年度管理會議結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)溝通出現(xiàn)了問題，認(rèn)為開年會還不如不開，是什么原因?qū)е峦蹩傆腥绱讼敕兀?/p>

第九講 總結(jié)與訓(xùn)練

課程講解內(nèi)容結(jié)束后，利用40-50分鐘的時間，為聽課學(xué)員進(jìn)行就受訓(xùn)單位的具體問題進(jìn)行解答，有針對性地提出改進(jìn)措施，這也是本課程的一大亮點(diǎn)。

 

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