企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略和O2O營銷

  培訓(xùn)講師：季猛

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季猛老師簡介產(chǎn)品創(chuàng)新管理領(lǐng)域?qū)＜覈鴥?nèi)權(quán)威培訓(xùn)聯(lián)盟注冊(cè)培訓(xùn)師原網(wǎng)易163.com、中信集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)中山大學(xué)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)學(xué)院客座教授實(shí)戰(zhàn)背景曾任：中信集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)曾任：網(wǎng)易163.com市場(chǎng)總監(jiān)曾任：香港中信泰富副總經(jīng)理高級(jí)職務(wù)季老師擁有20多 詳細(xì)>>

季猛
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企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略和O2O營銷詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略和O2O營銷

序號(hào)課程主題課程內(nèi)容   1企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”戰(zhàn)略l 什么是互聯(lián)網(wǎng) ？互聯(lián)網(wǎng) 要做什么？

l 從傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng) ”的應(yīng)用方向

l 信息化和智能化制造

l 智能產(chǎn)品和服務(wù)

l O2O商務(wù)模式設(shè)計(jì)

l 社交化網(wǎng)絡(luò)營銷

l 企業(yè)如何根據(jù)自身情況實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng) ”？ O2O營銷概述l 什么是O2O？有什么意義？

l O2O的價(jià)值：業(yè)務(wù)閉環(huán)下對(duì)用戶體驗(yàn)、信息和資源積累、和工作流的優(yōu)化。

l O2O的商業(yè)構(gòu)成元素和價(jià)值流模型解析。

l O2O生態(tài)圈和業(yè)態(tài)構(gòu)成：終端、垂直平臺(tái)、消費(fèi)者和企業(yè)。

l O2O的典型應(yīng)用場(chǎng)景和效益：服務(wù)業(yè)、機(jī)械制造、金融、購物等。2O2O模式的構(gòu)成詳析l 商業(yè)元素和業(yè)務(wù)流：資源、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品服務(wù)、品牌、渠道、客戶關(guān)系

l 線上和線下的業(yè)務(wù)流分工

l 業(yè)務(wù)閉環(huán)是如何優(yōu)化企業(yè)商業(yè)模式的？ （以下是O2O的企業(yè)10大應(yīng)用方向） 3客戶引流：

線下服務(wù)，線上營銷l 線上到線下的客戶引流模式O2O2O

l 客流入口：搜索入口、微入口、評(píng)論入口、導(dǎo)航入口、會(huì)員卡入口、終端LBS入口等

l 線下客戶的引流

l 客流的識(shí)別、歸類和協(xié)同管理

l 案例：連鎖店、微淘、微信、團(tuán)購4數(shù)據(jù)化和自動(dòng)化營銷：

購買的數(shù)據(jù)化營銷，定向精準(zhǔn)營銷l 數(shù)字化的消費(fèi)者

l 線上線下消費(fèi)購買行為的數(shù)據(jù)化過程

l 購買模式的大數(shù)據(jù)分析

l 用于營銷決策的數(shù)據(jù)化模型

l 案例：商品導(dǎo)購、自動(dòng)匹配系統(tǒng)5用戶體驗(yàn)重塑：

構(gòu)建更完善的用戶體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)l 線上線下的用戶體驗(yàn)特點(diǎn)和定位

l 場(chǎng)景、環(huán)境、用戶、任務(wù)和對(duì)象

l 用戶體驗(yàn)的分類和構(gòu)成

l 場(chǎng)景設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)的重塑

l 案例：租車、旅游、零售6客戶關(guān)系的黏性和固化：

線上線下強(qiáng)化客戶關(guān)系和服務(wù)黏性l 網(wǎng)上客戶的識(shí)別、鎖定和固化

l 客戶價(jià)值和客戶關(guān)系的分類

l 線上線下的客戶相互轉(zhuǎn)化、維護(hù)和管理

l 滿意度和重復(fù)消費(fèi)

l 案例：點(diǎn)評(píng)、問答、論壇、視頻、新聞7品牌和口碑的病毒式傳播：

提升企業(yè)品牌辨識(shí)度和信任l 網(wǎng)絡(luò)流量和病毒式傳播

l 口碑和網(wǎng)絡(luò)輿情

l 社群粉絲的O2O全網(wǎng)推廣

l 線下和線上的品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化和交換

l 案例：口碑推薦、評(píng)論、公眾號(hào)8標(biāo)準(zhǔn)化和差異化設(shè)計(jì)：

可識(shí)別的差異化和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)l 網(wǎng)絡(luò)營銷信息的接觸和展示特點(diǎn)

l 基于網(wǎng)絡(luò)營銷過程的產(chǎn)品差異化

l 產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)

l 產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)和管理

l 案例：短租、物流和家政9個(gè)人定制化：

從訂單生產(chǎn)走向個(gè)人定制化生產(chǎn)l 訂單生產(chǎn)、存量生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)

l 產(chǎn)品的生產(chǎn)的模塊化和平臺(tái)化

l 消費(fèi)者需求的差異和共性

l 個(gè)人定制設(shè)計(jì)平臺(tái)

l 案例：定制家具、手機(jī)和游戲10社交化生產(chǎn)：

開放用戶參與生產(chǎn)和服務(wù)過程l 社交化生產(chǎn)的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)

l 社交化生產(chǎn)組織和管理過程

l 線上線下生產(chǎn)過程的分工

l 案例：維基百科、喀嚓魚、大眾點(diǎn)評(píng)、豆瓣11供應(yīng)鏈升級(jí)和外延：

外部生產(chǎn)線的引入、整合和升級(jí)l 供應(yīng)鏈的向上和向下延伸

l 線下供應(yīng)鏈和線上供應(yīng)鏈的交互

l 導(dǎo)入第三方供應(yīng)鏈和技術(shù)

l 案例：柯達(dá)和富士、新聞出版、亞馬遜12資源的積累、復(fù)用和增值：

線下到線上的資源整合積累和合作l 資源的分類：實(shí)體資源、信息資源、關(guān)系資源和品牌資源

l 基于供應(yīng)鏈過程所衍生和積累出來的資源

l 資源的增值和二次開發(fā)方法

l 案例：紐約時(shí)報(bào)、順豐、美容

 

季猛老師的其它課程

《產(chǎn)品規(guī)劃和項(xiàng)目需求評(píng)審》——如何將有限的研發(fā)資源，投放在最有價(jià)值的項(xiàng)目上，提升研發(fā)的市場(chǎng)效益？課程背景l(fā)什么是有價(jià)值的項(xiàng)目需求？如何將研發(fā)資源投放在有價(jià)值的項(xiàng)目上？l如何有效對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行評(píng)審和管控？l研發(fā)部門每天忙著“救火”，效率低，沒什么市場(chǎng)效益！l項(xiàng)目需求不斷變更和延伸，項(xiàng)目失控？l每個(gè)月的研發(fā)工作，都是一些小修小改，市場(chǎng)價(jià)值不高！l對(duì)客戶需求不了解

 講師：季猛詳情

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