《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》

  培訓講師：何岸

講師背景：
何岸老師介紹————MTP中層管理實戰(zhàn)派講師中層管理者綜合能力、領(lǐng)導力、執(zhí)行力訓練專家中科院心理研究所管理心理學博士研究生中國人民大學工商管理（MBA）碩士曾任500強企業(yè)高管20年企業(yè)管理經(jīng)驗CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓師中國人民大學、 詳細>>

何岸
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《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》詳細內(nèi)容

《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》

課程大綱：

**部分  職場人在企業(yè)中存在的意義

1. 什么是職業(yè)？什么是職業(yè)化？

2. 職場人的實質(zhì)意義

3. 職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

4. 職場人的四大意識轉(zhuǎn)變

5. 職業(yè)化的角色意識

6. 職業(yè)化的層級意識

7. 案例分享：從優(yōu)秀企業(yè)看職業(yè)化

第二部分  職場人應(yīng)具備的八大心態(tài)

一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)，在不斷的挑戰(zhàn)中成長自己

1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)

2. 做發(fā)光體，不做黑洞

3. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

4. 正面邏輯與負面邏輯

5. 視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負責：不要表面上負責任，要真正地負責任

1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分

2. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任

3. 案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？

4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結(jié)果

5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現(xiàn)

三、愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的**要素，也是個人品牌的**要素

1. 討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？

2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3. 用心工作：凡事做到超出期望

4. 用腦工作： 能一次做好的，不用多次

5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大

1. 游戲體驗：你贏我贏

2. 人際關(guān)系哲學中的六種情況

3. 討論：尋找共贏的交叉點

4. 共贏的情感賬戶

5. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

五、 空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力

1. 進入職場，是真正學習的開始

2. 開放、坦誠、空杯心態(tài)

3. “四隨”的學識方式

六、 信任欣賞：學會信任與欣賞，能快速提升個人魅力

1. 信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)

2. 做一個說到做到的人

3. 體驗式游戲：在“風中勁草”中感受信任與被信任

4. 欣賞是**經(jīng)濟**有效的激勵方式

5. 現(xiàn)場演練：欣賞需要洞察力

6. 欣賞的三要素

七、 意愿方法：有意愿才能有方法

1. 體驗游戲：完成一項任務(wù)，你能想出多少種方法？

2. 意愿百分百，方法無窮大

3. 為成功找方法，不為失敗找理由

八、 感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出

1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3. 現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第三部分職場人應(yīng)有的行為習慣

一、 維護公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責

1. 你是公司的形象代言人

2. 個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職

3. 要想當領(lǐng)導，先學會服從領(lǐng)導

4. 完成崗位職責，達成要求的績效

二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1. 今日事，今日畢

2. 言必行，行必果

3. 時間四象限的區(qū)分利用

4. 高效人士的職業(yè)習慣分享

5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事

三、 目標導向，以終為始

1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰

2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈

3. 目標管理的SMART原則 PDCA 5W2H 甘特圖

4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

四、 坦誠溝通，積極協(xié)作

1. 溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)

2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧

4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

6. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

7. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的

8. 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

五、 控制細節(jié)，執(zhí)行到位

1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

3. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

4. 如何控制細節(jié)：差不多 or 差很多

5. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力

第四部分  職場人應(yīng)懂的基本禮儀

1. 儀容儀表儀態(tài)

1) 微笑是一種國際禮儀

2) 職場中著裝的基本要求

3) 職場中的站姿、坐姿

4) 與領(lǐng)導同行時，站的位置與走的位置

2. 辦公行為禮儀

1) 握手的基本禮儀

2) 遞名片的基本禮儀

3) 接待顧客時的基本禮儀

4) 拜訪客戶時的基本禮儀




注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


 

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