搞掂職場(chǎng)小鮮肉

  培訓(xùn)講師：李聲華

講師背景：
李聲華老師培訓(xùn)體系建設(shè)專家專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任：日立系統(tǒng)大學(xué)副校長(zhǎng)ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工 詳細(xì)>>

李聲華
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搞掂職場(chǎng)小鮮肉

課程大綱

**講：管理轉(zhuǎn)變——新生代員工襲來(lái)

一、管理面臨的新挑戰(zhàn)

1．外部挑戰(zhàn)

2．內(nèi)部挑戰(zhàn)

3．自我挑戰(zhàn)

二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

1．個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

2．管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力

三、組織管理的五種權(quán)力

1．強(qiáng)制性權(quán)力

2．法定性權(quán)力

3．獎(jiǎng)賞性權(quán)力

4．專長(zhǎng)性權(quán)力

5．參照性權(quán)力

案例分析：楚漢相爭(zhēng)


第二講：新生代員工的沖突和挑戰(zhàn)

一、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

1．改革開(kāi)放——經(jīng)紀(jì)富起來(lái)

2．信息時(shí)代——資訊多起來(lái)

3．萬(wàn)千寵愛(ài)——成長(zhǎng)慣起來(lái)

二、新生代的思維模式

1.“不吃苦中苦，也為人上人”

2.“成功道路千千萬(wàn)，未必只有讀書(shū)好”

3.“打破鐵飯碗，成功不太晚”

4.“此處不留爺，自有留爺處”

5.“鐵打的個(gè)性，流水的公司”

6.“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”

7.“工作誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋”

8.“公司為我，權(quán)益面前，人人平等”

三、新生代的職場(chǎng)表現(xiàn)

1．眼高手低——理想遠(yuǎn)大，現(xiàn)實(shí)懶散

2．初生牛犢——莽撞膽大，不懼權(quán)威

3．光說(shuō)不做——能說(shuō)會(huì)道，不善執(zhí)行

4．只看不說(shuō)——不善交際，主動(dòng)性差

5．自我中心——堅(jiān)持己見(jiàn)，不善妥協(xié)


第三講：新生代管理秘訣之一：了解為王、理解萬(wàn)歲

一、四大溝通性格

1．指揮型

2．影響型

3．思考型

4．支持型

測(cè)評(píng)工具：DISC

二、指揮型性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

三、影響型性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

四、思考型性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

五、支持型性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

案例分析：炊事班的故事

第四講：新生代管理秘訣之二：精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)

一、移情技術(shù)——營(yíng)造互信氛圍

1．互信是新生代管理的核心與前提

2．營(yíng)造互信氛圍四要素

案例分析：銷售活動(dòng)的“轉(zhuǎn)介紹”法門

二、個(gè)人品牌塑造

1．認(rèn)識(shí)你的品牌特征

2．決定個(gè)人品牌的六個(gè)基本要點(diǎn)

三、雙贏思維

1．人際關(guān)系的六種思維模式

2．建立恩惠銀行

案例分析：中國(guó)人的心理軟肋


第五講：新生代管理秘訣之三：溝通協(xié)作、以心傳心

一、影響溝通五部法

1．營(yíng)造氛圍

2．探尋觀點(diǎn)

3．構(gòu)建共鳴

4．處理沖突

5．達(dá)成一致

體驗(yàn)學(xué)習(xí)：溝而不通

二、影響溝通六大技巧

1．從編解碼分析

模型工具：編解碼模型

2．提問(wèn)反饋：引導(dǎo)技術(shù)

情景模擬：你為什么遲到

3．同理心及標(biāo)準(zhǔn)

情景游戲：溝而不通（二）

4．漏斗原理：去中間化

模型工具：崔西定律

模型工具：漏斗模型

情景游戲：傳真機(jī)

5．注重行為，少下結(jié)論

6、延遲判斷，系統(tǒng)性思維

案例分析：日立電梯安裝部的投訴

三、工作布置六部曲

1．背景說(shuō)明

2．責(zé)權(quán)明確

3．任務(wù)要求

4．任務(wù)反饋

5．期限設(shè)定

6．任務(wù)確認(rèn)

四、有效授權(quán)

1．可以授權(quán)的三種情況

2．不可授權(quán)的三種情況

3．授權(quán)的五個(gè)層次

4．授權(quán)的五大原則


第六講：新生代管理秘訣之四：凝聚團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)人心

一、促進(jìn)影響的三駕馬車

1．個(gè)人驅(qū)動(dòng)力

2．組織驅(qū)動(dòng)力

3．環(huán)境驅(qū)動(dòng)力

模型工具：影響力模型

二、激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)

1．金錢至上

2．形成規(guī)律

3．總是需要

4．只獎(jiǎng)不罰

三、激勵(lì)的三大原則

1．獎(jiǎng)勝于罰

2．復(fù)勝于單

3．心勝于物

四、贊美下屬三大法寶

1．廣而告之法

2．對(duì)比贊美法

3．制造意外法

五、批評(píng)下屬六大注意

1．當(dāng)眾批評(píng)

2．狐假虎威

3．居高臨下

4．秋后算賬

5．挖苦諷刺

6．人身攻擊

六、批評(píng)四大策略

1．先揚(yáng)后抑法

2．對(duì)比激將法

3．間接批評(píng)法

4．含蓄幽默法


第七講：新生代管理秘訣之五：正確教育、報(bào)聯(lián)商法

一、“報(bào)聯(lián)商”認(rèn)知

1．“報(bào)聯(lián)商”的內(nèi)涵

2．教導(dǎo)新生代員工“報(bào)聯(lián)商”的意義

3．新生代員工“報(bào)聯(lián)商”不到位的心理障礙

二、報(bào)告篇

1．九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路

2．三種匯報(bào)模型

3．七個(gè)匯報(bào)小技巧

三、聯(lián)絡(luò)篇

1．怎樣才是正確的聯(lián)絡(luò)

2．五類聯(lián)絡(luò)

3．新生代員工聯(lián)絡(luò)的五大原則

四、商談篇

1．商談的四個(gè)重要時(shí)機(jī)

2．商談對(duì)象的選擇

3．商談的五大原則

 

李聲華老師的其它課程

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跨部門溝通與協(xié)作課程背景：為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，其它就沒(méi)人配合部門間的交叉與重疊如何處理怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力。本課程針對(duì)不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)

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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程背景：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國(guó)被前100家大公司的82家、世界500強(qiáng)的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣的確對(duì)個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績(jī)效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個(gè)培訓(xùn)課程后，可以把學(xué)到的東西融會(huì)貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習(xí)慣這門課程解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人

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TTA——完美呈現(xiàn)課程背景：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。而作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——內(nèi)訓(xùn)師，更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)系統(tǒng)化，構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。然而，大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師

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