《卓越管理技能提升》
培訓(xùn)講師:張振興
講師背景:
張振興著名管理培訓(xùn)專(zhuān)家實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人“創(chuàng)業(yè)者說(shuō)”欄目導(dǎo)師“明德杯”中國(guó)好講師交互式培訓(xùn)開(kāi)拓者、傳播者講師背景著名管理培訓(xùn)專(zhuān)家、實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓(xùn)開(kāi)創(chuàng)者、現(xiàn)任擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問(wèn);張老師有著近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷,從管 詳細(xì)>>
《卓越管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《卓越管理技能提升》
【課程大綱】:
課前思考:您眼中的高效管理者是什么樣子的
技能一:角色認(rèn)知
1、管理測(cè)評(píng)
2、管理者角色定位
3、作為下屬的角色錯(cuò)位
A:民意代表
B:領(lǐng)主
C:向上錯(cuò)位
D:自然人
4、作為上級(jí)的角色錯(cuò)位
A:老好人
B:大業(yè)務(wù)
C:官僚作風(fēng)
D:個(gè)性化管理
5、作為同事的角色定位
6、角色認(rèn)知的七大轉(zhuǎn)變
技能二、有效溝通
1、有效溝通的重要性
2、是什么影響了溝通的效果——視頻案例
3、如何正確理解有效溝通
A:向上溝通沒(méi)有膽(識(shí))——積極發(fā)問(wèn)、達(dá)成目標(biāo)
B:水平溝通沒(méi)有肺(腑)——換位思考、相互支持
C:向下溝通沒(méi)有心(情)——理解下屬、聽(tīng)取反饋
4、溝通步驟
A:有效表達(dá)——溝通前充分準(zhǔn)備
B:用心傾聽(tīng)——溝通的時(shí)機(jī)恰當(dāng)
C:積極反饋——積極反饋的策略
5、溝通技巧
對(duì)上溝通——有膽有識(shí)達(dá)成期望值
A:不要出問(wèn)答題——要給選擇題
B:隨時(shí)隨地溝通——保證目標(biāo)不偏差
C:接受上級(jí)指示——明確目標(biāo)高效達(dá)成
同事溝通——贏得同事的幫助、相互支持
A:同理心——主動(dòng)先幫助別人
B:同立場(chǎng)——站在對(duì)方的立場(chǎng);
C:同思想——要有雙贏的精神
對(duì)下溝通——凝聚下屬的力量
A:對(duì)下溝通的原則
B:對(duì)下布置工作的關(guān)鍵要點(diǎn)
C:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是個(gè)通才、也要讓下屬去反思
D:給下屬相應(yīng)的指導(dǎo)、也要讓下屬去嘗試
技能三:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、執(zhí)行認(rèn)知——將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)/客戶預(yù)期的結(jié)果
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行癥結(jié)
A:指令不清 B:職責(zé)不清 C:缺乏流程
D:有令不行 E:忽視細(xì)節(jié) F:推諉扯皮
3、執(zhí)行誤區(qū)——完成任務(wù)=執(zhí)行到位
——完成差事,讓我辦的我都辦了
——例行公事,該走的程序都走了
——應(yīng)付了事,做的差不多就行了
4、執(zhí)行思維轉(zhuǎn)換
A:外包思維 B:客戶思維
5、落地執(zhí)行的保障
準(zhǔn)確定位執(zhí)行目標(biāo)——結(jié)果定義
A:目標(biāo)精確—SMART原則
B:計(jì)劃明細(xì)—備案措施做詳盡
C:溝通明確—主動(dòng)匯報(bào) 積極反饋
執(zhí)行責(zé)任落實(shí)準(zhǔn)確——鎖定責(zé)任
A:責(zé)任跳動(dòng)定律——避免團(tuán)隊(duì)中的踢皮球
B:責(zé)任稀釋定律——責(zé)任落實(shí)到人和部門(mén)
執(zhí)行必須監(jiān)督檢查
A:檢查——員工不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的
B:監(jiān)督——制度監(jiān)督、人員監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督
執(zhí)行結(jié)果兌現(xiàn)——即時(shí)激勵(lì)
A:正向激勵(lì)——鞏固執(zhí)行結(jié)果、放大關(guān)鍵行為
B:負(fù)向激勵(lì)——流程優(yōu)化改進(jìn)、總結(jié)關(guān)鍵得失
技能四、卓越領(lǐng)導(dǎo)能力
1、正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力
A:領(lǐng)導(dǎo)力/權(quán)利/影響力
B:領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織績(jī)效的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)
2、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)
A:領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣模式
B:領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
C:領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值模式
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的四種展現(xiàn)
A:樹(shù)權(quán)威(影響團(tuán)隊(duì)) B:抓流程(規(guī)范管理)
C:識(shí)人心(組織臉譜) D:排危機(jī)(前瞻決策)
4、領(lǐng)導(dǎo)思維的轉(zhuǎn)化
領(lǐng)導(dǎo)思維突破——?jiǎng)?chuàng)新和復(fù)制 質(zhì)變和量變
領(lǐng)導(dǎo)心智改變——眼光和眼界 膽略和魄力
5、卓越領(lǐng)導(dǎo)者選人、用人、識(shí)人、育人
A:選人—價(jià)值觀、格局
B:用人—識(shí)別人心
C:識(shí)人—下屬慣用手段
D:育人—好領(lǐng)導(dǎo)也是好教練
技能五、目標(biāo)管理與時(shí)間管理
1、目標(biāo)管理定義
2、目標(biāo)管理對(duì)組織績(jī)效的重要性
3、目標(biāo)的設(shè)定及方法
A:SMART原則
B:案例分享
4、目標(biāo)的分解及落地
A:如何分解目標(biāo)
B:案例分享落地
5、時(shí)間管理概論
6、時(shí)間管理誤區(qū)
A:缺少工作計(jì)劃
B:組織工作不當(dāng)
C:時(shí)間控制不夠(案例分享)
7、時(shí)間管理系統(tǒng)
A:重點(diǎn)法
B:80/20法則
C:ABC時(shí)間管理法
D:象限工作法
課程結(jié)語(yǔ):學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化(六次呈現(xiàn))
**:課程結(jié)束后,學(xué)員根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容,結(jié)合工作,編制《學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》
第二:以演講或分享交流的方式進(jìn)行《學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》的呈現(xiàn)
第三:老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),給出建議,學(xué)員修正完善《學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》
第四:學(xué)員執(zhí)行《學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》,并自我改善計(jì)劃節(jié)點(diǎn)
第五:持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)改善,定期與人分享,團(tuán)隊(duì)交流。
第六:線上交流、指導(dǎo),幫助學(xué)員落地落心。
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