提升績效-管理行為密碼?

課程大綱：

**單元：管理認知

1、 中層干部在企業(yè)中的現狀是什么？

n 管理者的“忙、亂、累、煩、難”

n 錄像分析：又忙又累的經理

n 小組討論：是什么原因造成了這種現狀

n 先天Vs.后天

2、 中層干部面對的挑戰(zhàn)

n 從技術能力走向人際能力

n 從專才走向管理

3、 中層干部的角色

n 管理者的核心職責是什么

n 管理者的關鍵行為是什么

l 方向性行為密碼——幫助員工把握方向

l 勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

l 控制力行為密碼——防止員工偏離目標

n 中層——盡人之力

4、 管理實踐

n 場景1：晉升的煩惱

n 場景2：領導的推薦

這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數管理者總感覺工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能，明確管理者應該做什么？如何做才能提升管理績效。

第二單元：方向性密碼：目標與計劃

1、 什么目標管理

n 管理中目標的意義與作用

n 團隊中三種目標的管理

l 愿景目標：公司發(fā)展的方向

l 表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標

l 行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標

n 目標管理的核心思想

l 目標管理到底管理的是什么

l 目標管理的管理行為：思考、計劃、分析

l **目標幫助管理者做好管理

2、 目標的量化與分解

n 工作目標如何量化：4321法

l 4個標尺

l 3個步驟

l 2個指標

l 1個答案

l 練習：如何量化企業(yè)文化

n 工作目標如何分解

l 目標手段分析法

l 上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計劃如何制訂

n 制訂工作計劃的步驟

l 目標明確

l 掌握事實

l 根據事實分析

l 擬定可行方案

l 決策判斷

n 工作計劃的要點

l 工作計劃=工作目標 行動措施

l 5W2H

4、管理實踐

n 場景3：總監(jiān)的啟發(fā)

n 場景4：指標的選擇

n 場景5：員工的抱怨

這部分的目的在于幫助管理者了解目標對管理工作的價值，并能夠在現實工作選擇合適的指標去量化團隊的各項工作，并能夠將公司的大目標解到到各個具體崗位，形成工作計劃，有力保證公司戰(zhàn)略的達成。

第三單元：勝任度密碼：指導與激勵

1、學習原理與指導員工的方式與步驟

n 在企業(yè)內部培養(yǎng)員工的三種方式

l 在崗培訓，責任主體管理者

l 脫崗培訓，責任主體培訓部

l 自我開發(fā)，責任主體員工

n OJT培訓員工的四個步驟

l 講解

l 示范

l 練習

l 反饋

n 學習原理

l 學習的原理

l 員工學習的四個階段

l 管理者對應的管理行為

n 發(fā)展員工的九大工具

l 九大工具的價值與做法

l 因材施教的員工發(fā)展計劃

l 小組討論：員工發(fā)展計劃

2、如何做好授權工作

n 錄像分析：授權的學習

n 授權的要點

l 授權的任務

l 公開授權

l 授權與員工培養(yǎng)

l 授權中度的把握

3、激勵的因素與技巧

n 激勵員工的因素有哪些

l 小組討論：激勵因素

l 團隊成員眼中的激勵因素

n 激勵員工的技巧

l 物質資源少，如何激勵員工

l 5大激勵技巧，調動員工工作積極性

4、激勵的期望理論

n 激勵效果的影響因素

l 我能不能達到目標

l 我達到目標會不會有好處

l 這個好處是不是我想要的

n 管理者的管理行為

l 如何提升員工的目標達成率

l 如何讓員工相信有回報

l 如何讓員工感受到回報的價值

5、如何與員工建立起伙伴關系

n 什么是“愛員工”

l 親眤

l 激情

l 承諾

n 如何與員工建立“伙伴之愛”

l 親眤 承諾

l 表達對員工的喜歡

l 喜歡員工的十種表現

6、管理實踐

n 場景6：有效的輔導

n 場景7：感人的文章

n 場景8：爬山的啟示

n 場景9：旅游的激勵

這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學習原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質資源不是特別充裕的情況下**大限度的調動員工的工作積極性，并**欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統(tǒng)與控制步驟

n 三種控制及管理行為

l 前饋控制

l 同步控制

l 反饋控制

n 控制過程的四大步驟

l 建立績效指標

l 衡量績效

l 如有偏差，分析原因

l 如有必要，實行矯正

2、如何**有效控制保證目標的落實

n 保證目標與計劃落實的三個控制要素

l 戰(zhàn)略假定及控制管理要點

l 措施假定及控制管理要點

l 執(zhí)行假定及控制管理要點

n 如何避免錯誤控制：強化理論

l 心理學中的強化理論對員工行為的影響

l 不要錯誤強化

l 管理中的錯誤強化有哪些

l 小組討論：好心辦壞事如何處理

3、管理復盤與管理改善

n 回顧目標

l 當初的目標是什么

l 要達成的目標與里程碑

n 評估結果

l 與工作目標相比工作亮點有哪些

l 與工作目標相比工作不足有哪些

n 分析原因

l 成功的關鍵因素有哪些

l 失敗的關鍵因素有哪些

n 總結規(guī)律

l 可以從中的得到的經驗與規(guī)律

l 下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么

4、管理實踐

n 場景10：失控的項目

n 場景11：項目的推進

這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團隊偏離目標的方法，讓管理者能夠有效的**合理的控制方式，保證目標得以正確執(zhí)行，并不通不斷的復盤與改善，讓團隊的管理水平不斷得以提升。

第五單元：實戰(zhàn)演練：讓執(zhí)行行為密碼成為管理習慣

1、實戰(zhàn)演練

n 實戰(zhàn)練習：巴比倫塔

l 資格賽

l 競速賽

n 實戰(zhàn)練習如何實施三個管理行為密碼

這部分的目的在于**現課堂現場的團隊實戰(zhàn)演練，理論聯(lián)系實際，在講師的指導下將所學、所思、所獲再次進行實踐，學以致用，推動執(zhí)行，強化培訓效果。

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