《基于直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升》
《基于直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《基于直線經(jīng)理的人力資源管理能力提升》
課程大綱】
**單元 明晰身份——角色定位、認(rèn)自我知
? HR是什么？
ü HR怎么了？
ü 案例分享：**CEO的做法
ü HR管理中的科學(xué)與藝術(shù)
? 優(yōu)秀管理者的四個必須
? 練習(xí)：算術(shù)題的思考
? 研討：認(rèn)識自己，給管理者畫像
? 優(yōu)秀管理者的五種行為
? 案例：劉主管應(yīng)該怎么辦？
ü 直線經(jīng)理的五大角色與對應(yīng)定位
ü 管理者
ü 領(lǐng)導(dǎo)者
ü 教練
ü 變革者
ü 績效伙伴
? 樹立正確的人力資源觀念
? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源的關(guān)系
ü 案例：華為的人力資源觀點
ü 案例：九牧王的員工管理啟示
ü 案例：Starbar的管理啟發(fā)
? 新解：人力資源管理的定義
? 人力資源管理體系的構(gòu)成
? 圖示：落實管理者人力資源管理的路線圖
? 人力資源管理未來的發(fā)展趨勢
ü 側(cè)重點不同
ü 新人力資源規(guī)則
ü 不同角色的匹配要點
? 直線部門與人力資源部的相互配合
ü HR在哪里？
ü 研討：人力資源部與直線部門的HR管理的分工
ü 直線經(jīng)理共同分擔(dān)人力資源管理的責(zé)任
ü 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分布
ü 直線部門與人力資源部的時間分配
ü 工具：三種有效融合人力資源管理職責(zé)的方法
第二單元 招聘策略——慧眼識鷹、招賢納士
? 對于“選才”的各部門職責(zé)
? 研討：面試的終極目的是什么？
? 研討：面試經(jīng)常失敗的深層次原因是什么？
? 預(yù)期業(yè)績的三個組成部分：應(yīng)聘者能否對崗位作出業(yè)績貢獻(xiàn)的三個要點
? 應(yīng)聘者資質(zhì)的冰山模型：兩類不同的關(guān)注點
? 選才選什么？
ü 知識、技能
☆ 知識、技能的考察方法
☆ 工具：面試計劃表
ü 才干
ü 才干是我們真正需要發(fā)現(xiàn)的
ü 為什么要以選撥才干為主？
ü 研討：才干等于技能嗎？
ü 練習(xí)：列出關(guān)鍵崗位的才干要求
ü 觀測才干的三個重要方面
ü 如何確立崗位所需要的才干
ü 才干模型所需要考慮的三個重要因素
? 案例：七大名企選才標(biāo)準(zhǔn)
? 誰來選才？
ü 用人部門的側(cè)重點
ü 人力資源部的側(cè)重點
? 怎么選才？
ü 行為面試法
☆ 如何快速問出過去的行為？（全案例結(jié)合實戰(zhàn)工具來講述）
☆ 工具1：舉例法
☆ 工具2：影射法
☆ 工具3：STAR法
☆ 工具4：極端法
☆ 案例：快速識別才干的方法
☆ 行為面試法的要點
ü 測評中心法
☆ 常見測評時使用的工具
☆ 工具1：文件筐法
☆ 工具2：角色扮演法
☆ 工具3：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
☆ 工具4：團(tuán)隊游戲法
? 面試全過程
ü 關(guān)鍵1：面試中的注意事項
ü 關(guān)鍵2：透視面試中非語言的信息
ü 關(guān)鍵3：記錄完整的行為表現(xiàn)
ü 關(guān)鍵4：如何結(jié)束面試
ü 關(guān)鍵5：確定聘用時的常見誤區(qū)
ü 關(guān)鍵6：背景調(diào)查
第三單元 培育人才——系統(tǒng)訓(xùn)練、成就下屬
? 分享：培育人才的重要性
? 管理者在育人中的角色
? 什么決定了培育的方向
? 培育人才的密訣
? 部門管理者首先是“醫(yī)生”
? 精準(zhǔn)需求在哪里？
? 培訓(xùn)需求的分析模型
? 需求調(diào)研方法、運(yùn)用、工具
? 誰來培育？
? 直線經(jīng)理要做“Facilitator”
? 70-20-10：培養(yǎng)員工的三種方式
? OJT——工作中的教導(dǎo)方法
ü 建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)
ü 工具：員工崗位培訓(xùn)計劃表
ü 工具：在崗培訓(xùn)五步法
ü 教導(dǎo)的時機(jī)、關(guān)鍵
? OFF JT——工作外訓(xùn)練方法
ü 工具：系統(tǒng)化的訓(xùn)練
ü 工具：階梯式的提升
? SD——自我提升發(fā)展
ü 多元化人才培養(yǎng)與發(fā)展方式
? 工具：培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
? 研討：部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
? 案例：新員工入職培訓(xùn)的關(guān)鍵
? 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
? 育人的本質(zhì)
ü 人才梯隊的建設(shè)
ü 總方法
ü 全過程
ü 實施步驟
ü 建設(shè)要點
ü 培養(yǎng)方法
第四單元 績效管控——把握核心、創(chuàng)造佳績
? 案例：績效是管理者工作的核心
? 績效管理中的常見問題
? 研討：績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？
? 工具：S路徑
? 工具：Q12與員工的敬業(yè)階梯
? 工具：績效管理模型
? 評什么：績效目標(biāo)的構(gòu)成
? 如何找到策略目標(biāo)
ü 目標(biāo)源頭法
ü 體系圖分解法
ü 四個重要保證
? 如何找到改進(jìn)目標(biāo)
ü 從崗位說明書中提取改進(jìn)目標(biāo)
ü 與員工一起制定改進(jìn)性目標(biāo)
? 誰來評
ü HR與直線經(jīng)理在績效管理中的角色分工
? 怎么評：績效管理七步驟
ü 練習(xí)：行動目標(biāo)如何實現(xiàn)
? 視頻：如何使下屬自動自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務(wù)
ü 目標(biāo)對話的六個要點
ü 解決下屬阻力的五個方法
ü 建立下屬目標(biāo)的具體步驟
? 崗位績效考核的目的
? 實施崗位績效考核的流程與職責(zé)區(qū)分
? 崗位績效考核的對話記錄要點
? 績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績
ü 工具：績效面談的重要提示表
ü 工具：三明治面談法
ü 績效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧
ü 案例：如何與下屬商討改進(jìn)
ü 案例：如何改進(jìn)下屬的不良行為
ü 案例：如何有效地責(zé)備下屬
? 工具：如何避免考核結(jié)果平均化
第五單元 關(guān)系管理——擅用激勵、留任精英
? 案例：激勵是管理者的必修課
? 工具：下屬**關(guān)心的12個問題
? 激勵誰？
? 誰為激勵？
? 激勵下屬的步驟
? 如何激勵？
ü 利益
☆ 工具：成就需求理論
☆ 工具：公平理論
☆ 工具：需求層次理論
☆ 工具：雙因素理論
☆ 案例：物質(zhì)激勵的原則
ü 賞識
☆ 解決“愛”的問題
☆ 精神激勵的原則
ü 快樂
☆ 工具：評測你團(tuán)隊的快樂指數(shù)
☆ 當(dāng)下管理對象的特點
? 案例：系統(tǒng)性激勵
ü 工具：期望法
ü 工具：制度性
ü 工具：非制度性
ü 工具：十大策略
ü 研討：您正在做的激勵方法是什么？有無改進(jìn)。
? 案例：激勵體系，金字塔式的激勵機(jī)制
? 多種不同的激勵方式
ü 待遇留人
ü 事業(yè)留人
ü 感情留人
ü 文化留人
? 提問解答，課程結(jié)束
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