一線主管（班組長(zhǎng)）管理技能提升課程體系

【課程內(nèi)容】：項(xiàng)數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容課后作業(yè)**、二天 1現(xiàn)場(chǎng)管理與管理者的角色認(rèn)知1、學(xué)習(xí)的態(tài)度工作執(zhí)掌表2、管理者的不合格的七種類型3、小組研討：魅力型班組長(zhǎng)如何管理？4、管理的基本概念5、從“竹” “官” “法理情”理解管理6、現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)五大權(quán)力的認(rèn)知7、現(xiàn)場(chǎng)管理者的九重角色8、錯(cuò)誤的角色認(rèn)知9.案例：班組長(zhǎng)的角色10、現(xiàn)場(chǎng)管理者的五大使命11、現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備的能力與條件12、管理者應(yīng)有的28個(gè)管理原則13、故事啟發(fā)：鱷魚(yú)池14、小組練習(xí)：我們的工作執(zhí)掌2責(zé)任勝于能力-樹(shù)立職場(chǎng)職業(yè)化工作心態(tài) 1、四種人，你是哪種人？工作執(zhí)掌表心得報(bào)告與座右銘（五條以上）2、心態(tài)與職業(yè)心態(tài)的理解3、故事啟發(fā):野田圣子的工作態(tài)度4、故事啟發(fā):誰(shuí)殺死了尼克5、上班族目前存在的九大危險(xiǎn)心態(tài)6、良好的工作心態(tài)有哪些7、小組研討：我們應(yīng)有哪些好的工作心態(tài)？不足的地方在哪？3管理者的基本思維-如何發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的思路1、什么是問(wèn)題問(wèn)題在哪兒與改善思路2、問(wèn)題的兩種類型3、對(duì)待問(wèn)題的基本觀念4、如何從四個(gè)方面去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題5、分析問(wèn)題的主要思路有哪些6、如何對(duì)問(wèn)題采取對(duì)策與方法7、為什么有了措施卻執(zhí)行不徹底8、問(wèn)題解決的固化方式9、小組練習(xí)：魚(yú)骨圖、5WHY法、對(duì)策圖等4生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一日管理1.案例：一日管理要點(diǎn)待辦事項(xiàng)清單等2.如何進(jìn)行早會(huì)宣導(dǎo)3.上班前要做的事項(xiàng)4.上班中要處理的事項(xiàng)5.上班中要處理的事項(xiàng)6.如何確保生產(chǎn)任務(wù)的完成7.如何提高換線的效率等8.情景模擬：開(kāi)早會(huì)第三、四天5現(xiàn)場(chǎng)5S實(shí)施方法與技巧1.上期作業(yè)檢查確認(rèn)與點(diǎn)評(píng)班組5S查檢表、5S改善前后對(duì)比圖（至少10張）2.案例：5S的重要性3.看看優(yōu)秀企業(yè)的5S4.我公司的5S狀況（現(xiàn)場(chǎng)圖片）5.學(xué)員反省與思考：為什么會(huì)這樣？6.5S造成的浪費(fèi)油哪些？7.整理、整頓、清掃的三原則8.整頓的三要點(diǎn)9.清掃、清潔、素養(yǎng)的要領(lǐng)10.5S查檢表的制作11.目視管理的技法介紹12.目視管理工具的使用13.案例：優(yōu)秀企業(yè)目視管理14.5S推行規(guī)程中常見(jiàn)的七大托辭15.5S推行在方法失敗的十大原因16.5S推行的七大步驟與八大要訣等17.5S實(shí)施與推行案例分享6如何有效教導(dǎo)部屬1.課堂實(shí)踐：折紙船多能工實(shí)施計(jì)劃表2.小組討論：?jiǎn)T工培訓(xùn)存在的問(wèn)題點(diǎn)3.基層員工培訓(xùn)的重要性4.對(duì)培訓(xùn)的基本觀念5.操作培訓(xùn)實(shí)施步驟6.多能工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施7.在職員工培訓(xùn)的技巧8.案例：?jiǎn)T工教導(dǎo)檢查表第五、六天7提高生產(chǎn)效率，減少現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)1.上期作業(yè)檢查確認(rèn)與點(diǎn)評(píng)浪費(fèi)改善實(shí)施（至少三項(xiàng)）2.案例分享：要品質(zhì)還是要效率3.何謂精益生產(chǎn)-LP3.精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程全貌4.精益生產(chǎn)模式的14個(gè)事業(yè)原則5.浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)：從日本煮雞蛋中看成本6.不合格品浪費(fèi)與品質(zhì)改善要點(diǎn)7.加工的浪費(fèi)與改善思維8.IE的起源---泰勒 9.動(dòng)作分析簡(jiǎn)介10.動(dòng)作的浪費(fèi)與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的20個(gè)經(jīng)濟(jì)原則11.動(dòng)作分析改善實(shí)例12.搬運(yùn)的浪費(fèi)與改善方法13.庫(kù)存的浪費(fèi)與精益庫(kù)存思維14.制造過(guò)多的浪費(fèi)與平衡改善15.等待的浪費(fèi)與改善思維16.浪費(fèi)的實(shí)例介紹（現(xiàn)場(chǎng)錄像浪費(fèi)分析）18.阻礙改善的十大主義 19.現(xiàn)場(chǎng)思維改善方法--質(zhì)疑法20.現(xiàn)場(chǎng)思維改善方法--和田12動(dòng)詞法      21.現(xiàn)場(chǎng)改善的十大利器8現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理1.如何理解品質(zhì)的“三不政策”

QC品質(zhì)改善報(bào)告2.防止不合格品產(chǎn)生的要訣3.零不良的原則4.防錯(cuò)法的十種應(yīng)用原理5.操作者做好品質(zhì)需具備的觀念6.QC七大手法與8D的手法運(yùn)用第七、八天9精益生產(chǎn)之：設(shè)備管理方法1.上期作業(yè)檢查確認(rèn)與點(diǎn)評(píng)設(shè)備管理工具的運(yùn)用等2.各公司設(shè)備、備件管理現(xiàn)況3.海恩法則與多米若骨牌效應(yīng)4.7.23事件給我們的啟示5.TPM 的發(fā)展史6.TPM的目標(biāo)與制定-設(shè)備綜合效率7.開(kāi)展TPM之8大支柱8.設(shè)備點(diǎn)檢制的“八定”9.設(shè)備潤(rùn)滑管理的要點(diǎn)10.設(shè)備管理與安全11.設(shè)備切換線的技巧12.案例：目前常見(jiàn)企業(yè)設(shè)備管理的問(wèn)題點(diǎn)13.案例：優(yōu)秀企業(yè)的設(shè)備管理10現(xiàn)場(chǎng)安全管理1.上期作業(yè)檢查確認(rèn)安全看板，安全手冊(cè)等的制作2.安全生產(chǎn)管理的基本概念3.安全生產(chǎn)的重要性4.心靈的震撼（案例）5.小組研討：安全事故的主要原因？6.多米諾效應(yīng)7.安全事故的四項(xiàng)基本要素8.安全事故的三大主要原因9.《新安法》重點(diǎn)介紹10.安全生產(chǎn)管理11.班組安全管理的一般工作規(guī)范 12.安全檢查六類方法13.案例：找找存在哪些不安全行為？14.案例：安全檢查大比拼15.案例：杜邦公司十大安全管理理念16.安全文化的9種創(chuàng)建方法17.常機(jī)械安全事故解析18.機(jī)械安全必須做到的“四有四必”19.電氣作業(yè)“十不準(zhǔn)”20.高處作業(yè)安全21.焊割作業(yè)“十不準(zhǔn)”與注意事項(xiàng)22.起重作業(yè)十不吊23.防火防爆管理24.視頻欣賞：火災(zāi)逃生的技巧25.安全色標(biāo)及部分安全標(biāo)志26.安全的**后一道防線：安全事故應(yīng)急處置第九、十天11有效溝通技巧1.上期作業(yè)檢查確認(rèn)與點(diǎn)評(píng)反?。何业臏贤▎?wèn)題點(diǎn)在哪里？今后如何改正？2.溝通與有效溝通的定義3.“聽(tīng)”與“聽(tīng)”在溝通上的啟示？4.傾聽(tīng)的“5到” 與“5個(gè)境界”5.傾聽(tīng)的要點(diǎn)與“3寶”6.問(wèn)的技巧與禁忌7.如何說(shuō)得漂亮：語(yǔ)詞之美8.選擇“說(shuō)”的環(huán)境9.說(shuō)話的6原則10.如何反饋信息11.有效溝通的“白金定律”12小組研討:溝**的障礙是什么?13.情景模擬:你是怎樣溝通的?12如何做好下屬，有效輔助上級(jí)1.小組研討：上級(jí)欣賞的下屬反?。何遗c上級(jí)之間的溝通問(wèn)題點(diǎn)在哪里？今后如何改正？2.下屬的8條戒律 3.與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 4.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 5.如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn) 6.怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴7.了解上司的期望 8.匯報(bào)工作的5W1H9.情景模擬：如何接受上級(jí)的指示？13如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬1.小組研討:你需要怎樣的激勵(lì)?反省：我可以經(jīng)常用到哪項(xiàng)激勵(lì)的方法？2.激勵(lì)的四大理論基礎(chǔ)3.激勵(lì)員工士氣常用的技巧4.熱爐法則的三個(gè)原則5.經(jīng)典故事：贊美的力量6.視頻啟示:《潛伏》7.皮格馬利翁效應(yīng):滿懷期望的激勵(lì)14班組長(zhǎng)的時(shí)間管理1.時(shí)間管理的重要性重新確認(rèn)每天工作清單表2.誰(shuí)偷走了我們的時(shí)間3.四象限管理法4.工作清單法5.甘特圖法6.授權(quán)法7.案例：X公司高效會(huì)議的執(zhí)行15如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1.游戲：團(tuán)隊(duì)游戲心得報(bào)告2.團(tuán)隊(duì)的作用3.創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的五大要訣4.如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)5.小組研討：西游記帶給我們團(tuán)隊(duì)的啟示16如何提高執(zhí)行力1.從各部門的抱怨說(shuō)起2.什么是執(zhí)行力？3.執(zhí)行力低下的“三度”表現(xiàn)4.執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因5.高效執(zhí)行者的九個(gè)特征6.執(zhí)行力要抓住的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)備注：課綱少許內(nèi)容安排可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)稍做調(diào)整

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