《現(xiàn)場管理干部綜合管理能力提升》
《現(xiàn)場管理干部綜合管理能力提升》詳細內(nèi)容
《現(xiàn)場管理干部綜合管理能力提升》
【課程大綱】
**章、 管理者的角色認知
一、 現(xiàn)場管理者的困擾
二、 不合格管理者的其中類型
三、 小組研討:魅力型管理人員是靠什么管理的
四、 從“竹 官 法、理、情”中理解管理的內(nèi)涵
五、 管理者的權(quán)利認知
六、 管理者的使命與核心價值
七、 管理者的九重角色
八、 小組研討:管理人員需要具備的能力與素養(yǎng)
第二章、 責任勝于能力-樹立職場職業(yè)化工作心態(tài)
一、 四種人、你是哪種人?
二、 心態(tài)與職業(yè)心態(tài)的理解
三、 故事啟發(fā):野田圣子的工作態(tài)度
四、 故事啟發(fā):誰殺死了尼克
五、 上班族目前存在的極大危險心態(tài)
六、 良好的工作心態(tài)有哪些
七、 與上司的工作倫理“八戒”
八、 反?。何覀兊穆殬I(yè)素養(yǎng)差距?
第三章、 一日現(xiàn)場管理要點
一、 案例分析:現(xiàn)場管理的要點
二、 高效時間管理(管理工具:待辦事項清單)
三、 上班前要做的事項
1. 工作交接表查看(管理工具:白夜班交接表)
2. 檢視部門環(huán)境衛(wèi)生(管理工具:針對班組的6S查檢表)
3. 查看當日早上備料狀況當日生產(chǎn)計劃再確認(管理工具:開線確認表)
4. 機臺故障排除確認
5. 人員服裝、精神狀態(tài)確認
6. 如何開一個生動的早會?
7. 確認有無臨時缺勤人員,并進行人力調(diào)整
8. 借出及借入人員的定位
9. 模擬演練:開早會
四、 上班中要處理的事項
1. 新手的工作教導
2. 首件的確認(管理工具:首件檢查表)
3. 檢視機器、工具是否正常使用及保養(yǎng)(設(shè)備保養(yǎng)常見的三種錯誤)
4. 作業(yè)中人力不平衡調(diào)整
5. 有無依照生產(chǎn)計劃之進度
6. 查看每位下屬的工作有無末依照標準作業(yè)
7. 制程中,確認產(chǎn)品品質(zhì)(管理工具:操作員品質(zhì)提升十要素)
8. 有無人員工作情緒不穩(wěn)定,應(yīng)予協(xié)助
9. 有無產(chǎn)品堆積情況,應(yīng)予即時處理
10. 隨時準備2小時內(nèi)之生產(chǎn)
11. 生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢
12. 工單關(guān)結(jié)追蹤(管理工具表:工單WIP追蹤表)
五、 下班前不可疏忽的事項
1. 上級指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當日處理
2. 填寫生產(chǎn)日報表并查看當日工作目標達成狀況
3. 次日工作準備(管理工具:生產(chǎn)進度看板)
4. 下班前檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項
5. 當日問題檢討(每日現(xiàn)場前三大項問題追蹤表)
第四章、 問題發(fā)現(xiàn)、分析、解決
一、 什么是問題?
二、 什么是異常問題?什么是改善問題?
三、 面對問題應(yīng)有的態(tài)度
四、 怎樣發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題?
五、 分析問題常用的方法
六、 小組練習:魚骨圖與腦力激蕩法的應(yīng)用
七、 5WHY法的應(yīng)用
八、 如何針對主要原因,采取解決的措施
九、 如何進行成果對比
十、 如何建立標準化
第五章、 有效溝通技巧
一、 溝通與有效溝通的定義
二、 “聽”與“聽”在溝通上的啟示?
三、 傾聽的“5到” 與“5個境界”
四、 傾聽的要點與“3寶”
五、 掌握情緒“3要訣”
六、 問的技巧與禁忌
七、 如何說得漂亮:語詞之美
八、 選擇“說”的環(huán)境
九、 說話的6原則
十、 如何反饋信息
十一、 如何面對領(lǐng)導的批評?
十二、 如何接受上級的指示
十三、 有效溝通的“白金定律”
十四、 情景模擬:您是如何溝通的?
第六章、 高效團隊建設(shè)與管理
一、 團隊游戲與啟示:同心協(xié)力
二、 目前團隊現(xiàn)狀分析
三、 小組討論:西游記給我們的團隊啟示
四、 團隊的定義與深刻理解
五、 團隊的作用
六、 米格-25效應(yīng)
七、 吸引追隨者的七大法
八、 成功領(lǐng)導一個團隊的七大方法
九、 案例分析:團隊執(zhí)行力的問題
十、 團隊執(zhí)行力不佳的主要原因
十一、 高效團隊執(zhí)行力建設(shè)
十二、 團隊激勵的四大理論
十三、 常用的激勵方式研討
十四、 視頻欣賞:《潛伏》帶來的激勵啟示
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