《DISC——基于DISC的TTT訓(xùn)練》
《DISC——基于DISC的TTT訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《DISC——基于DISC的TTT訓(xùn)練》
課程大綱：
**模塊：培訓(xùn)師職業(yè)理念與基礎(chǔ)
第二模塊：培訓(xùn)師的心理建設(shè)
第三模塊：培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
第四模塊：培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧
第五模塊：培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)技巧
第六模塊：培訓(xùn)師的課件制作
課程大綱：
**模塊：培訓(xùn)師職業(yè)理念與基礎(chǔ)
? 角色認(rèn)知
l 內(nèi)訓(xùn)師必備素養(yǎng)：三頭六必
l 內(nèi)訓(xùn)師的定位的影響
n 老師
n 演講者
n 輔導(dǎo)者
n 激勵(lì)者
l 培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演
? 方向認(rèn)知
l 關(guān)注培訓(xùn)與教育不同
l 關(guān)注學(xué)員的需求與需要
? 特點(diǎn)認(rèn)知
l 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：掌握五大特點(diǎn)
l 關(guān)注不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格
l 學(xué)習(xí)金字塔原理：讓被動(dòng)學(xué)習(xí)化為主動(dòng)
? 培訓(xùn)師六大核心能力：
l 表達(dá)力、感召力、挑戰(zhàn)力、創(chuàng)新力、洞察力、應(yīng)變力
第二模塊：培訓(xùn)師的心理建設(shè)
? 心理三基石
l 真心情
l 平常話
l 身邊事
? 培訓(xùn)師職業(yè)化的七大心態(tài)：
l 快樂心態(tài)
l 空杯心態(tài)
l 包容心態(tài)
l 感恩心態(tài)
l 分享心態(tài)
l 積極心態(tài)
l 陽光心態(tài)
? 克服緊張的方法：
l 擺正自尊與自信關(guān)系
l 克服四恐懼
第三模塊：培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
? 培訓(xùn)師的儀表（著裝要求）
l 男性培訓(xùn)師職業(yè)形象：
n 職業(yè)著裝
n 儀容儀表
n 精神面貌
l 女性培訓(xùn)師職業(yè)形象：
n 職業(yè)著裝
n 儀容儀表
n 精神面貌
? 上下場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法
l 登上講臺(tái)
l 腳步步伐
l 協(xié)調(diào)自然
l 親切和藹
l 光彩奪目
l 與眾不同
l 回味無窮
? 培訓(xùn)師麥克工具握麥法
? 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范呈現(xiàn)
l 肢體語言的專業(yè)表達(dá)（身、手、步口訣和操作）
l 培訓(xùn)師的掌控技術(shù)（看、聽法口訣和操作）
l 培訓(xùn)師豐富的語言表達(dá)力（說法口訣和練習(xí)）
第四模塊：培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧
? 專業(yè)表達(dá)心法
l 探究本源
l 反思常識(shí)
l 樹認(rèn)知法
l 去偽命題
l ……
? 專業(yè)表達(dá)的含義
l 突破
l 糾根
l 點(diǎn)撥
l 妙趣
l ……
? 專業(yè)表達(dá)點(diǎn)上技術(shù)
l 信息球技術(shù)
l 異聲攏場(chǎng)技術(shù)
? 專業(yè)表達(dá)面上技術(shù)
l 課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)性
l 訓(xùn)練進(jìn)程推進(jìn)性
l 學(xué)員接受進(jìn)程性
l 老師講授層次性）
? DISC與表達(dá)融合
l DISC是什么？
n DISC起源
n DISC的風(fēng)格理論
n DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)
l 為什么要學(xué)DISC
n 了解自己——揚(yáng)長(zhǎng)避短
n 引導(dǎo)他人——同頻共振
l DISC在表達(dá)中的作用
n 人與人不同之處？
u D型人特質(zhì)
u I型人特質(zhì)
u S型人特質(zhì)
u C型人特質(zhì)
n DISC表達(dá)注意
u D型表達(dá)中注意事項(xiàng)
u I型表達(dá)中注意事項(xiàng)
u S型表達(dá)中注意事項(xiàng)
u C型表達(dá)中注意事項(xiàng)
第五模塊：培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)技巧
? 印象深刻的自我介紹
l 通用型自我介紹
l 寓意型自我介紹
l 印象型自我介紹
? 先聲奪人的開場(chǎng)導(dǎo)入
l 普通型開場(chǎng)
l 互動(dòng)型開場(chǎng)
l 游戲型開場(chǎng)
? 扣人心弦的演繹呈現(xiàn)
l 創(chuàng)新說法的生動(dòng)演繹（圖、表、數(shù)、字小技術(shù)）
l 素材點(diǎn)評(píng)的生動(dòng)演繹（主題詞提煉并運(yùn)用）
l 音樂引導(dǎo)的生動(dòng)演繹（利用音樂、讓表達(dá)富有意境和內(nèi)涵，感染學(xué)員）
l 余音繞梁的收結(jié)方法
l 促動(dòng)控場(chǎng)的提問應(yīng)答技術(shù)
l 場(chǎng)地布置：外場(chǎng)與內(nèi)場(chǎng)，培訓(xùn)氣氛營(yíng)造
第六模塊：培訓(xùn)師的課件制作
? 確定培訓(xùn)內(nèi)容：
l 編排課程內(nèi)容
l 設(shè)計(jì)課程大綱
l 單元內(nèi)容編排
l 練習(xí)：思維導(dǎo)圖規(guī)劃課程內(nèi)容
? 確定培訓(xùn)方法：
l 講授講演
l 角色扮演
l 小組討論
l 案例分析
l 游戲帶動(dòng)
l 實(shí)戰(zhàn)模擬
? 演示文件PPT設(shè)計(jì)：
l 母版、
l 風(fēng)格、
l 布局、
l 顏色、
l 動(dòng)畫、
l 邏輯
? 培訓(xùn)行為配置表（五線譜）制作
? 演練：PPT設(shè)計(jì)訓(xùn)練、五線譜制作訓(xùn)練
? 總結(jié)：5分鐘精彩展示
王維玲老師的其它課程
課程名稱：《職業(yè)素養(yǎng)系列——壓力情緒管理與陽光心態(tài)》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■管理者/一線員工課程收益：■了解壓力情緒的有關(guān)知識(shí)，審視自己壓力的現(xiàn)狀從而了解自己■掌握情緒的疏導(dǎo)方法，利用積極心理學(xué)的工具和方法，學(xué)會(huì)積極面對(duì)生活和工作的壓力■化解不良情緒，提升幸福感，達(dá)到開心工作、幸福生活的狀態(tài)。授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FL
講師：王維玲詳情
禮儀系列--高端商務(wù)禮儀 05.17
課程名稱：《禮儀系列——高端商務(wù)禮儀》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■員工/中高層管理者課程收益：■探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；■塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；■掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；■掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；■提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人
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溝通系列--非暴力投訴處理管控 05.17
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講師：王維玲詳情
溝通系列--知人知心的溝通藝術(shù) 05.17
課程名稱：《溝通系列——知人知心的溝通藝術(shù)》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■管理者/一線員工課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組
講師：王維玲詳情
課程名稱：《服務(wù)系列：基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造——服務(wù)從心開始》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■服務(wù)者/服務(wù)管理者課程收益：■理解『服務(wù)從心開始』內(nèi)涵，用心服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)■剖析企業(yè)目前服務(wù)現(xiàn)狀與問題所在，明確影響服務(wù)品質(zhì)的因素■量體裁衣，從服務(wù)者心態(tài)、意識(shí)、技能提出整改方案，提升客戶忠誠(chéng)度與感知度還有客戶的滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造效益授課方式：■講師講述■案例精舉■情
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課程名稱：《服務(wù)系列----基于客戶心里的主動(dòng)『營(yíng)』與『銷』》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■一線員工、銷售人員課程收益：■單純的銷售已經(jīng)不能讓客戶感動(dòng)了，最佳的銷售是由服務(wù)過渡而來■了解影響服務(wù)品質(zhì)的因素分析，了解服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系■提升營(yíng)銷影響力，提升我們的滿意度，從而提升讓銷售，讓服務(wù)為銷售保駕護(hù)航■結(jié)合服務(wù)的氛圍，做好服務(wù)心態(tài)、意識(shí)定位，服務(wù)從心開始，讓客
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《DISC系列——基于DISC的投訴處理》 05.17
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DISC系列——基于DISC客戶服務(wù) 05.17
課程名稱：《DISC——基于DISC客戶服務(wù)》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■一線管理／一線員工課程收益：■明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；■明確服務(wù)精髓所在，內(nèi)外兼修，提升客戶感知度，提升客戶滿意度■掌握高標(biāo)準(zhǔn)的客戶接待規(guī)范及技能，從而更專業(yè)、更得體的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FLAS
講師：王維玲詳情
DISC系列——基于DISC溝通藝術(shù) 05.17
課程名稱：《DISC——基于DISC溝通藝術(shù)》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■管理者/一線員工課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上級(jí)溝通、下級(jí)溝通、部門的溝通質(zhì)量■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組
講師：王維玲詳情
DISC系列——基于DISC的自我探索 05.17
課程名稱：《DISC——基于DISC的自我探索》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■職業(yè)人士培訓(xùn)目的:■了解DISC起源與發(fā)展及應(yīng)用■通過訓(xùn)練，幫助認(rèn)識(shí)自己的角色做好自我定位■通過DISC分析，對(duì)他人性格了解，從而理解人的行為，影響他人■應(yīng)用DISC技巧，從而掌握雙贏的人際風(fēng)格課程時(shí)間：■精華版1天（6小時(shí)／天）課程大綱：第一模塊：DISC內(nèi)核之認(rèn)知——自我探索第二
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