DISC系列——基于DISC的自我探索
DISC系列——基于DISC的自我探索詳細內(nèi)容
DISC系列——基于DISC的自我探索
課程名稱: 《DISC——基于DISC的自我探索》
課程主講: 王維玲
課程對象:
■ 職業(yè)人士
培訓目的:
■ 了解DISC起源與發(fā)展及應用
■ 通過訓練,幫助認識自己的角色做好自我定位
■ 通過DISC分析,對他人性格了解,從而理解人的行為,影響他人
■ 應用DISC技巧,從而掌握雙贏的人際風格
課程時間:
■ 精華版1天(6小時/天)
課程大綱:
第一模塊:DISC內(nèi)核之認知——自我探索
第二模塊:DISC挑戰(zhàn)與優(yōu)勢——DISC認知
第三模塊:DISC的典型特質(zhì)——相處原則
第四模塊:DISC的靈活應用——化繁為簡
課程大綱:
第一模塊:DISC內(nèi)核之認知——自我探索
? DISC起源與發(fā)展
? DISC理論來源
? DISC是什么?
? 為什么學DISC?
■ 了解自我,定位自我,成就自我
■ 了解他人,影響他人,提升效率
■ 提升情商、逆商、樂商
? DISC行為風格理論
■ 行為影響情緒
■ 認識不等于了解
■ 管理付出不如激發(fā)投入
? DISC內(nèi)核認知
? DISC行為維度認知
■ 人的行為維度分類:
◆ 維度一:關注事情,還是關注人
◆ 維度二:行為直接(快),還是間接(慢)
? DISC矩陣
? DISC特質(zhì)
■ D特點解析(代表人物)
■ I特點解析(代表人物)
■ S特點解析(代表人物)
■ C特點解析(代表人物)
第二模塊:DISC挑戰(zhàn)與優(yōu)勢——DISC認知
? DISC問題與優(yōu)點解析
? 揚長避短——防止你的優(yōu)勢變劣勢
? 突破自我——正確對待個體的差異
? 游刃有余——提升自我的影響能力
? 從《羋月傳》看DISC
? DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢:
? 你適合做什么?
■ D特質(zhì)的問題與優(yōu)勢
■ I特質(zhì)的問題與優(yōu)勢
■ S特質(zhì)的問題與優(yōu)勢
■ C特質(zhì)的問題與優(yōu)勢
第三模塊:DISC的典型特質(zhì)——相處原則
? DISC的典型特質(zhì)
? D典型特質(zhì)分析
■ 衣著風格特點
■ 說話習慣
■ 溝通方法
■ 處理問題特點
■ 做事傾向
? I典型特質(zhì)分析
■ 衣著風格特點
■ 說話習慣
■ 溝通方法
■ 處理問題特點
■ 做事傾向
?
? S典型特質(zhì)分析
■ 衣著風格特點
■ 說話習慣
■ 溝通方法
■ 處理問題特點
■ 做事傾向
? C典型特質(zhì)分析
■ 衣著風格特點
■ 說話習慣
■ 溝通方法
■ 處理問題特點
■ 做事傾向
? 案例分析DISC特質(zhì)
? 《羋月傳》羋月身邊四個男人的性格特質(zhì)
? 《西游記》人物性格特質(zhì)分析
? ……
? DISC相處原則
? D相處原則
■ 肢體動作相處原則
■ 語音、語言相處原則
■ 工作上相處原則
■ 生活中相處原則
? I相處原則
? S相處原則
? C相處原則
? DISC特質(zhì)調(diào)整——調(diào)整力有多強,影響力就有多大
? 為什么要調(diào)整?
? 如何調(diào)整?
■ D如何調(diào)整
■ I如何調(diào)整
■ S如何調(diào)整
■ C如何調(diào)整
? 調(diào)整收益
? 《羋月傳》羋月四個階段調(diào)整分析
第四模塊:DISC的靈活應用——化繁為簡
? DISC之團隊協(xié)作
? 好團隊的兩個特征
? 團隊中性格差異分析——認知力
■ 團隊角色定位
■ 團隊差異對待
■ 團隊個性發(fā)展
? 團隊未來加速度——凝聚力
? 經(jīng)典團隊案例分析
? DISC之情緒管理
■ 認知情緒
■ 接受情緒
■ 享受樂趣
? DISC人際溝通
■ 溝通中差異
■ 溝通中注意
■ 溝通中愜意
? DISC雙贏銷售
? 銷售中敏感留意
? 銷售中因人而異
? 銷售中建立友誼
? DISC之人力資源
? DISC表格分析——合適人,做合適事
■ 內(nèi)在分析
■ 外在分析
■ 總結分析
? DISC之平衡工作家庭
總結:5分鐘精彩展示(小品不同特質(zhì)做營銷)
王維玲老師的其它課程
課程名稱:《職業(yè)素養(yǎng)系列——壓力情緒管理與陽光心態(tài)》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■了解壓力情緒的有關知識,審視自己壓力的現(xiàn)狀從而了解自己■掌握情緒的疏導方法,利用積極心理學的工具和方法,學會積極面對生活和工作的壓力■化解不良情緒,提升幸福感,達到開心工作、幸福生活的狀態(tài)。授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與FL
講師:王維玲詳情
禮儀系列--高端商務禮儀 05.17
課程名稱:《禮儀系列——高端商務禮儀》課程主講:王維玲課程對象:■員工/中高層管理者課程收益:■探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;■塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力;■掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;■掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規(guī)范;■提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,增強與人
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溝通系列--非暴力投訴處理管控 05.17
課程名稱:《溝通系列:客戶投訴處理管控——轉(zhuǎn)怒為喜的投訴處理藝術》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■樹立危機公關意識,明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義;■靈活掌握快速處理投訴的科學方法、應對策略及相關注意事項;■通過分析不同疑難客戶心理和類型,掌握疑難客戶投訴應對技巧;■通過疑難客戶投訴類型和心理分析,掌握各種升級投訴溝通話
講師:王維玲詳情
溝通系列--知人知心的溝通藝術 05.17
課程名稱:《溝通系列——知人知心的溝通藝術》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■了解溝通重要性,明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧,明確溝通障礙影響因素?!鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量,改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關系,掌握溝通理念、方法和技能,實現(xiàn)高效管理授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組
講師:王維玲詳情
課程名稱:《服務系列:基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)服務塑造——服務從心開始》課程主講:王維玲課程對象:■服務者/服務管理者課程收益:■理解『服務從心開始』內(nèi)涵,用心服務創(chuàng)造感動■剖析企業(yè)目前服務現(xiàn)狀與問題所在,明確影響服務品質(zhì)的因素■量體裁衣,從服務者心態(tài)、意識、技能提出整改方案,提升客戶忠誠度與感知度還有客戶的滿意度,為企業(yè)創(chuàng)造效益授課方式:■講師講述■案例精舉■情
講師:王維玲詳情
服務系列--基于客戶心里的主動營與銷 05.17
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講師:王維玲詳情
《DISC系列——基于DISC的投訴處理》 05.17
課程大綱:模塊:互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點-----------客戶抱怨是“金”第二模塊:DISC與客戶投訴處理之邂逅----------知己知彼、百戰(zhàn)不殆第三模塊:客戶投訴處理之DISC運用篇----------化干戈為玉帛課程要點:模塊:互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點分析l業(yè)務方面投訴---業(yè)務透
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DISC系列——基于DISC客戶服務 05.17
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DISC系列——基于DISC溝通藝術 05.17
課程名稱:《DISC——基于DISC溝通藝術》課程主講:王維玲課程對象:■管理者/一線員工課程收益:■了解溝通重要性,明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧,明確溝通障礙影響因素。■提高與上級溝通、下級溝通、部門的溝通質(zhì)量■通過溝通改善與其它部門的工作關系,掌握溝通理念、方法和技能,實現(xiàn)高效管理授課方式:■講師講述■案例精舉■情境演練■小組
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DISC系列——基于DISC的TTT訓練 05.17
課程名稱:《DISC——基于DISC的TTT訓練》——企業(yè)培訓師授課技巧訓練課程主講:王維玲課程對象:■企業(yè)內(nèi)訓師培訓方式:本課程訓練理念:■以培訓需求與問題解決為導向,運用行動學習理論■通過標準化課程設計+培訓技巧呈現(xiàn)+鮮活案例展示+實戰(zhàn)演練投入■全面了解、理解、熟知、掌握、運用。課堂訓練風格:■講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化,■講學員關注的重點、難點、歧義點、亮
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