《積極的員工關系管理及優(yōu)化》

  培訓講師：羅銘

講師背景：
羅銘管理、資深培訓師國家人力資源與社會保障部注冊培訓師、注冊高級人力資源經(jīng)理國家職業(yè)資格認證中心注冊高級培訓師中國體驗式培訓研究院高級拓展培訓教練2014青年奧林匹克運動會第二屆青年奧林匹克運動會特邀培訓顧問江蘇省人力資源協(xié)會培訓專家組評委 詳細>>

羅銘
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《積極的員工關系管理及優(yōu)化》詳細內(nèi)容

《積極的員工關系管理及優(yōu)化》

培訓課程大綱

**部分： 現(xiàn)代員工關系管理

1：現(xiàn)代員工關系的重點和難點

---85、 90后員工的特性

  2：人力資源部門在員工關系管理中的角色定位

  3：直線管理領導在員工關系管理中的角色定位

  4：員工、直線領導、HR工作者的三角關系


第二部分： 有效溝通與和諧員工關系的建立

 一：HR與員工的溝通建設

1： 企業(yè)、HR與員工的溝通渠道

2： 人力資源溝通的基本要素和原則

3： HR部門人員與員工溝通的六步驟

4： 四種類型員工的溝通方式與重點

:案例介紹

A: **公司管理干部周五活動接待日

B：**公司績效考核員工申訴接待流程

C：**單位的民主生活會（批評與自我批評的開展）

二： 和諧員工關系的建設

  1：在勞動合同基礎上與員工建立“心理契約”

  2：直線領導與HR人員對員工的關愛計劃

  3： 員工的職業(yè)發(fā)展計劃和通道建設

  4： 創(chuàng)建良好的班組、部門、企業(yè)文化  （從人治、到法治、到文治）

     5：HR工作人員在勞資關系中的作用

案例介紹

A:  **公司的職業(yè)發(fā)展三條半通道

B： **公司文化中的雷鋒精神重新解讀

三：員工關系中的激勵作用

1：馬斯洛五層次需求對激勵的作用

2：不同類型員工的激勵要素

3：企業(yè)在非經(jīng)濟因素激勵手段運用

案例介紹

A: ***公司的勛章激勵制度

B：***公司節(jié)操幣的介紹  （員工之間的互相激勵）


第三部分 HR工作者在企業(yè)員工突發(fā)事件和勞動危機中處理方式

一：員工突發(fā)事件及其風險分類

? 勞動爭議事件及其風險

? 員工傷亡事件及其風險

? 員工群毆事件及其風險

? 群體罷工事件及其風險

二：HR工作者在突發(fā)事件上處理程序

? 隔離人員，安置調(diào)解、防止出現(xiàn)人員的傷亡

? 及時通報上級領導，耐心傾聽，暗中取證

? 不采用激化矛盾的舉措，以安撫情緒為主；

? 在合法合規(guī)的基礎，采取兩手措施（強制與退讓結(jié)合）

? 對輿情進行監(jiān)控，并進行正面引導


第四單元：用企業(yè)文化引導員工，員工關系優(yōu)化

2 企業(yè)文化的雷達模型與金梭模型

2 企業(yè)文化在員工關系管理上消化與吸收

? 用事實樹立典型

? 用制度規(guī)范言行

? 從戰(zhàn)略尋找指標

? 用現(xiàn)象說明緣由

? 使行動變成習慣

2 人治、法治到文治

2 創(chuàng)建良好企業(yè)文化氛圍的三大策略

? 企業(yè)文化評審表

? 制度文化盤點表

? 典型人物塑造工具箱

2 實踐——企業(yè)文化“種子落地法則”“榮譽員工制度”







 

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