《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》
《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》詳細(xì)內(nèi)容
《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》
一、 企業(yè)流程再造背景
1、 流程再造的基本常識(shí)
（1）流程再造的來(lái)源
（2）什么是流程再造
（3）流程再造的應(yīng)用
（4）我們能借鑒的思想
2、流程再造的10大理由
（1）陷入緊急事件的泥潭
（2）功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無(wú)人擔(dān)
（3）工作沒(méi)做，貽誤戰(zhàn)機(jī)
（4）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“快速”
（5）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“正確”
（6）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“便宜”
（7）滿(mǎn)足客戶(hù)需求不“容易”
（8）企業(yè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
（9）企業(yè)流程阻礙業(yè)務(wù)開(kāi)展
二、企業(yè)流程再造目的
1、 建立目標(biāo)導(dǎo)向的高效運(yùn)營(yíng)流程
2、 流程與組織、績(jī)效的關(guān)系
3、 績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化
【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方？
三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
1、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化
（1）流程改善的工具和方法
（2）流程改善的步驟
（3）流程圖與價(jià)值流圖析
（4）因果矩陣
（5）失效模式與效果分析
2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造
（1）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的六個(gè)原則
（2）核心業(yè)務(wù)流程體系柜架設(shè)計(jì)
（3）業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)設(shè)計(jì)
（4）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)再造的工具與方法
（5）卡諾分析與QFD
3、華為是怎么做流程再造的
四、華為以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售流程再造
1、重大變革項(xiàng)目銷(xiāo)售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀
2、高效的端到端銷(xiāo)售流程講解（從線(xiàn)索到回款）
3、解決方案銷(xiāo)售or產(chǎn)品銷(xiāo)售，及它們的區(qū)別？
4、“鐵三角”運(yùn)作：客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合
5、打通各部門(mén)墻：卷進(jìn)財(cái)經(jīng)等職能部門(mén)，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效溝通密切合作
6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：如何避免研發(fā)銷(xiāo)售服務(wù)組織內(nèi)耗？說(shuō)說(shuō)你身邊怎么解決相互扯皮的部門(mén)墻問(wèn)題？
五、基于銷(xiāo)售流程的銷(xiāo)售方法與手段
1、何為狼性文化？
2、以客戶(hù)為中心式的狼性銷(xiāo)售文化
3、初次拜訪(fǎng)客戶(hù)該怎么做
4、客戶(hù)的分類(lèi)
5、如何攻陷不友善客戶(hù)的防線(xiàn)
6、研究分析客戶(hù)，提升客戶(hù)關(guān)系水平
7、如果客戶(hù)直接索賄怎么辦
8、銷(xiāo)售的那幾個(gè)隱秘手段
9、如何有效防止友商的進(jìn)攻
10、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)的維系
11、如何處理客戶(hù)的投訴
【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)演練：抽取一些學(xué)員模仿客戶(hù)拜訪(fǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組研討分享：說(shuō)說(shuō)你銷(xiāo)售中所遇到的那些尷尬事
六、華為研發(fā)流程再造
1、研發(fā)所面臨的各種挑戰(zhàn)
2、構(gòu)造高效保質(zhì)的研發(fā)流程
3、華為IPD變革項(xiàng)目介紹
4、研發(fā)敏捷開(kāi)發(fā)流程
5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位
【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)分享：學(xué)員說(shuō)說(shuō)你們?nèi)绾伪ＷC研發(fā)代碼的質(zhì)量？研發(fā)如何確保按時(shí)保質(zhì)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)？
七、華為其他部門(mén)的流程再造
1、集成財(cái)經(jīng)系統(tǒng)IFS
2、集成供應(yīng)鏈ISC
3、華為大學(xué)流程
4、華為人力資源部流程
許浩明老師的其它課程
《向華為學(xué)習(xí)LTC流程再造》 04.08
《向華為學(xué)習(xí)LTC流程再造》由華為ltc專(zhuān)家許浩明老師主講課程背景與目的:銷(xiāo)售關(guān)乎企業(yè)生死，可是很多企業(yè)的銷(xiāo)售流程體系是散亂無(wú)序、效率低下，難以有效跟蹤培育線(xiàn)索，難以快速響應(yīng)客戶(hù)需求，面向客戶(hù)界面混亂，銷(xiāo)售人員更多單兵作戰(zhàn)，難以形成戰(zhàn)斗力，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是:市場(chǎng)中標(biāo)概率小、中標(biāo)了交付也存在各種各樣風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題、回款緩慢甚至最后成為“爛尾工程”應(yīng)收帳款巨大..
講師：許浩明詳情
※精品課程：《股權(quán)激勵(lì)讓企業(yè)騰飛—以華為為例》課程背景與目的:通過(guò)股權(quán)激勵(lì)，把老板的事變成高管的事，把高管的事變成團(tuán)隊(duì)的事！股權(quán)激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是股權(quán)，而落腳點(diǎn)是激勵(lì)；但不是為了激勵(lì)而激勵(lì)，而是建立好的激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引優(yōu)秀人才，并激勵(lì)員工為了企業(yè)目標(biāo)而奮斗！企業(yè)管理核心就是創(chuàng)造價(jià)值和分配價(jià)值，股權(quán)激勵(lì)就是通過(guò)合理地分配價(jià)值，促進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值，因此股權(quán)激勵(lì)是企業(yè)管理重要
講師：許浩明詳情
精品課程：《構(gòu)建頂級(jí)研發(fā)體系—以華為為例》課程背景與目的:華為取得巨大成功，核心是一直很重視技術(shù)研發(fā)，每年投入超10收入投入研發(fā)，投入研發(fā)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)幾百家上市企業(yè)的總和?？上攵?，華為的研發(fā)是多么關(guān)鍵一環(huán)，對(duì)技術(shù)型企業(yè)，如何投入研發(fā)，管理研發(fā)，打造優(yōu)秀研發(fā)體系？本課程將深度講解華為的研發(fā)體系。授課方式:親身感受、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互
講師：許浩明詳情
※精品課程：《構(gòu)建簡(jiǎn)單有效的管理體系—華為的最佳實(shí)踐》課程背景與目的:現(xiàn)在的華為員工接近17萬(wàn)，營(yíng)收達(dá)到近6000億，納稅400多億，成為令國(guó)人驕傲的中國(guó)一流高科技企業(yè)，華為的管理是怎么做的呢？仔細(xì)去探究，很多地方是值得我們其他企業(yè)參考借鑒的。華為管理為何能夠做得如此有效呢？剝絲抽繭，再加以歸納，其實(shí)華為的管理也沒(méi)有那么復(fù)雜，無(wú)非是定好戰(zhàn)略，然后很好地把握住
講師：許浩明詳情
※精品課程：《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內(nèi)核為例》課程背景與目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容和形成要素，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，相當(dāng)多的企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到很多實(shí)際的問(wèn)題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企
講師：許浩明詳情
※精品課程：《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實(shí)踐》課程背景與目的:華為從2萬(wàn)元的小公司發(fā)展目前年收入近6000億的優(yōu)秀企業(yè)，大大小小的流程變革項(xiàng)目上百個(gè)，所花費(fèi)的咨詢(xún)顧問(wèn)費(fèi)用也接近100億，華為持續(xù)管理創(chuàng)新變革也是其成功的關(guān)鍵因素。任正非說(shuō)過(guò)，“華為到目前，優(yōu)勢(shì)就在于管理和人才，而企業(yè)管理歸根結(jié)底就是流程的管理，就是讓業(yè)務(wù)在以客戶(hù)為中心的高效的流
講師：許浩明詳情
※精品課程：《以客戶(hù)為中心的狼性營(yíng)銷(xiāo)—以華為為例》課程背景與目的：企業(yè)是否存在如下挑戰(zhàn)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)難以提升上去；銷(xiāo)售人員動(dòng)力不夠激情不足；銷(xiāo)售總被對(duì)手壓制；銷(xiāo)售能力急需提升；銷(xiāo)售流程急需改善；銷(xiāo)售人員間惡心競(jìng)爭(zhēng)，甚至互相拆臺(tái);最終導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)……市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)名符其實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)！你只有在顧客的心智中擊敗對(duì)手，你才能贏得立錐之地。而戰(zhàn)爭(zhēng)自有戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律，戰(zhàn)爭(zhēng)需要
講師：許浩明詳情
※精品課程：《項(xiàng)目管理的思維和方法—以華為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例》課程背景與目的：整個(gè)華為集團(tuán)是很重視項(xiàng)目管理的，全集團(tuán)推行PMP培訓(xùn)和認(rèn)證，也成立了各個(gè)PMO，多年下來(lái)，華為已形成了規(guī)范的項(xiàng)目管理方法，那么華為項(xiàng)目管理具體是怎么做的呢？本課程穿插講解華為項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，讓學(xué)員了解華為的項(xiàng)目管理方法，也培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)能力，針對(duì)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易
講師：許浩明詳情
※精品課程：《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內(nèi)核為例》課程背景與目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容和形成要素，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，相當(dāng)多的企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到很多實(shí)際的問(wèn)題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企
講師：許浩明詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15403
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14202
