企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)培養(yǎng)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)培養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)培養(yǎng)
第 一部分:內(nèi)訓(xùn)師初探
1、內(nèi)訓(xùn)師的定義
2、內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的意義
3、作為內(nèi)訓(xùn)師對自身成長的意義
4、內(nèi)訓(xùn)師必備知識,技能,素養(yǎng)
5、內(nèi)訓(xùn)師心路歷程四階段
第二部分:課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力提升
一、培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)分析兩種模式
①自上而下的培訓(xùn)需求分析
②自下而上的培訓(xùn)需求分析
2、培訓(xùn)需求調(diào)研五大方法
3、培訓(xùn)需求描述標(biāo)準(zhǔn)化
4、培訓(xùn)目標(biāo)描述標(biāo)準(zhǔn)化
5、培訓(xùn)意義衡量標(biāo)準(zhǔn)
二、課程定位
1、聚焦學(xué)員(學(xué)員崗位)
2、聚焦崗位(崗位職責(zé))
3、聚焦任務(wù)(崗位任務(wù))
4、聚焦問題(出現(xiàn)狀況)
三、搭建課程結(jié)構(gòu)
1、課程框架搭建(7種結(jié)構(gòu))
2、課件結(jié)構(gòu)搭建PPT結(jié)構(gòu)建立
四、課程名稱設(shè)計(jì)
1、課程名稱三要素
2、課程名稱設(shè)計(jì)常用8種方法
3、課程名稱優(yōu)化
五、課程成果落地
1、課程落地的意義
2、課程成果展現(xiàn)方式
3、四類課程成果的生成技巧
六、講師包的生成制作
1、講師包5大法寶
第三部分:講師授課技巧提升
一、成人學(xué)習(xí)的動力
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2、成人學(xué)習(xí)的各項(xiàng)訴求
3、新時(shí)代青年(90后)新特點(diǎn)
4、優(yōu)秀講師勝任力模型(現(xiàn)場講解 模型建立)
5、自然學(xué)習(xí)法則利用
二、這樣開場就對了
1、良好開場的意義
2、信息篩選法的運(yùn)用(現(xiàn)場示范)
3、自然開場5步法(現(xiàn)場示范 難點(diǎn)講解 分組練習(xí))
三、課程表現(xiàn)技巧
1、三大成人學(xué)習(xí)理論(VAK、全腦思維、大衛(wèi)庫伯理論)
2、課程生動化演繹9種技巧(現(xiàn)場示范 分組練習(xí))
3、課堂理性化設(shè)計(jì)和表達(dá)(現(xiàn)場示范 分組練習(xí))
①內(nèi)容的邏輯排序(7種邏輯結(jié)構(gòu))
②關(guān)鍵點(diǎn)的萃取(3種提取方法)
③使用理性的語言表達(dá)(3種語言結(jié)構(gòu))
四、課堂互動技巧
1、三類不同課程的互動技巧(現(xiàn)場示范 分組練習(xí))
①通用類課程(4種技巧)
②技能類課程(3類課程不同方法,案例分析五步驟)
③知識類課程(ORID引導(dǎo)術(shù))
五、全面控場技巧
1、思想控制
2、感受控制
3、行為控制
4、時(shí)間控制
六、完美收官,余音繞梁
1、課程收官兩件大事
2、四步三禁
3、評估系統(tǒng)
七、PPT速成
1、PPT排版美學(xué)
2、高品質(zhì)素材搜索技巧
3、“高富帥”PPT十分鐘速成技巧
林存明老師的其它課程
“營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員服務(wù)營銷”培訓(xùn)方案【課程背景】??在經(jīng)濟(jì)放緩的背景下,各家銀行網(wǎng)點(diǎn)的盈利壓力空前巨大,因此各家銀行相繼推出了“看似”具有本行特色的產(chǎn)品,但是營銷的結(jié)果并未如愿,究其原因各家銀行之間的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化,并且相當(dāng)嚴(yán)重。在此背景下如何提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績指標(biāo),單單依靠產(chǎn)品顯然是最好的策略,那么提升服務(wù)質(zhì)量,提升客戶良好的體驗(yàn)感從而帶動營銷必將成為下一個(gè)銀行之
講師:林存明詳情
“員工職業(yè)化修煉”培訓(xùn)方案 05.01
“員工職業(yè)化修煉”培訓(xùn)方案【課程背景】伴隨著企業(yè)間的競爭越來越激烈,企業(yè)外部形象的打造成為衡量一個(gè)企業(yè)是不是規(guī)范的一個(gè)重要指標(biāo),然而企業(yè)的員工的職業(yè)化的水平是企業(yè)專業(yè)化的表現(xiàn),因此越來越多的企業(yè)更加重視內(nèi)部員工職業(yè)化的打造,無論是員工外在形象的打造還是專業(yè)技能的提升無疑都是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),那么如何讓企業(yè)員工更加的職業(yè)化呢,本堂課程一一解答?!菊n程收益】1、提
講師:林存明詳情
“知人善任超級溝通”培訓(xùn)方案 05.01
“知人善任超級溝通”培訓(xùn)方案【課程背景】職場中企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作,人與人之間的交流是工作開展的基礎(chǔ)條件,良好的溝通環(huán)境,高效的溝通技巧是提升工作效率的保障,但是在實(shí)際的工作中人與人之間的溝通往往出現(xiàn)“尷尬”的局面,甚至出現(xiàn)針鋒相對的事件,這是很多管理者最不想看到的。作為管理者如何去了解下屬,作為下屬又該如何同管理者進(jìn)行溝通,針對不同性格的人該如何有針對
講師:林存明詳情
“職場人高情商修煉”培訓(xùn)方案 05.01
“職場人高情商修煉”培訓(xùn)方案【課程背景】身在職場每一個(gè)員工的職業(yè)生涯都會有所不同,其中決定職業(yè)生涯的一個(gè)很重要因素就是情商,一個(gè)人的成功20取決于智商,80取決于情商,因此情商對于職場中的人顯得尤為重要,對員工的情商培訓(xùn)越來越受到各家企業(yè)的喜愛,員工情商的提高有助于企業(yè)員工的管理。【課程收益】1、強(qiáng)化企業(yè)管理,減輕人員管理壓力。高情商的員工能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
講師:林存明詳情
“卓越的時(shí)間管理技術(shù)”培訓(xùn)方案【課程背景】古人云“逝者如斯不舍晝夜”時(shí)間對于每一個(gè)人都是公平的,但是如何在相同的時(shí)間內(nèi)做更多的事情,做出的事情的質(zhì)量較高是每一位企業(yè)管理者期待解決的問題。職場工作八小時(shí),受各種因素的影響工作中的拖延,無目標(biāo)等現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生但是究其原因很少人會解讀到,基于以上問題開發(fā)出此課程以提高時(shí)間的運(yùn)用效率,幫助職場
講師:林存明詳情
“服務(wù)意識建立與提升”培訓(xùn)方案 05.01
“服務(wù)意識建立與提升”培訓(xùn)方案【課程背景】伴隨著市場競爭日漸激烈,消費(fèi)者更加關(guān)注消費(fèi)的體驗(yàn)感和情景感,從單一關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量本身向關(guān)注服務(wù)傾斜,因此企業(yè)員工的服務(wù)意識顯得尤為關(guān)鍵。服務(wù)意識的建立是企業(yè)員工做好口碑的先行一步,能夠潛意識改變員工的行為,引領(lǐng)員工向職業(yè)化方向發(fā)展,進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展?!菊n程收益】1、影響學(xué)員意識,提升學(xué)員服務(wù)的主動意識。從意識形態(tài)去改
講師:林存明詳情
“壓力與情緒管理”培訓(xùn)方案 05.01
“情緒管理與壓力管理”培訓(xùn)方案【課程背景】魯迅先生說“無情未必真豪杰憐子如何不丈夫?!?情緒是客觀事物是否符合個(gè)體的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。是人對客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。情緒與生理性的需要是否滿足有關(guān)口或與低級的心理過程相聯(lián)系(感知覺)而情感與社會性需要是否滿足相聯(lián)系。情緒為人和動物共有,但人的情緒具有社會性。情感是人類特有。那么人的情緒必然是在受外
講師:林存明詳情
“廳堂服務(wù)綜合能力提升”培訓(xùn)方案【課程背景】各銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績壓力逐年增大,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下提出向廳堂要業(yè)績,大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)識別客戶,挖掘客戶,營銷客戶的能力亟待提升。日常廳堂服務(wù)中存在服務(wù)不規(guī)范行為,在客戶溝通,異議處理,客戶轉(zhuǎn)接等環(huán)節(jié)存在不足,本堂課通過化模塊提技巧的思路切實(shí)提升學(xué)員綜合能力?!菊n程收益】改變思想,認(rèn)識當(dāng)下新金融形式規(guī)范行為,提升品牌價(jià)值樹立品牌形象
講師:林存明詳情
情緒管理與壓力管理 01.01
一、對情緒壓力的基本認(rèn)知1、情緒的ABC理論A、情緒的誘體B、情緒的孕體C、情緒的本體2、來自于工作的情緒壓力源A、關(guān)系問題B、能力問題C、原則問題D、制度問題E、上級問題F、發(fā)展問題G、感受問題H、收入問題I、業(yè)務(wù)問題3、人是萬物之主A、人性的復(fù)雜性B、信息的刺激性C、環(huán)境的影響性4、壓力的主要特性A、時(shí)間特性B、遭遇特性C、情境特性D、矛盾特性5、情緒與
講師:林存明詳情
員工職業(yè)化修煉 01.01
一、職業(yè)化基本認(rèn)知1、職業(yè)化的定義2、職業(yè)化與個(gè)人發(fā)展3、職業(yè)化對企業(yè)發(fā)展的影響二、職業(yè)化“六維”模型建立1、職業(yè)化顯性體現(xiàn)①職業(yè)化的工作技能②職業(yè)化的工作形象③職業(yè)化的工作精神2、職業(yè)化隱形體現(xiàn)①職業(yè)化的工作理念②職業(yè)化的工作心態(tài)③職業(yè)化的工作素養(yǎng)三、職業(yè)化的心態(tài)認(rèn)知1、心態(tài)的作用2、心態(tài)分類與解析3、兩種心態(tài)的反作用四、職業(yè)化心態(tài)建立1、積極心態(tài)2、服務(wù)
講師:林存明詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194