《深入分析客戶借力交叉營(yíng)銷》課程大綱
《深入分析客戶借力交叉營(yíng)銷》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《深入分析客戶借力交叉營(yíng)銷》課程大綱
《深入分析客戶借力交叉營(yíng)銷》課程大綱
---田啟成老師主講
【培訓(xùn)時(shí)間】 1天(每天6小時(shí))
【課程背景】
一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多,挽留的機(jī)會(huì)就越大,通過(guò)客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機(jī)
會(huì)就越多。本課程通過(guò)對(duì)銀行客戶不同的需求心理,傳授學(xué)員通過(guò)把時(shí)間,金錢、構(gòu)想
、活動(dòng)或演示空間等資源整合,在一定范圍內(nèi)開展交叉營(yíng)銷,幫助銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)
爭(zhēng)中脫穎而出;保持銷售旺淡季現(xiàn)金流的平衡;激發(fā)人們更多消費(fèi)的動(dòng)機(jī);培養(yǎng)客戶的
信任和忠誠(chéng)度,保持現(xiàn)有的產(chǎn)品關(guān)系,提高增加和客戶粘度,提高達(dá)成合作共識(shí)的比例
,提高客戶的帳戶余額及參與度。
【授課方式】
課程進(jìn)行方式:實(shí)例講授、小組研討、案例研討、情境仿真、角色扮演、行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程大綱】
一:銀行客戶心理分析
1、為什么研究客戶心理分析
2、客戶心理分析對(duì)營(yíng)銷推進(jìn)的實(shí)質(zhì)關(guān)系
二:客戶購(gòu)買決策過(guò)程中的心理分析
1、客戶購(gòu)買決策過(guò)程不同階段的心理狀態(tài)
2、影響客戶購(gòu)買決策的因素
3、影響購(gòu)買決策的不同角色
三:客戶的類型與不同細(xì)分客群體消費(fèi)分析
1、基于客戶消費(fèi)心理的市場(chǎng)細(xì)分
2、男性客戶的消費(fèi)心理分析
3、女性客戶的消費(fèi)心理分析
4、不同年齡階段客戶的消費(fèi)心理分析
5、不同職業(yè)客戶的消費(fèi)心理分析
6、不同資產(chǎn)狀況客戶的消費(fèi)心理分析
7、不同年齡的消費(fèi)者的價(jià)值觀分析
四:商業(yè)銀行實(shí)施交叉營(yíng)銷的重大價(jià)值
1、銀行業(yè)實(shí)施交叉銷售的重要意義
2、交叉銷售提供給商業(yè)銀行的利益
1)交叉銷售有利于顧客保持
2)交叉銷售有利于提高顧客滿意度
3)交叉銷售能夠增加商業(yè)銀行的利潤(rùn)
4)交叉銷售有助于金融機(jī)構(gòu)開展?fàn)I銷活動(dòng)
3、交叉銷售與網(wǎng)絡(luò)的交互平臺(tái)
4、交叉銷售與顧客贏利性
5、信息技術(shù)對(duì)交叉銷售的影響
五:客戶真正需求挖掘與交叉銷售
1、客戶相關(guān)決策者類型及應(yīng)對(duì)策略
2、客戶需求的三個(gè)維度
3、客戶需求的四個(gè)層次
六:交叉銷售的產(chǎn)品創(chuàng)新與實(shí)施步驟
1、整合服務(wù)渠道和產(chǎn)品渠道
2、調(diào)整具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
3、注重與客戶的溝通與粘度的保持
4、推介滿足客戶需要的金融產(chǎn)品
5、如何贏得新客戶與保有老客戶
7、交叉營(yíng)銷體系的軟件行為
8、金融業(yè)交叉銷售實(shí)施過(guò)程
1)整合顧客信息
2)識(shí)別交叉銷售機(jī)會(huì)
3)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
4)交叉銷售的效果評(píng)估
9、CRM管理成為交叉銷售的關(guān)鍵
10、發(fā)展我們的空中部隊(duì),倍增銷售業(yè)績(jī)
田啟成老師的其它課程
《戰(zhàn)略營(yíng)銷規(guī)劃與管理》課程大綱---田啟成老師主講【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天課程(每天6小時(shí))【課程大綱】第一章:戰(zhàn)略營(yíng)銷透視1、戰(zhàn)略營(yíng)銷過(guò)程2、確定公司的業(yè)務(wù)使命3、外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)4、內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析)5、SWOT分析總結(jié)6、目標(biāo)的制定7、公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略制定8、營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃方案9、營(yíng)銷管理——營(yíng)銷計(jì)劃方案的執(zhí)行、控制、評(píng)估及反饋
講師:田啟成詳情
計(jì)劃與目標(biāo)管理 12.18
《計(jì)劃與目標(biāo)管理》課程大綱---田啟成老師主講?【培訓(xùn)時(shí)間】?2天?【課程背景】?目標(biāo)管理和計(jì)劃管理是由組織中最高管理者提出階段時(shí)期的總目標(biāo),然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目做部門目標(biāo)的分解,并在獲得適當(dāng)資源配置的前提下積極主動(dòng)為各自的目標(biāo)做詳細(xì)的計(jì)劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)既定的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和周密的安排,是管理中的重要
講師:田啟成詳情
《深入分析客戶與交叉銷售》 12.18
《深入分析客戶與交叉銷售》---田啟成老師主講????????????????????(針對(duì)銀行業(yè)及保險(xiǎn)行業(yè)的課程)????【培訓(xùn)時(shí)間】1天(按6小時(shí)計(jì))【為什么學(xué)習(xí)此課程】?一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多,挽留的機(jī)會(huì)就越大,通過(guò)客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機(jī)會(huì)就越多。本課程通過(guò)對(duì)銀行客戶不同的需求心理,傳授學(xué)員通過(guò)把時(shí)間,金錢、構(gòu)想、活動(dòng)或展示空間等資源整合,在一
講師:田啟成詳情
《突破力銷售---快速提升開拓市場(chǎng)的能力》---田啟成老師主講【課時(shí)】2天【課程背景】◆為什么那么努力業(yè)績(jī)還是上不去?◆為什么用盡所有的招法市場(chǎng)還是做不大?◆為什么自信心不強(qiáng),恐懼做銷售,沒(méi)有清晰的目標(biāo)?◆企圖心不強(qiáng),不知道該怎么做,不求吃好,只求有飯吃?◆行動(dòng)力不強(qiáng),計(jì)劃不如變化快?◆銷售方法不夠好,客戶受到傷害,損失公司營(yíng)業(yè)額!◆銷售最高境界,“無(wú)招勝有
講師:田啟成詳情
《新營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣技巧》課程大綱——如何讓客戶主動(dòng)找到你、喜歡你、愛(ài)上你---田啟成老師主講為什么參加本課程?當(dāng)今兩個(gè)國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),是國(guó)家眾多企業(yè)實(shí)力的較量,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)單一的陸地銷售模式早已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展速度,在市場(chǎng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,你在使用什么兵器作戰(zhàn)?你還使用過(guò)去的舊方法、老招數(shù),最
講師:田啟成詳情
《銀行行業(yè):有效溝通-組織管理》課程大綱 12.18
《有效溝通-組織管理》課程大綱---田啟成老師主講【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天課程(每天6小時(shí))【培訓(xùn)對(duì)象】銀行中層管理人員【課程背景】組織體系問(wèn)題是造成效率低下的原因之一,溝通不暢造成了組織管理的內(nèi)耗,如今,隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟、市場(chǎng)機(jī)制的日益完善、金融產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,銀行如何能在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?如何發(fā)揮組織力量,增
講師:田啟成詳情
《營(yíng)銷組織管理》課程大綱 12.18
《營(yíng)銷組織管理》課程大綱---田啟成老師主講【培訓(xùn)時(shí)間】1天課程(每天6小時(shí))【課程背景】如今,隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟、市場(chǎng)機(jī)制的日益完善、金融產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,銀行如何能在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?如何發(fā)揮組織力量,提高行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,如何提高管理者的管理水平和營(yíng)銷水平,如何培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度?靠的是持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服
講師:田啟成詳情
《客戶持續(xù)服務(wù)與營(yíng)銷策劃》課程大綱---田啟成老師主講【課程時(shí)間】:一天(按6小時(shí)計(jì))【課程對(duì)象】:銀行客戶經(jīng)理、部分中層管理【課程收益】:通過(guò)本課程學(xué)習(xí),掌握客戶持續(xù)服務(wù)與營(yíng)銷策略,促進(jìn)再次銷售;提高理財(cái)經(jīng)理開發(fā)關(guān)鍵客戶及產(chǎn)品銷售效率,有效帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能?!菊n程大綱】:第一單元;如何保持客戶的持續(xù)性服務(wù)一、深諳客戶持續(xù)性服務(wù)的‘“道”與“術(shù)”1、深入了解售前
講師:田啟成詳情
《目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》課程大綱---田啟成老師主講【培訓(xùn)時(shí)間】2天(每天6小時(shí))【課程特色】◆緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合,并有課堂自測(cè)題,圖表的制作及工具箱,課程風(fēng)趣輕松,將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂;◆老師重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,采用MBA式課堂互動(dòng)形式,以此來(lái)激發(fā)學(xué)員充分參與度、關(guān)注度和同步思考的思維能力。達(dá)到學(xué)以致用的最佳的學(xué)習(xí)效果;【課程收益】◆通過(guò)目
講師:田啟成詳情
《人際溝通與影響力》課程大綱 12.18
《人際溝通與影響力》課程大綱---田啟成老師主講【課程時(shí)間】:2天【課程對(duì)象】:銀行客戶經(jīng)理【課程背景】:權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查的一組數(shù)據(jù),得到廣泛的關(guān)注:一個(gè)人事業(yè)上的成功,只有15是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85卻取決于他的人際交往和溝通的成敗??梢?jiàn),了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系,深入了解客戶心理的內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的溝通技能,已經(jīng)成了現(xiàn)代經(jīng)理人的迫切需求,對(duì)于銀
講師:田啟成詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194