計劃與目標管理

《計劃與目標管理》課程大綱
---田啟成老師主講
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【培訓(xùn)時間】 ?2天
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【課程背景】
?目標管理和計劃管理是由組織中最高管理者提出階段時期的總目標，然后由組織內(nèi)各部
門和員工根據(jù)總目做部門目標的分解，并在獲得適當資源配置的前提下積極主動為各自
的目標做詳細的計劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計劃是在實際行動之前預(yù)先對既定的目標和應(yīng)
采取的行動方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標和計劃
是每個員工和管理者必備的技能。通過學習，讓每個人掌握建立計劃與目標的具體步驟
，如何將目標分解，建立目標的原則及方法，讓每個人都能自如的制定年度目標、季度
目標、單月目標及周目標。
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【課程特色】
?◆緊緊地把教學內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，徹底鏟除計劃和目標實施脫節(jié)現(xiàn)象，著重提高
目標管理的實操性，在課程中安排了課堂自測題，圖表的制作及工具箱，讓學員掌握運
用工具來幫助管理，大大的提高了工作效率，實現(xiàn)目標的達成。
◆老師重視和學員之間的互動交流，采用MBA式課堂互動形式，以此來激發(fā)學員充分參與
度、關(guān)注度和同步思考的思維能力，老師在授課中風趣幽默，將計劃及目標管理知識演
繹得生動易懂，達到學以致用的最佳的學習效果。
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【課程收益】
?◆使學員全面了解計劃管理，掌握制定行之有效工作計劃的技能，通過目標體系使個人
和部門的責、權(quán)、利明確、具體,消除目標管理的“死角、暗區(qū)和交叉帶”，促進分工與協(xié)
作，提高工作效率和業(yè)績，改變過去的；由粗放式管理到精細化、標準化管理，提高實
施目標管理的實效性。
◆通過平級溝通、上級對下級的溝通及跨部門溝通，使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融
為一體，促進全員參與，增進團結(jié)，避免了本位主義，改變目標設(shè)定的太低和太高的弊
端。
◆通過適當授權(quán)、分權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。
讓管理者站在公司戰(zhàn)略的層面解決問題，監(jiān)督檢查目標的執(zhí)行與落地。
◆通過學習人人都會制定目標，讓每個人掌握建立計劃與目標的具體步驟，建立目標的原
則及方法，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為，有利于個人和企業(yè)的穩(wěn)定和長期
發(fā)展，推進完善的計劃制定及目標管理的評估執(zhí)行體系，運用系統(tǒng)進行科學的管理。
◆通過上下級共同制定評價標準和目標，能夠客觀、公正地考核績效和實施相應(yīng)的獎懲，
便于對目標實施過程中偏差的修正與控制。提升計劃與目標管理的執(zhí)行力，在實現(xiàn)效率
提高的同時，又提高了員工素質(zhì)，增進了企業(yè)內(nèi)部團結(jié)。
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【課程綱要】
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第一單元： 如何制定計劃和目標？目標的設(shè)定步驟及流程有哪些？
前言：
一、什么是目標管理和計劃管理?
【現(xiàn)場體驗】體驗什么叫目標？摸高試驗演練；
二、如何制定行之有效的工作計劃
1、目標與計劃的關(guān)系
2、制定計劃的三步曲
3、制定計劃的七要素
4、計劃的表現(xiàn)形式
5、執(zhí)行計劃的一般程序
6、計劃體系的內(nèi)容
三、目標與計劃管理流程
1、目標分解與計劃
（1）目標分解的兩種常用工具
（2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃
2、計劃實施過程的控制
（1）設(shè)定時間進度管理表
（2）明確考核點
（3）目標管理和績效考核相結(jié)合
（4）執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
（5）目標管理的工作流程的五個程序
3．如何設(shè)定總體目標
（1）總體目標的來源
（2）設(shè)定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力”
（3）利用SMART系統(tǒng)原則制定目標
四、目標體系的建立
1、工作目標的類型
2、目標的SMART原則
3、目標的標準特征
4、定量目標和定性目標的問題
5、目標制定的步驟
6、張氏DC－PDCA目標管理六步法
第二單元：如何制定業(yè)績型目標
一、提高業(yè)績型目標管理制定目標的步驟
【自檢表】現(xiàn)場測驗
制定目標?????? 尋找原因???? 改進計劃
步驟；①---⑥?????? ???? ??
二、績型目標管理
1.提高業(yè)績型目標管理的定義
2.正確理解提高業(yè)績型目標管理三要素
【案例分享】
三、如何運用提高業(yè)績型目標管理法
1.業(yè)績型目標管理法的優(yōu)缺點分析；
2.提高業(yè)績型目標管理的技巧
3.提高業(yè)績型目標管理的6項真經(jīng)
第三單元：如何制定個人能力型的目標管理？
一、什么是開發(fā)能力型目標管理
1.開發(fā)能力型目標管理的定義
2.正確理解開發(fā)能力型目標管理
【案例解析】
二、實施開發(fā)能力型目標管理的8大步驟；
（一）如何正確運用個人能力型目標管理法
1.個人能力型目標管理的優(yōu)缺點分析
2.運用個人能力型目標管理法的要領(lǐng)
3.目標管理的實用口訣；
【自測表】現(xiàn)場測驗
（二）提高業(yè)績型目標管理
（三）個人能力型目標管理
（四）如何導(dǎo)入目標管理
三、如何獲得最高管理階層的支持；
1、為什么要獲得最高管理階層的支持
2、如何獲得最高管理階層的支持
3、確保管理干部的配合
4、怎樣選擇負責推行目標管理的單位
5、哪些部門適合負責目標管理；
6、確定負責部門時要注意什么
7、推行目標管理應(yīng)做好哪些工作
【案例分析】
四、選擇適合本企業(yè)的目標管理方式
（一）、選擇目標管理方式
（1）目標管理的基本模式：
（2）目標管理典型的四大類型；
（二）、找出企業(yè)的管理形態(tài)類型；
1、一般從兩個方面分析：
1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風 ?2）企業(yè)內(nèi)部控制
2、分析企業(yè)的管理形態(tài)
（1）貫徹型 ???（3）官僚型
（2）專制型 ???（4）放任型
第四單元：企業(yè)如何選擇目標管理方式；
一、目標管理的項目方式選擇；
1、分析企業(yè)特性
2、分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點分析
二、目標管理的推行范圍和推行方式
1.何為目標管理的推行范圍
2.目標管理的推行方式
3.兩種方式的利弊
4、如何確定目標管理的應(yīng)用范圍
5.如何確定推行方式

第五單元：目標管理的重要性及目標管理的時間進度管理？
一、目標管理的重要性
1、美國哈佛大學對應(yīng)屆畢業(yè)生的關(guān)于“制定目標“的追蹤調(diào)查后展現(xiàn)的驚人結(jié)果；
2、設(shè)定目標的八大重要金言；
3、目標就是結(jié)果要求；
（案例）夜海航船的故事
4、目標管理的三大誤區(qū)
二、目標管理需要掌握的幾個方法
1．SWOT分析法
2．KSF分析法
3．目標和績效面談
4．授權(quán)VS監(jiān)控
三、如何做目標管理的時間進度管理
1、咬緊總目標???? 單位目標 個人目標
2、協(xié)調(diào)目標制定的時間安排
3、檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度
4、檢查工作的時間進度
◆個人目標： ◆單位目標： ◆總目標：
5、考核工作的時間進度
6、設(shè)定目標管理的時間進度表
表1-1　目標管理全過程時間進度表
第六單元： 高效的溝通是達成目標的助推器 ???
一、如何溝通更順暢
?(一)溝通的三大要素；
（二）溝通的兩種方式
(三)溝通的雙向性
(四)溝通的三個行為：說、聽、問
二、高效的客戶溝通技巧
（一）、有效傳遞信息的技巧
（二）、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
（三）、同客戶高效的高效溝通的六大步驟；
三、公司職場溝通技巧
（一）與同事溝通技巧；
（二）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
【案例】視頻短片
（三）怎樣與部下進行高效的溝通
(四)、跨部門溝通
第七單元：目標視覺化的設(shè)計和目標的執(zhí)行評估系統(tǒng)；
一、將目標進行視覺化設(shè)計；
1、將目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的方法；
2、畫出目標地圖---夢想板
3、尋找有視覺沖擊力的圖片
4、每張圖片下面用彩筆書寫明確的文字，少用形容詞；
5、標出實現(xiàn)目標的準確時間
6、按順序粘貼在夢想板上面
7、將夢想板粘貼在房間里明顯的位置
8、每天對照夢想板檢測、自查、反思
二、 如何確保目標的執(zhí)行？
（一）用附加表格追蹤目標
表1-2 目標執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表
◆設(shè)計統(tǒng)一的版本來記錄目標
◆設(shè)計目標追蹤表來跟蹤檢查目標的執(zhí)行
◆編制執(zhí)行報告
（二）目標執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個方面的內(nèi)容：
1、何事已發(fā)生？ 2、何事在發(fā)生？ 3、發(fā)生程度如何？ 4、目標人應(yīng)讓何事發(fā)生？
三、目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
（一）跟蹤檢查的目的
（二）跟蹤檢查要遵循的原則
（三）實行跟蹤檢查要注意的重點
（四）跟蹤檢查的工具 ?????
四、目標執(zhí)行成果的評估 ????????????????
（一）、目標執(zhí)行成果評估標準；
（二）、成果評估的具體步驟
（三）、評估目標執(zhí)行成果的具體辦法 ?
（四）目標執(zhí)行成果評估的具體辦法
（五）目標執(zhí)行成果評估的具體辦法
五、績效獎懲的一般原理
（一）為何需要績效獎懲？
1、反對績效獎懲的理由
2、贊成績效獎懲的理由
3、實行績效獎懲要注意的問題
（二）獎懲的方法
1、物質(zhì)獎懲 ??2、精神獎懲 ?3、升遷
（三）績效獎金的計算方法
1、按個人工資的比例計算
2、利用點數(shù)法計算
3、利用系數(shù)法計算

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