銷售心理學(xué)

  培訓(xùn)講師:趙斌

講師背景:
趙斌合肥工業(yè)大學(xué)MBA中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)MBA新員工培訓(xùn)專家國(guó)家二級(jí)心理咨詢師國(guó)家一級(jí)人力資源師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師工商聯(lián)合會(huì)中心導(dǎo)師職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)導(dǎo)師職業(yè)經(jīng)理證測(cè)評(píng)面試官情緒與壓力管理訓(xùn)練專家讀心術(shù)與催眠術(shù)研究學(xué)者職業(yè)化與執(zhí)行力訓(xùn)練專家講師經(jīng) 詳細(xì)>>

趙斌
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銷售心理學(xué)

 

銷售心理學(xué)

講師:趙斌

課程背景:

    Judge(評(píng)價(jià))一個(gè)人,一個(gè)公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學(xué)),是不是Stanford(斯坦福大學(xué)).不要judge(評(píng)價(jià))里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge(評(píng)價(jià))這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家!

―――――― 阿里巴巴公司馬云

1. 為什么相同的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)相差幾十倍?

2. 為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請(qǐng)政策支持,但業(yè)績(jī)卻很不理想?

3. 為什么不同的客戶,銷售人員說詞千篇一律?

4. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”?

5. 都知道要多聽少說,但為什么遇到客戶后連說都不會(huì)說呢?

6. 為什么銷售人員總是誤解客戶要表達(dá)的意思?

7. 為什么銷售人員總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入?

8. 為什么銷售人員報(bào)銷的費(fèi)用越來越高,但業(yè)績(jī)卻越來越不理想?

--------是因?yàn)槟銢]有參加銷售精英2天一夜瘋狂訓(xùn)練

課程大綱:

引言、心理游戲互動(dòng)

l  態(tài)度  速度  深度

l  自信  信心  信任

l  擁有  行動(dòng)  成為

第一講:攻心為上   銷售的本質(zhì)是什么

一、新時(shí)代銷售人員要懂心理學(xué)

1、不同時(shí)代的銷售要懂不同的知識(shí)

2、新時(shí)代銷售傳遞的五大要素

3、銷售就是做人際關(guān)系

4、銷售就是心理學(xué)的游戲

 5、新時(shí)代銷售傳遞的五大要素

二、買賣真諦與人類行為根本動(dòng)機(jī)

1、銷售過程中的銷是什么?

2、銷售過程中的售是什么?

3、買賣過程中的買是什么?

4、買賣過程中的賣是什么?

5、人類行為的根本動(dòng)機(jī)分析

三、八大著名心理定律對(duì)銷售的啟示

1、新“木桶定律”

2、28定律(長(zhǎng)尾理論)

3、鯰魚效應(yīng)

4、華盛頓合作定律

5、蝴蝶效應(yīng)

6、路徑依賴效應(yīng)

7、破窗效應(yīng)

8、馬太效應(yīng)

第二講:強(qiáng)心術(shù)  增強(qiáng)心理力量的秘密

一、掌握銷售全過程,知已知彼有信心

1、銷售準(zhǔn)備

l  基本的準(zhǔn)備

l  想像力+逼真=事實(shí)

l  市場(chǎng)的開拓

l  學(xué)會(huì)注視(坐客戶左邊)

l  客戶的開發(fā)

2、銷售呈現(xiàn)過程

l  第一步:賣好自己

l  第二步:和顧客進(jìn)行親和的接觸

l  第三步:了解顧客的需求

l  第四步:刺激購(gòu)買或擴(kuò)大需求

l  第五步:產(chǎn)品的呈現(xiàn)與講解

l  第六步:解除疑慮和顧慮

l  第七步:成交

3、后期跟進(jìn)和關(guān)系維護(hù)

二、提升銷售的信念,釋放無限的能力

1、心理暗示  

2、ABC理論

3、鐘擺定理(圓形法則)

三、銷售人員需要轉(zhuǎn)變的五大心態(tài)和五個(gè)禮物

1、絕不吃虧的心態(tài)修煉成“吃虧是?!?/p>

2、從任務(wù)不可能完成轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺薪杂锌赡堋?/p>

3、碰到這個(gè)客戶真倒霉轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋嘈乓磺卸际亲詈玫陌才拧?/p>

4、不注意細(xì)節(jié)到細(xì)節(jié)思維

5、不關(guān)注到結(jié)果思維

l  禮物1:目標(biāo)

l  禮物2:習(xí)慣

l  禮物3:鈍感力

l  禮物4:果敢的個(gè)性

l  禮物5:欣賞

第三講:讀心術(shù)  學(xué)會(huì)心理洞察的秘密

l  游戲:荒島余生

l  游戲的五點(diǎn)結(jié)論分享

一、身體語言注意的細(xì)節(jié)

1、眼部

2、手

3、臂膀、腳和腿

4、軀體與身體

二、其它細(xì)節(jié)讀心

1、口頭禪看穿對(duì)方

2、衣服看穿對(duì)方

3、吸煙看穿對(duì)方

三、用DISC工具看懂不同性格的人

1、DISC的概述

2、D性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

3、I性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

4、S性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

5、C性格客戶的性格特點(diǎn)及對(duì)策

第四講:交心術(shù)  掌握心理溝通的秘密

一、從4P到4R到4C

二、銷售中影響溝通效果的一般因素

三、銷售中影響溝通效果的心理學(xué)因素

四、完全成交的溝通方式FABE法和SPIN法

五、營(yíng)銷溝通中的蘇格拉底法

六、溝通中的攻心式說服要注意的要點(diǎn)

七、如何解除客戶抗拒和反對(duì)意見

1、解除抗拒的四種策略

2、抗拒的6種主要原因

3、解除價(jià)格抗拒的10招

 第五講:久贏真經(jīng)   心理九重修煉

一、習(xí)得性無助

二、要讓自己名遠(yuǎn)揚(yáng)

第三、AIDMA法則--“艾德麥斯”法則

第四、君欲取之先予之--南風(fēng)價(jià)值

第五、心理博弈從暗示開始

第六、眾里尋她千百度

第七、穿透現(xiàn)象悟本質(zhì)

第八、激勵(lì)你的銷售團(tuán)隊(duì)

九、無商不“尖”


 

趙斌老師的其它課程

職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練講師:趙斌【培訓(xùn)時(shí)間】:1-2天【培訓(xùn)目的】員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力,便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理,這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任,從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效,形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力?!九嘤?xùn)收益】:幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì);為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn);幫助員工理解和扮演好自己

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成功的基石—職業(yè)生涯規(guī)劃主講:趙斌“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,面對(duì)自己即的職業(yè)生涯,你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎?面對(duì)眾多企事業(yè)單位,您了解多少?知道他們運(yùn)作的潛規(guī)則嗎?當(dāng)您走進(jìn)企業(yè),是否能處理好自己的人際關(guān)系,獲得上司的賞識(shí)呢?……面對(duì)這些問題,具有十多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的趙斌老師,曾親臨現(xiàn)場(chǎng)為康佳電子集團(tuán)、格力集團(tuán)合肥分公司、美的集團(tuán)、祥源集團(tuán)等多家上市公司

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如何應(yīng)用消費(fèi)者心理學(xué)成交主講:趙斌課程背景:Judge(評(píng)價(jià))一個(gè)人,一個(gè)公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學(xué)),是不是Stanford(斯坦福大學(xué)).不要judge(評(píng)價(jià))里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge(評(píng)價(jià))這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家!――――――阿里巴巴公司馬云1.為什么相同的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員的業(yè)

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狼性銷售團(tuán)隊(duì)打造講師:趙斌【課程背景】商戰(zhàn)如戰(zhàn)場(chǎng),如何讓銷售人員充滿激情地沖鋒陷陣,攻克一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)高地?作為營(yíng)銷管理者,如何把銷售團(tuán)隊(duì)里的“羊”快速變成“狼”,以給團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造更大的效益?在銷售管理過程當(dāng)中,我們是否經(jīng)常遇到以下的瓶頸或者困惑:1、為何一些業(yè)務(wù)員當(dāng)面拍胸脯,表決心,而背后依然故我,目標(biāo)達(dá)不成?2、為何一些業(yè)務(wù)員潛質(zhì)很高,但在市場(chǎng)上卻表現(xiàn)

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《責(zé)任勝于能力》講師:趙斌課程概述企業(yè)活動(dòng)最根本的是人的活動(dòng);企業(yè)管理最根本的是人的管理;人的管理最根本的是責(zé)任管理。企業(yè)管理的所有內(nèi)容,最終都必將歸結(jié)為責(zé)任;責(zé)任管理在企業(yè)管理中無處不在,無時(shí)不在。企業(yè)管理必須以責(zé)任管理為核心;沒有責(zé)任管理也就沒有真正意義上的企業(yè)管理;抓住了責(zé)任管理就可以帶動(dòng)企業(yè)管理的全部,抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”,也抓住了企業(yè)持續(xù)發(fā)展

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銷售技巧提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練講師:趙斌培訓(xùn)背景和需求:您是否在營(yíng)銷實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...1、見到客戶時(shí)羞羞答答,不敢勇敢講出你銷售本意;2、無法突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維;3、找不到更有效的營(yíng)銷渠道和模式;4、不知道如何利用媒體活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷;5、無法與客戶進(jìn)行有效的溝通,不能有效掌握客戶的心理底線;6、不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益,進(jìn)一步激發(fā)客戶購(gòu)買欲望;7、不懂

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巔峰心態(tài),職場(chǎng)正能量講師:趙斌課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)銷售激勵(lì)課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1、了解銷售對(duì)企業(yè)的重要意義2、掌握銷售的關(guān)鍵成功因素3、學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念4、學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷售信念,喜歡銷售,愛上銷售5、學(xué)會(huì)如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制,及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)6、學(xué)會(huì)自信心的建立,驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口7、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑?,?/p>

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高效人士的七個(gè)習(xí)慣講師:趙斌【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【培訓(xùn)對(duì)象】總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管及所有希望提升人生品質(zhì)的朋友【課程觀點(diǎn)】《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》不僅使我獲益良多、更是我?guī)ьI(lǐng)著公司所有員工由內(nèi)而外地傳承和發(fā)揚(yáng)公司文化的法寶。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四個(gè)方面做得更好,我想在七個(gè)習(xí)慣中都能找到答案。──玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司大中國(guó)

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8090員工管理   12.20

8090員工管理講師:趙斌課程背景:E時(shí)代,原指電子時(shí)代,現(xiàn)指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,載著地球玩命奔馳;出生和成長(zhǎng)在E時(shí)代的80后,90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量;他們是一個(gè)特殊的群體:獨(dú)生子女,互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合;一方面他們個(gè)性張揚(yáng),敢于表達(dá),充滿朝氣……一方面他們漠視責(zé)任,蔑視義務(wù),完全的自我……他們就像筆記本

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PDP高層領(lǐng)導(dǎo)力講師:趙斌【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)老板、總裁、首席執(zhí)行官、總經(jīng)理及所有希望提升領(lǐng)導(dǎo)力的朋友【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性,一方面在于領(lǐng)袖的魅力、預(yù)見力和洞察力是企業(yè)成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一,另一方面領(lǐng)導(dǎo)人物的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。?據(jù)調(diào)查,在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問題,其中中國(guó)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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