營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷與銷售效能提升   12.20

營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷與銷售效能提升培訓(xùn)收益：1、掌握體驗(yàn)營銷的核心理念和實(shí)用知識2、解決體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中營銷人員的十種現(xiàn)存問題3、掌握體驗(yàn)營銷實(shí)戰(zhàn)的具體行動步驟，從技能到行動轉(zhuǎn)化課程特色：本課程以模擬演練的形式將體驗(yàn)營銷實(shí)施的整體流程通過演練逐步掌握課程對象：通信業(yè)營業(yè)廳經(jīng)理、3G銷售員課程大綱：第一講：基礎(chǔ)儲能，厚積薄發(fā)　一、體驗(yàn)營銷概述1.3G時代運(yùn)營商競

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員工陽光心態(tài)和價(jià)值觀課綱   12.20

員工陽光心態(tài)和價(jià)值觀著重解決員工的思想，素質(zhì)與忠誠度。1.企業(yè)前景的展望，(讓員工充分了解公司的未來和發(fā)展方向)2.增強(qiáng)使命感，責(zé)任感。（讓員知道不是為了工作而工作，充分認(rèn)識工作的重要意義。）3.努力成為骨干力量。(教育員工熟練本職工作，成為操作和技術(shù)能手，使其成為主力軍)4.將技能提高和工作習(xí)慣融入企業(yè)文化。（加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能獨(dú)當(dāng)一面，習(xí)慣與制度相協(xié)調(diào)

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主管與員工課綱   12.20

基層主管與員工關(guān)系之—對企業(yè)的影響。培訓(xùn)目的；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和競爭能力，樹立起雙方互相尊重，互相信任，增強(qiáng)友誼和愛心良好風(fēng)氣，和積極合作的工作態(tài)度。并形成企業(yè)的一種文化。找出基層主管在管理過程中的問題，進(jìn)行分析，克服，和解決。傳授給他（她）們怎樣做一個好主管。員工怎樣去配合主管做好本職工作，增強(qiáng)企業(yè)競爭力凝聚力，解決了員工的思想問題，使企業(yè)走上良性發(fā)展的

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客戶服務(wù)與客戶管理   12.20

客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶管理――客戶維系與挽留技巧課程目標(biāo)：?認(rèn)識客戶服務(wù)的地位，提高客戶服務(wù)的意識；?掌握客戶服務(wù)的基本理念和服務(wù)技巧、方法；?提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平；?學(xué)會如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)和品牌形象,提高企業(yè)核心競爭力；培訓(xùn)對象：企業(yè)的客服人員、銷售人員、中高級管理人員等培訓(xùn)大綱：一、客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位1、客戶服務(wù)在企

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通信業(yè)大客戶營銷與服務(wù)技巧    12.20

通信業(yè)大客戶營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)對象：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)主任、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方式：專家講解、案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練培訓(xùn)背景：“如果說市場營銷是一份極具挑戰(zhàn)的工作，那大客戶營銷更加具有個人的挑戰(zhàn)性，對電信行業(yè)的大客戶營銷更是如此”培訓(xùn)時間：根據(jù)選擇培訓(xùn)內(nèi)容而定課程大綱：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于大客戶營銷、服務(wù)技巧、溝通、客戶抱怨投訴

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通信專業(yè)銷售技巧之電話營銷   12.20

通信專業(yè)銷售技巧之――――《電話銷售》課程目標(biāo)：(商務(wù)人員能夠更好的使用電話進(jìn)行客戶開發(fā)、溝通、銷售、成交！(解決工作中實(shí)際遇到的問題，真正做到“財(cái)富電話一線萬金！”適應(yīng)對象:銷售人員、客服人員等課程大綱：一、電話營銷1、認(rèn)識銷售2、什么是電話銷售3、電話營銷的特性二、電話營銷核心理念1、電話行銷信念2、克服電話行銷恐懼的方法3、電話行銷禮儀三、電話行銷步驟

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拓展課綱   12.20

《團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力》----之鍛造拓展訓(xùn)練1.為何要有凝聚力？2.為何要有執(zhí)行力？3.（分組）相互了解認(rèn)同，隊(duì)友情感培育。找出每個人的特長，提出各隊(duì)的口號。4.分組競賽，（比賽課題1—2項(xiàng)）5.講評。（落后的唱從頭再來）6.室內(nèi)再賽。7.團(tuán)隊(duì)場地協(xié)同比賽，（嚴(yán)肅認(rèn)真，先自訓(xùn)看效果，再正規(guī)糾正）8.評判。讓學(xué)員將作風(fēng)融入工作，（一天，或一月突擊）9.了解自己

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策略和心態(tài)   12.20

領(lǐng)導(dǎo)策略和員工心態(tài)以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是注重企業(yè)的任務(wù)指標(biāo)和利潤，只是一味的讓員工加班加點(diǎn)，而忽略了員工的心態(tài)培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成長，忽視了企業(yè)的文化建設(shè)，文化娛樂和員工獎金福利則是少之又少，最好沒有，員工思想出現(xiàn)波動沒人及時進(jìn)行溝通和解困，獎勵稀少，以罰為主，上下溝通不順暢，員工見了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，背后牢騷不斷，忠誠度降低，執(zhí)行力拖沓，沒有凝聚力。所有這些個表現(xiàn)，對企業(yè)的運(yùn)

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軍事與企業(yè)管理   12.20

現(xiàn)代軍事與企業(yè)管理一個軍隊(duì)是以鐵的紀(jì)律作保障的，正因?yàn)橛辛髓F的紀(jì)律，才能打得贏，叫得響。才能爭取更大的勝利。同樣，一個企業(yè)是由嚴(yán)格的制度做推動的，在運(yùn)行中逐漸形成了一種文化，這就是企業(yè)文化。再加上科學(xué)的管理，就能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。今天，我們將軍隊(duì)管理和企業(yè)管理相結(jié)合，互相借鑒和融入，進(jìn)一步增強(qiáng)我們企業(yè)的競爭力和執(zhí)行力。提高企業(yè)的效率。這也就是所謂

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