營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷與銷售效能提升   12.20

營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷與銷售效能提升培訓(xùn)收益：1、掌握體驗(yàn)營(yíng)銷的核心理念和實(shí)用知識(shí)2、解決體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過程中營(yíng)銷人員的十種現(xiàn)存問題3、掌握體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的具體行動(dòng)步驟，從技能到行動(dòng)轉(zhuǎn)化課程特色：本課程以模擬演練的形式將體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施的整體流程通過演練逐步掌握課程對(duì)象：通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、3G銷售員課程大綱：第一講：基礎(chǔ)儲(chǔ)能，厚積薄發(fā)　一、體驗(yàn)營(yíng)銷概述1.3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商競(jìng)

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員工陽(yáng)光心態(tài)和價(jià)值觀課綱   12.20

員工陽(yáng)光心態(tài)和價(jià)值觀著重解決員工的思想，素質(zhì)與忠誠(chéng)度。1.企業(yè)前景的展望，(讓員工充分了解公司的未來(lái)和發(fā)展方向)2.增強(qiáng)使命感，責(zé)任感。（讓員知道不是為了工作而工作，充分認(rèn)識(shí)工作的重要意義。）3.努力成為骨干力量。(教育員工熟練本職工作，成為操作和技術(shù)能手，使其成為主力軍)4.將技能提高和工作習(xí)慣融入企業(yè)文化。（加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能獨(dú)當(dāng)一面，習(xí)慣與制度相協(xié)調(diào)

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主管與員工課綱   12.20

基層主管與員工關(guān)系之—對(duì)企業(yè)的影響。培訓(xùn)目的；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立起雙方互相尊重，互相信任，增強(qiáng)友誼和愛心良好風(fēng)氣，和積極合作的工作態(tài)度。并形成企業(yè)的一種文化。找出基層主管在管理過程中的問題，進(jìn)行分析，克服，和解決。傳授給他（她）們?cè)鯓幼鲆粋€(gè)好主管。員工怎樣去配合主管做好本職工作，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力凝聚力，解決了員工的思想問題，使企業(yè)走上良性發(fā)展的

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客戶服務(wù)與客戶管理   12.20

客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶管理――客戶維系與挽留技巧課程目標(biāo)：?認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的地位，提高客戶服務(wù)的意識(shí)；?掌握客戶服務(wù)的基本理念和服務(wù)技巧、方法；?提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平；?學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)和品牌形象,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的客服人員、銷售人員、中高級(jí)管理人員等培訓(xùn)大綱：一、客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位1、客戶服務(wù)在企

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領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行   12.20

領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力，閱兵視頻1.企業(yè)現(xiàn)狀2.準(zhǔn)確把脈，未雨綢繆；3.睿智選將，用心溝通；4.一言九鼎，朝夕不改；5.全盤斟酌，提升影響；6.凝聚活力，熏陶狼性；亮劍視頻執(zhí)行力，亮劍騎兵連視頻1.忠于職守，鍛造素質(zhì)；2.樹立野心，核心競(jìng)爭(zhēng)；3.敢于承擔(dān)，積極主動(dòng)；4.服從大局，公私有節(jié)；5.上通下聯(lián)，主人意識(shí)結(jié)合點(diǎn)；

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通信業(yè)大客戶營(yíng)銷與服務(wù)技巧    12.20

通信業(yè)大客戶營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主任、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方式：專家講解、案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練培訓(xùn)背景：“如果說市場(chǎng)營(yíng)銷是一份極具挑戰(zhàn)的工作，那大客戶營(yíng)銷更加具有個(gè)人的挑戰(zhàn)性，對(duì)電信行業(yè)的大客戶營(yíng)銷更是如此”培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)選擇培訓(xùn)內(nèi)容而定課程大綱：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于大客戶營(yíng)銷、服務(wù)技巧、溝通、客戶抱怨投訴

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通信專業(yè)銷售技巧之電話營(yíng)銷   12.20

通信專業(yè)銷售技巧之――――《電話銷售》課程目標(biāo)：(商務(wù)人員能夠更好的使用電話進(jìn)行客戶開發(fā)、溝通、銷售、成交！(解決工作中實(shí)際遇到的問題，真正做到“財(cái)富電話一線萬(wàn)金！”適應(yīng)對(duì)象:銷售人員、客服人員等課程大綱：一、電話營(yíng)銷1、認(rèn)識(shí)銷售2、什么是電話銷售3、電話營(yíng)銷的特性二、電話營(yíng)銷核心理念1、電話行銷信念2、克服電話行銷恐懼的方法3、電話行銷禮儀三、電話行銷步驟

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策略和心態(tài)   12.20

領(lǐng)導(dǎo)策略和員工心態(tài)以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是注重企業(yè)的任務(wù)指標(biāo)和利潤(rùn)，只是一味的讓員工加班加點(diǎn)，而忽略了員工的心態(tài)培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，忽視了企業(yè)的文化建設(shè)，文化娛樂和員工獎(jiǎng)金福利則是少之又少，最好沒有，員工思想出現(xiàn)波動(dòng)沒人及時(shí)進(jìn)行溝通和解困，獎(jiǎng)勵(lì)稀少，以罰為主，上下溝通不順暢，員工見了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，背后牢騷不斷，忠誠(chéng)度降低，執(zhí)行力拖沓，沒有凝聚力。所有這些個(gè)表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)

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軍事與企業(yè)管理   12.20

現(xiàn)代軍事與企業(yè)管理一個(gè)軍隊(duì)是以鐵的紀(jì)律作保障的，正因?yàn)橛辛髓F的紀(jì)律，才能打得贏，叫得響。才能爭(zhēng)取更大的勝利。同樣，一個(gè)企業(yè)是由嚴(yán)格的制度做推動(dòng)的，在運(yùn)行中逐漸形成了一種文化，這就是企業(yè)文化。再加上科學(xué)的管理，就能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。今天，我們將軍隊(duì)管理和企業(yè)管理相結(jié)合，互相借鑒和融入，進(jìn)一步增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力。提高企業(yè)的效率。這也就是所謂

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