商務(wù)禮儀課程大綱
商務(wù)禮儀課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀課程大綱
禮行天下——成就商務(wù)魅力
【課程背景】
商務(wù)交往活動(dòng)中,禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?!坝卸Y走遍天下,無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng),不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn),更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此,學(xué)好禮儀,做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人,是職場(chǎng)人士的必修課。
【課程收益】
了解禮儀的內(nèi)涵,掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧,提升商務(wù)交往的魅力。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者,基層員工,商務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、研發(fā)、后勤等部門(mén)相關(guān)人員。
【講授模式】理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴、實(shí)訓(xùn)演練
【授課講師】鄭士瓊
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
懂禮篇
一、懂禮貴在“敬”與“仁”
禮為立身之本
敬人之道
仁愛(ài)之道
商務(wù)禮儀3A原則
習(xí)禮篇
二、商務(wù)魅力形象修飾——打造最自信的名片
整理儀容與魅力妝容——化妝指導(dǎo)
著裝TPO原則
男士商務(wù)服飾規(guī)范
男士商務(wù)配飾
男士社交禮服規(guī)范
女士商務(wù)服飾規(guī)范
女士首飾佩戴原則
女士社交禮服規(guī)范
女士形象個(gè)性化設(shè)計(jì)——色彩搭配指導(dǎo)
三、商務(wù)儀態(tài)塑造——練就自信文明舉止
微笑的魅力——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
得體的眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
站姿——?jiǎng)偨?、英武、?qiáng)壯的代名詞
坐姿——穩(wěn)重、端莊、大方的代名詞
走姿——優(yōu)雅、干練顯風(fēng)范
蹲姿——不讓優(yōu)雅打折扣
手勢(shì)——關(guān)心從角度開(kāi)始
行禮有度——尊重從身體前傾開(kāi)始
行禮篇
四、商務(wù)會(huì)面禮儀——讓你成為人氣王
問(wèn)候禮
介紹禮
得體的握手
交換名片
禮貌交往距離
五、? 商務(wù)接待與拜訪禮儀——編織人脈網(wǎng)絡(luò)
接待流程
交通工具座次
上下樓梯的次序
乖坐電梯的次序
引領(lǐng)的次序
會(huì)客室座次
宴會(huì)座次
商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)
禮品贈(zèng)送禮儀
拜訪的原則
六、商務(wù)溝通禮儀——提升商務(wù)處事魅力
溝通的正確觀念
有效溝通的要素
聆聽(tīng)為溝通的起點(diǎn):演練
傾聽(tīng)的原則、五個(gè)層次
傾聽(tīng)演練
問(wèn)對(duì)問(wèn)題才高效:演練
發(fā)問(wèn)的目的、原則
如何提問(wèn) 演練
如何令人愉快的表達(dá):演練
贊美的藝術(shù) 演練
結(jié)束:課程回顧與總結(jié)
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商務(wù)禮儀系列訓(xùn)練課 07.07
禮儀成就未來(lái)——商務(wù)禮儀系列訓(xùn)練課【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中,禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?!坝卸Y走遍天下,無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng),不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn),更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此,學(xué)好禮儀,做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人,是職場(chǎng)人士的必修課。【課程收益】了解禮儀的內(nèi)涵,掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧,提升商務(wù)交往的魅
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商務(wù)禮儀訓(xùn)練(半天) 07.07
禮行天下——商務(wù)禮儀訓(xùn)練【課程背景】商務(wù)交往活動(dòng)中,禮儀不花錢(qián)卻能帶來(lái)無(wú)限的價(jià)值?!坝卸Y走遍天下,無(wú)禮寸步難行”。良好的禮儀修養(yǎng),不僅是個(gè)人魅力的體現(xiàn),更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。因此,學(xué)好禮儀,做個(gè)知禮、懂禮、守禮之人,是職場(chǎng)人士的必修課?!菊n程收益】了解禮儀的內(nèi)涵,掌握商務(wù)禮儀的形象、舉止規(guī)范、了解商務(wù)接待與拜訪禮節(jié)、掌握商務(wù)溝通技巧,提升商務(wù)交往的魅力?!菊n程
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完美呈現(xiàn)——商務(wù)演說(shuō)訓(xùn)練講師:鄭士瓊【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,都有更多的機(jī)會(huì)展示自身的特點(diǎn),在更多的場(chǎng)合說(shuō)服他人接受自己的觀念,思想和產(chǎn)品。對(duì)于一名商務(wù)人員來(lái)說(shuō),如何在公眾場(chǎng)合贏得信任,從而使更多人認(rèn)同企業(yè)和品牌,提升企業(yè)形象的同時(shí),提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,是優(yōu)秀商務(wù)人士必備的技能。通過(guò)演講說(shuō)服聽(tīng)眾,增強(qiáng)人際關(guān)系,擴(kuò)大企業(yè)和個(gè)人的
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性格分析與職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】有規(guī)劃不亂,有計(jì)劃不忙,好的人生是規(guī)劃出來(lái)的。員工新入職企業(yè),往往會(huì)有一種擔(dān)憂或迷茫,不知道自己未來(lái)會(huì)走向何方?能否在崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值?自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)是否能充分發(fā)揮?無(wú)可厚非,員工的心情可以理解,作為企業(yè)管理者,如果能為員工提供一個(gè)自我分析和思考未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì),思考如何將員工自身的優(yōu)勢(shì)與崗位相結(jié)合,這將是員工的福
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