情商與逆商提升之道

  培訓(xùn)講師：鄭士瓊

講師背景：
鄭士瓊老師●中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士●北京文海方舟文化創(chuàng)始人●清大厚德教育研究院認(rèn)證講師●中國經(jīng)濟(jì)人才研究會專家講師●中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會注冊禮儀師●注冊國際人力資源師●ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師●CMC國際注冊管理咨詢師【專業(yè)經(jīng)歷】從事十年企業(yè)中 詳細(xì)>>

鄭士瓊
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情商與逆商提升之道

情商與逆商提升之道
【課程背景】
人們常說，一個人的成功20%取決于智商，80%取決于情商。在職場，如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是智商，而是情商。心理學(xué)研究表明，情商是推動企業(yè)和團(tuán)隊(duì)變革的重要力量。情商到底是什么？我們又該怎么發(fā)展自己的情商能力，提升自己的影響力呢？既然情商是一種能力，它都具體的包含哪些具體的維度呢？ 這一連串的問題，“6秒鐘情商”模型給了我們明確的答案，6秒鐘情商的模型是一個行動的模型，包含8項(xiàng)勝任力。它就像我們的會肌肉一樣，如果你常常鍛煉，你的肌肉會越來越強(qiáng)。
絕大多數(shù)的人一生當(dāng)中都難免遇到創(chuàng)傷、挫折和逆境。人生順利之時，我們往往很容易應(yīng)對，心情也會感到愉快，每個人并無差別。但一旦遇到不順利、困難或者挫折，如何去看待、應(yīng)對和處理挫折就是人生智慧體現(xiàn)之時了。是選擇迎難而上并持續(xù)成長，還是手足無措迷失了繼續(xù)前行的方向？提升逆商讓自己在逆境中能向上生長。
【課程收益】
認(rèn)識情緒及情緒模式；
掌握情商發(fā)展勝任力模型；
掌握情商勝任力提升工具；
認(rèn)識逆商對成功的意義；
掌握逆商的理論支柱與腦科學(xué)原理；
掌握提升逆商的方法及工具。
【課程對象】
企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者，或?qū)η樯棠嫔烫嵘行枨蟮娜?br /> 【講授模式】
理論指導(dǎo)、案例分享、游戲互動、頭腦風(fēng)暴、工具演練
【課程時間】 6-12小時
【授課講師】 鄭士瓊
【備注】 此課程在開課前可對參訓(xùn)者進(jìn)行6秒鐘SEI情商測評，費(fèi)用每人 360元，講師可一對一進(jìn)行報(bào)告解讀。
【課程大綱】
第一部分：6秒鐘情商勝任力模型
1? 你認(rèn)為情商是什么？
2? 為什么要提升情商？情商的價值
3? “6秒鐘情商”是什么？
4? 6秒鐘情商勝任力模型
情緒勝任力：認(rèn)識情緒（自我認(rèn)知）——選擇情緒（自我選擇）——超越情緒（自我超越）

第二部分：認(rèn)識情緒的奧秘
1? 認(rèn)識情緒的定義
2? 體驗(yàn)情緒：我的第一次......？
活動：選取三個情緒，講述一個自己的故事
3? 視頻： “恐懼”情緒在身體的反應(yīng) “喜悅”情緒在身體的反應(yīng)
4? 識別情緒并找到情緒背后的智慧 工具：Relaxo
焦慮、恐懼、喜悅、抑郁情緒背后的信息
5? 訓(xùn)練情緒自主力的四個步驟

第三部分：高情商預(yù)測——識別情緒模式
1? 你被情緒綁架過嗎？情緒綁架的原理
2? 識別情緒模式工具運(yùn)用：TFA 攝像機(jī)
梳理自己工作或生活中過去頻繁出現(xiàn)的不愉快的經(jīng)歷。
3? 找出我的情緒綁架模式
引爆點(diǎn)——情緒——情緒化的反應(yīng)
第四部分：高情商決策——運(yùn)用因果思維
1? 決策時的二大錯誤觀念
2? 決策時的五大盲點(diǎn)
3? 視頻：運(yùn)用因果思維
4? 情商最優(yōu)決策的方法
5? 簡單高效的EQ決策工具：情緒代數(shù)學(xué)
第五部分：高情商自我能量管理——選擇情緒
1? 身體與情緒的關(guān)系
2? 駕馭情緒的6秒鐘行動
3 、駕馭情緒的3C表達(dá)原則
4? 修煉樂觀思維 工具應(yīng)用
5? 感恩對能量的影響 工具應(yīng)用
第六部分：高情商人際交往——增強(qiáng)同理心
1? 同理心與同情心的區(qū)別
2? 共情（同理）的三個層次
3? 同理心三步： 工具演練
0 觀察、感受 —— I 情緒需求分析—— R 回應(yīng)
第七部分：逆商的發(fā)現(xiàn)與意義
1、 重新定義成功與人的才能
2、逆境帶來的心靈傷害
3、什么是逆商
4、逆商的發(fā)現(xiàn)與優(yōu)勢
5、逆商在職場的應(yīng)用案例
6、構(gòu)成逆商的三大支柱：認(rèn)知心理學(xué)、健康新論、腦科學(xué)
第八部分：逆商與大腦科學(xué)的關(guān)系
1、無意識模式對人的操控
2、重塑大腦硬連接
3、神奇的化學(xué)反應(yīng)
4、人體機(jī)器之謎
5、反安慰劑效應(yīng)是低逆商病毒
6、自我決定理論
第九部分：提升逆商能力的方法及工具
1、逆商的CORE 四維度
2、了解你的逆商并采取行動
3、攀越逆境的技巧
4、提升逆商的LEAD工具及應(yīng)用
5、用LEAD工具引導(dǎo)他人提升逆商
課程總結(jié)

 

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