靠結果生存
靠結果生存詳細內(nèi)容
靠結果生存
《靠結果生存—職業(yè)訓練》課程大綱
人數(shù):100——300
適合人群:內(nèi)訓或公開課;中高層
課程內(nèi)容精要:
當中國企業(yè)不再熱衷“點子”、“炒作”、“包裝”“廣告轟炸”等等營銷熱點,當“執(zhí)行”,?“細節(jié)決定成敗”,?“狼圖騰”這樣的書銷量超過百萬的時候,我相信,這些現(xiàn)象正在向我們宣布一個轉折時代的到來:打造內(nèi)功,而不是炒作市場,正在成為中國企業(yè)家關注的主流。?而“結果至上—職業(yè)化訓練”就是幫你修煉內(nèi)功的致勝之道。
第一單元 與危機賽跑
大背景激烈的賽事決勝之本
與狼共舞必先為狼
結果啟蒙:每一位優(yōu)秀員工的使命!
第二單元 結果是什么1、定義結果,就是定義客戶;定義客戶,就是定義工資
如果目標沒有做到,我就出局:戈恩如何拯救日產(chǎn)/沒有結果,客戶就不會付錢,沒有錢,員工工資從何而來?
公司為什么聘請你——承諾結果、創(chuàng)造價值是員工的天職
誰應當對結果負責?/結果平臺:管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸/公司為什么付你薪水
3、“結果”是什么?
結果三化—什么才是真正的結果/以終為始的管理:只交換結果,不交換過程
第三單元 如何創(chuàng)造結果1、優(yōu)秀員工的特質:要結果不要任務
外包思維:如果你是供應商,會如何?/警惕結果陷阱——好態(tài)度=好結果,沒錯誤發(fā)生=好結果
如何創(chuàng)造結果:外包思維,結果心態(tài)與行動第一
外包思維:沒有壞人,只有壞的制度/結果心態(tài):賺錢是結果,創(chuàng)造價值才是原因
3、應該具備的職業(yè)化態(tài)度
這是我的“工作”——高度重視“這”是我的工作——盡心盡力這是“我的”工作——盡職盡責第四單元 鎖定責任,才能鎖定結果
1、鎖定責任——建立一對一責任
2、時間守恒——每個人照顧好自己的猴子
3、授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
4、做重要而不緊急的事,猴子才不會累死
5、猴子也需要快樂
6、檢查和監(jiān)督能讓猴子進化
第五單元 客戶價值——決定企業(yè)生死的唯一要素
1、你的工資是誰發(fā)放的?
2、時代轉變——產(chǎn)品經(jīng)濟時代轉向客戶經(jīng)濟時代
3、客戶是什么——如何對待自己的父母
4、客戶價值是什么——滿足客戶多重需求,超越客戶期望
5、客戶價值的意義——客戶價值成就基業(yè)長青
6、客戶價值怎么用——如何讓客戶價值在企業(yè)落地
第六單元 全員行動
1、合作積聚力量
2、抱團打天下
3、與企業(yè)同舟共濟
4、為結果而工作
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