職業(yè)人的職場(chǎng)禮儀課程   01.18

合格職業(yè)人的塑造　　　　　　——職場(chǎng)禮儀與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，企事業(yè)單位靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——禮儀。本課程從職場(chǎng)人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、辦公室禮儀及各種場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務(wù)禮儀和職場(chǎng)禮儀規(guī)

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政務(wù)禮儀與服務(wù)素養(yǎng)   01.18

勤政之風(fēng)禮儀先行—窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng)提升與政務(wù)禮儀講座背景：國(guó)家公務(wù)員是行政機(jī)關(guān)中最活躍、最基本的群體，是國(guó)家政令的制定者和執(zhí)行者，是國(guó)家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是社會(huì)形象大使，是人民心聲的代言人。其代表國(guó)家和各級(jí)政府履行行政職能，管理國(guó)家的各類行政事務(wù)，從事公務(wù)活動(dòng)，肩負(fù)重要使命。公務(wù)員素質(zhì)的高低，不僅關(guān)系到國(guó)家政權(quán)的鞏固、政策的實(shí)施、社會(huì)的管理，并直

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政府臨聘人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱   01.18

政府臨聘人員服務(wù)禮儀指導(dǎo)課程背景：禮儀是建立社會(huì)和諧關(guān)系、維系工作生活的行為規(guī)范，是一個(gè)社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚的集中反映。加強(qiáng)工作人員的禮儀培訓(xùn)，使工作人員學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)、規(guī)范公務(wù)行為、履行工作職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，對(duì)提高窗口建設(shè)，展示企事業(yè)單位及政府部門的良好形象，提升整體工作質(zhì)量起著非常重要的作用和影響。課程目標(biāo)：

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整形醫(yī)院服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱    01.18

《整形醫(yī)院的服務(wù)提升與服務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程背景：愛(ài)美之心，久已有之。從近年美容市場(chǎng)的情況看，中國(guó)女性為美容投入了大量的財(cái)力和精力。然而，美容整形行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，眾多整形醫(yī)院都面臨著一個(gè)問(wèn)題，就是知名度和醫(yī)療品質(zhì)的美譽(yù)度亟待提高，但這并不僅僅是醫(yī)院內(nèi)“核心技術(shù)”的問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量的高低同樣成為眾多愛(ài)美人士選擇整形醫(yī)院的重要因素。加強(qiáng)整形醫(yī)院工作人員的服務(wù)與禮

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一線員工服務(wù)大綱   01.18

賣場(chǎng)一線員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景：隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及日趨成熟的市場(chǎng)意識(shí)和觀念，零售行業(yè)越來(lái)越意識(shí)到，要通過(guò)完善的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益精細(xì)的需求，尤其是焦點(diǎn)需求，即軟實(shí)力的提升。因此進(jìn)一步提升賣場(chǎng)一線工作人員的服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、專業(yè)形象、服務(wù)流程等綜合服務(wù)能力則顯得刻不容緩。課程目標(biāo)：樹立一線工作人員正確的服務(wù)理念和服務(wù)價(jià)值觀；加強(qiáng)一線工作人員對(duì)服務(wù)禮

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學(xué)校教師及教務(wù)人員禮儀培訓(xùn)   01.18

學(xué)校教師及招生接待人員禮儀培訓(xùn)大綱課程目標(biāo)：正確認(rèn)識(shí)禮儀的重要性；加強(qiáng)教師對(duì)禮儀的重視，從而提升教師隊(duì)伍的整體形象；三、幫助教師及教務(wù)人員塑造與本學(xué)校形象相符合的個(gè)人職業(yè)化形象；掌握招生接待人員必備的溝通技巧；加強(qiáng)個(gè)人的能力修煉，提高職業(yè)素養(yǎng)；培訓(xùn)方式：課程講授模擬訓(xùn)練案例分析課程大綱：一、從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù)——職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的定義及

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五星級(jí)服務(wù)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱   01.18

五星級(jí)服務(wù)與服務(wù)禮儀指導(dǎo)培訓(xùn)大綱課程背景：當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多，同質(zhì)化產(chǎn)品越來(lái)越多，而客戶的要求千變?nèi)f化。各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，如何脫穎而出，建立自己的核心優(yōu)勢(shì)，贏得更大的市場(chǎng)，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)客服務(wù)水平，加強(qiáng)員工禮儀培訓(xùn)，讓更多的客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度

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通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)   01.18

服務(wù)品質(zhì)細(xì)節(jié)相彰——通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱培訓(xùn)背景：現(xiàn)在移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)等硬件資源為基礎(chǔ)，以用戶貼心服務(wù)為核心的階段，要想在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中制勝，僅僅依靠技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等既有硬件資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正能讓用戶心動(dòng)的，最核心的還是服務(wù)，這種服務(wù)的具體體現(xiàn)是建立在硬件資源基礎(chǔ)上的軟性服務(wù)，也是建立在強(qiáng)大品牌張力前提下的用戶關(guān)懷。課程

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奢侈品門店銷售與服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱   01.18

品牌形象細(xì)節(jié)相彰—奢侈品門店的銷售與服務(wù)禮儀課程背景：奢侈品(Luxury)在國(guó)際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特、稀缺、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”，又稱為非生活必需品。這種非生活必需品的銷售，是非常考驗(yàn)奢侈品門店工作人員的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)能力的。同時(shí)，奢侈品門店工作人員需要明確的是：我們不僅銷售的是商品本身，還有商品所代表的藝術(shù)品位、身份地位

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商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀大綱   01.18

商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景：隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及日趨成熟的市場(chǎng)意識(shí)和觀念，越來(lái)越多的商超企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到，要通過(guò)完善的服務(wù)來(lái)滿足顧客日益精細(xì)的需求，尤其是焦點(diǎn)需求，即軟實(shí)力的提升。因此進(jìn)一步提升商場(chǎng)工作人員的服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、專業(yè)形象及服務(wù)流程等綜合服務(wù)能力則顯得刻不容緩。課程目標(biāo)：樹立導(dǎo)購(gòu)人員正確的服務(wù)理念和服務(wù)價(jià)值觀；加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)服務(wù)禮儀的重

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