如何當(dāng)好班組長(zhǎng)訓(xùn)練實(shí)務(wù)

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)訓(xùn)練實(shí)務(wù)

講師:朱建農(nóng)

【課程大綱】

第一講 當(dāng)好班組長(zhǎng)該有的認(rèn)識(shí)

1、  你了解所在的部門(mén)和工作定位嗎？

2、  企業(yè)為什么要設(shè)班組長(zhǎng)？不設(shè)行嗎？

3、  班組長(zhǎng)有什么樣地位和作用？

4、  班組管理的職責(zé)有哪些？

5、  班組長(zhǎng)日常管理中應(yīng)做些什么？

6、  班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換

7、  班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀

8、  優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求

9、  討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應(yīng)如何解決？

案例分析：小張是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎？

第二講  班組日常管理實(shí)務(wù)

1、 班組長(zhǎng)是管理崗位，那管理崗位與操作崗位有何不同？

2、 管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？

l  管人的意義、內(nèi)容和方法、工具

l  理事的意義、內(nèi)容和方法、工具

3、 班組日常管理有哪些內(nèi)容？

4、 你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎？

5、 生產(chǎn)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化

6、 管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率

7、 舉例：班長(zhǎng)的一日

8、 班長(zhǎng)每天要問(wèn)自己的十五個(gè)問(wèn)題

9、 班前、班后工作交接如何做？

l  交接班內(nèi)容

l  交接班程序

10、   你會(huì)開(kāi)班前會(huì)嗎？

l  班前會(huì)的目的和意義

l  班前會(huì)的形式

l  班前會(huì)的流程和內(nèi)容

l  班前會(huì)注意事項(xiàng)

l  通過(guò)班前會(huì)打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)

l  班前會(huì)與企業(yè)文化

11、   如何進(jìn)行工作計(jì)劃確認(rèn)與執(zhí)行？

12、   4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）異常應(yīng)對(duì)

13、   現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

14、   當(dāng)日工作總結(jié)（必要時(shí)召開(kāi)班后會(huì)）

案例討論：從禁酒駕看管理機(jī)制的形成和運(yùn)行

角色扮演：游戲規(guī)則

第三講  員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)

1、 自然人、社會(huì)人與職業(yè)人

2、 員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容

3、 班組人際關(guān)系管理

l  人際關(guān)系常見(jiàn)問(wèn)題

l  建立良好工作關(guān)系的原則

l  處理人際沖突的技巧

4、 新員工培訓(xùn)

l  企業(yè)文化（價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等）

l  崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)

l  現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)

l  OJT指導(dǎo)法

5、 員工日常管理要點(diǎn)

第四講  班組管理中的人際溝通技巧

1、    有效溝通對(duì)班組管理重要嗎？

l  班組工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的

l  誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？

2、    溝通概念知多少？

l  什么是溝通

l  溝通的目的

l  溝通在組織中作用

l  工作溝通怎么做

l  溝通的方式

3、    有效溝通的技巧

l  傾聽(tīng)的技巧

l  表達(dá)的技巧

l  反饋的技巧

4、    如何與下屬進(jìn)行有效溝通（包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等）

5、    與上司相處的技巧（聆聽(tīng)指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示）

6、    與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）

7、     “80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)

8、    正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

游戲:分組完成任務(wù)游戲：體驗(yàn)組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等

小組討論:結(jié)合案例、游戲分享討論

第五講  班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的常用管理工具

1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手法與5個(gè)為什么

2、 管理的核心方法：PDCA循環(huán)

3、 分析與確認(rèn)問(wèn)題的方法

l 5W2H原則

l 因果分析圖（魚(yú)刺圖）

4、 改善問(wèn)題的手法

5、 班組目標(biāo)管理

6、 班組管理中的時(shí)間管理

第六講  將班組打造成有向心力的團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)？一個(gè)班組是就是團(tuán)隊(duì)嗎？

2、具備哪些要素才能叫團(tuán)隊(duì)

3、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

4、團(tuán)隊(duì)角色分析：1+1＞2

5、形成班組團(tuán)隊(duì)的方法和步驟

第七講  如何做好班組的安全管理

1、   案例：西北某發(fā)電廠超重傷害事故

2、   班組安全管理六要素

l  杜邦安全理念

3、   影響現(xiàn)場(chǎng)安全的四大因素

l  人的因素

l  物的因素

l  環(huán)境的因素

l  管理的因素

4、   事故形成的過(guò)程是怎樣的？

5、   你知道用于安全管理的海因法則和墨菲定律嗎？

6、   引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)事故的元兇：習(xí)慣性違章

7、   班組如何預(yù)防習(xí)慣性違章？

8、   現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源的辨識(shí)

9、   生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患消除與防范

10、    如何抓好車(chē)間安全生產(chǎn)管理

第八講：如何做好班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理

1、   游戲：數(shù)字游戲

2、   什么是現(xiàn)場(chǎng)？

3、   什么是5S？

4、   為什么要做現(xiàn)場(chǎng)5S管理？

5、   1S整理怎么做？

l  紅牌作戰(zhàn)法

6、   2S整頓怎么做？

l  定置定位管理

l  標(biāo)識(shí)化管理

l  目視化管理

7、   3S清掃怎么做？

l  清掃的含義

l  清掃的推行

l  清掃區(qū)域的劃分

l  建立清掃基準(zhǔn)和制度

l  查找污染源

l  清掃的維持

l  點(diǎn)檢與清掃

l  清掃的典型問(wèn)題

8、   4S清潔做什么？

l  清潔的含義

l  清潔的推行

l  清潔的典型問(wèn)題

9、   5S素養(yǎng)如何提升？

l  素養(yǎng)的含義

l  素養(yǎng)的培養(yǎng)過(guò)程

l  素養(yǎng)形成的推行要點(diǎn)

l  體現(xiàn)素養(yǎng)的九個(gè)方面

l  素養(yǎng)的典型問(wèn)題

10、    推行5S的方法和步驟

第九講 如何抓好班組質(zhì)量管理

1、       什么是質(zhì)量？

l  質(zhì)量特性的五大方面

l  質(zhì)量形成的四個(gè)階段

l  使用質(zhì)量的三大表現(xiàn)

l  影響質(zhì)量的六大因素

2、       你知道什么是質(zhì)量成本嗎？

l  質(zhì)量預(yù)防成本

l  鑒定成本

l  內(nèi)部損失成本

l  外部損失成本

3、       生產(chǎn)管理者的質(zhì)量角色

4、       落實(shí)質(zhì)量管理的六大步驟

5、       現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的九大焦點(diǎn)

l  質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)形式

l  現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理系統(tǒng)

l  質(zhì)量管理意識(shí)

l  產(chǎn)品質(zhì)量分析

l  質(zhì)量提醒標(biāo)識(shí)

l  科學(xué)的分析方法

l  質(zhì)量改進(jìn)方法

l  質(zhì)量控制手段

l  持續(xù)改善的質(zhì)量環(huán)境

6、       員工質(zhì)量意識(shí)提升方法與步驟

7、       應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化與工序分析提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量

第十講  如何做好班組設(shè)備管理

1、       設(shè)備管理的概念

l  設(shè)備的磨損類型及磨損曲線

l  減少設(shè)備的磨損對(duì)策

l  設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)

l  設(shè)備的基礎(chǔ)管理內(nèi)容

l  設(shè)備的預(yù)防性檢查

l  設(shè)備的評(píng)價(jià)指標(biāo)

2、       設(shè)備維護(hù)與點(diǎn)檢

l  點(diǎn)檢的概念

l  點(diǎn)檢的“五定”

l  設(shè)備點(diǎn)檢的分類及分工

l  點(diǎn)檢管理的保證體系

l  點(diǎn)檢的“三位一體”

l  設(shè)備點(diǎn)檢管理四大標(biāo)準(zhǔn)

l  點(diǎn)檢的操作辦法

3、       TPM管理概論

l  TPM的發(fā)展歷史

l  TPM的定義和四大目標(biāo)

l  TPM的“三全”理念

l  TPM的八大支柱

l  TPM的兩大基石

l  TPM的推進(jìn)方法

4、       設(shè)備的TPM自主保全

l  什么是自主保全

l  自主保全和專門(mén)保全的區(qū)別

l  自主保全的目的

l  自主保全 7個(gè)步驟活動(dòng)的展開(kāi)

l  自主保全的特征

l  診斷體系

l  自主保全的成功要點(diǎn)

第十一講  TCM全面成本管理

1、       成本概念與成本分類

l  認(rèn)識(shí)成本與費(fèi)用

l  成本的形成與分類

l  成本的量本利分析

l  成本性態(tài)與盈虧分析

l  成本的十二大法則

2、       成本控制的實(shí)用技巧

l  強(qiáng)化員工成本意識(shí)---人民幣化

l  花錢(qián)的業(yè)務(wù)行為管理

l  大額支出的審核

l  跑、冒、滴、漏管理

l  費(fèi)用預(yù)算管理

l  成本系列控制要點(diǎn)

3、       成本與浪費(fèi)

l  尋找浪費(fèi)的4M方法

l  生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)

朱建農(nóng)老師的其它課程