現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練實(shí)務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練實(shí)務(wù)

主講：朱建農(nóng)

【課程背景】

班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，在制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。

本課程簡(jiǎn)化管理理論圍繞實(shí)戰(zhàn)性管理技能展開互動(dòng)學(xué)習(xí),使企業(yè)班組長(zhǎng)快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法,真正提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力,并通過車間班組制度建設(shè)與車間班組文化建設(shè),達(dá)到車間、班組內(nèi)"觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新"的目的，全面提升班組長(zhǎng)的管理技能，包括：人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等。

【課程時(shí)間】2天

【培訓(xùn)對(duì)象】  基層主管、班組長(zhǎng)等

【課程大綱】

第一講 當(dāng)好班組長(zhǎng)該有的認(rèn)識(shí)

1、 你了解所在的部門和工作定位嗎？

2、 企業(yè)為什么要設(shè)班組長(zhǎng)？不設(shè)行嗎？

3、 班組長(zhǎng)有什么樣地位和作用？

4、 班組管理的職責(zé)有哪些？

5、 班組長(zhǎng)日常管理中應(yīng)做些什么？

6、 討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應(yīng)如何解決？

案例分析：小張是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎？

第二講  班組日常管理實(shí)務(wù)

1、 管理崗位與操作崗位有何異同？

2、 管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？

l  管人的意義、內(nèi)容和方法、工具

l  理事的意義、內(nèi)容和方法、工具

3、 班組日常管理有哪些內(nèi)容？

4、 你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎？

5、 生產(chǎn)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化

6、 管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率

7、 舉例：班長(zhǎng)的一日

8、 班長(zhǎng)每天要問自己的十五個(gè)問題

9、 如何進(jìn)行工作計(jì)劃確認(rèn)與執(zhí)行？

10、 4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）異常應(yīng)對(duì)

案例討論：從禁酒駕看管理機(jī)制的形成和運(yùn)行

角色扮演：游戲規(guī)則

第三講  員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)

1、自然人、社會(huì)人與職業(yè)人

2、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容

3、班組人際關(guān)系管理

l  人際關(guān)系常見問題

l  建立良好工作關(guān)系的原則

l  處理人際沖突的技巧

4、新員工培訓(xùn)

l  企業(yè)文化（價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等）

l  崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)

l  現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)

l  OJT指導(dǎo)法

5、員工日常管理要點(diǎn)

第四講  班組管理中的人際溝通技巧

1、  有效溝通對(duì)班組管理重要嗎？

l  班組工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的

l  誤會(huì)是如何產(chǎn)生的？

2、  溝通概念知多少？

l  什么是溝通

l  溝通在組織中作用

l  工作溝通怎么做

l  溝通的方式

3、  有效溝通的技巧

l  傾聽的技巧

l  表達(dá)的技巧

l  反饋的技巧

4、  如何與下屬進(jìn)行有效溝通（包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等）

5、  與上司相處的技巧（聆聽指示和接受批評(píng)，工作匯報(bào)和請(qǐng)示）

6、  與下屬面談的要點(diǎn)（工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì)）

7、   “80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)

8、  正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用

游戲:分組完成任務(wù)游戲：體驗(yàn)組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等

小組討論:結(jié)合案例、游戲分享討論

第五講  班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的常用管理工具

1、發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個(gè)為什么

2、管理的核心方法：PDCA循環(huán)

3、分析與確認(rèn)問題的方法

l 5W2H原則

l 因果分析圖（魚刺圖）

4、改善問題的手法

5、班組目標(biāo)管理

6、班組管理中的時(shí)間管理

第六講  將班組打造成有向心力的團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)？一個(gè)班組是就是團(tuán)隊(duì)嗎？

2、具備哪些要素才能叫團(tuán)隊(duì)

3、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

4、團(tuán)隊(duì)角色分析：1+1＞2

5、形成班組團(tuán)隊(duì)的方法和步驟

第七講  如何做好時(shí)間管理

1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 

2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則 

l 目標(biāo)原則

l 20/80原則

l 四象限原則

l 有序原則

l 對(duì)象原則

3、時(shí)間管理的方法和技巧

l 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況

l 做好工作計(jì)劃 

l 縮短別人干擾的時(shí)間

l 不要拖延

l 第一次就把事情做好

l 時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性

第八講：解決問題技巧

1、哪些事情稱作問題？

2、問題的根源發(fā)現(xiàn)

3、PDCA解決問題法

4、頭腦風(fēng)暴法

5、5W1H法

6、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

第九講 班組執(zhí)行力提升

1、    什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

2、    執(zhí)行不力都是員工的問題嗎？

3、    高效執(zhí)行的條件有哪些？

4、    執(zhí)行落實(shí)的六大步驟

5、    結(jié)果導(dǎo)向而非任務(wù)導(dǎo)向

6、    人們只做你要檢查的

7、    消除執(zhí)行中的五大陋習(xí)

8、    高效執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

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