一線班組長管理技能提升

一線班組長管理技能提升

課程大綱：
|課 程 模 塊 |內(nèi) 容 大 綱 |
|第一節(jié) |從技術(shù)到管理 |
|班組管理基本要點 |班組管理的要素和目標 |
| |班組管理的思路 |
| |班組長需要提升哪些技能？ |
| |班組管理的主要工具 |
|第二節(jié) |1. 認識人、了解人、你將無所不能 |
|塑造和諧內(nèi)部關(guān)系 |2. 什么是溝通 |
| |3. 溝通的基礎(chǔ) |
| |4. 溝通的黃金法則 |
| |5. 和諧職場有效寶典 |
| |◇如何與上級有效溝通 |
| |◇如何讓上司接受自己的建議 |
| |◇向下溝通及如何下達指令 |
| |◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) |
| |◇如何有藝術(shù)的批評下屬？ |
| |◇如何與同級進行配合 |
| |◆【模擬演示】：單向溝通為什么失敗 |
| |◆【案例分析】：三句話把事說明白 |
|第三節(jié) |1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的精髓 |
|IQ、EQ管理塑造影響 |2、如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變 |
|力 |3、如何在員工面前建立威性 |
| |4、新型領(lǐng)導(dǎo)三大能力修煉 |
| |5、班組長IQ、EQ管理運用 |
| |◇智慧之源——IQ(智商)修煉 |
| |◇管理之基——EQ(情商)修煉 |
| |◇誠實守信與塑造自己的管理魅力 |
| |◇實現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| |6、班組長的管理風(fēng)格 |
| |7、處理團隊沖突的五種方式 |
| |◆【案例研討】：魅力領(lǐng)導(dǎo)的核心是什么？ |
| |◆【案例】：如何管理“老油條” |
|第四節(jié) |1．員工士氣低落的現(xiàn)象 |
|點燃下屬工作激情 |2．員工最想要的是什么？ |
| |3．有效激勵員工的藝術(shù) |
| |◇情感式激勵工具應(yīng)用 |
| |◇贊美式激勵工具應(yīng)用 |
| |◇批評式激勵工具應(yīng)用 |
| |◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合 |
| |4．8大需要激勵的類型及相應(yīng)對策 |
| |5．動機：員工激勵的金鑰匙 |
| |6．靈活運用激勵手段 |
| |7．關(guān)心員工的招術(shù) |
| |◇“大家庭”式管理 |
| |◇不時給員工點驚喜 |
| |◇讓“有情人終成眷屬” |
| |◇用情引導(dǎo)員工 |
| |8．有效激勵的四大原則 |
| |■【案例討論】：如何激勵80后員工的工作激情 |
| |■【案例研討】：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬|

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