卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練實(shí)務(wù)(基礎(chǔ)篇)
卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練實(shí)務(wù)(基礎(chǔ)篇)詳細(xì)內(nèi)容
卓越班組長(zhǎng)訓(xùn)練實(shí)務(wù)(基礎(chǔ)篇)
《卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(基礎(chǔ)篇)》
主講:朱建農(nóng)(6hrs)
【課程背景】
班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ),在制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生,90%的問(wèn)題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理,因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
本課程簡(jiǎn)化管理理論圍繞實(shí)戰(zhàn)性管理技能展開(kāi)互動(dòng)學(xué)習(xí),使企業(yè)班組長(zhǎng)快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法,全面提升班組長(zhǎng)的管理技能,包括:人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等。
【培訓(xùn)對(duì)象】
基層主管、班組長(zhǎng)等
【課程大綱】
第一講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
1、認(rèn)識(shí)你所在行業(yè)及所屬企業(yè)
2、認(rèn)識(shí)你所屬的部門和定位
3、班組長(zhǎng)的地位和作用
4、班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容
5、班組管理的職責(zé)
6、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換
7、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范
8、討論:目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么?應(yīng)如何解決?
第二講 班組日常管理實(shí)務(wù)
1、 班組長(zhǎng)一日工作概要(時(shí)間表)
2、 班前、班后工作交接
l 交接班內(nèi)容
l 交接班程序
3、 班前會(huì)
l 班前會(huì)的目的和意義
l 班前會(huì)的形式和內(nèi)容
l 班前會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
l 工作氣氛的營(yíng)造
l 通過(guò)班前會(huì)打造團(tuán)隊(duì)意識(shí)
l 班前會(huì)與企業(yè)文化
4、 生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)(型號(hào)、數(shù)量、材料、工藝、品質(zhì)首檢等)
5、 工作安排(人員、設(shè)備等)
6、 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
7、 4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán))異常應(yīng)對(duì)
8、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、 當(dāng)日工作總結(jié)(必要時(shí)召開(kāi)班后會(huì))
第三講 員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)
1、自然人、社會(huì)人與職業(yè)人
2、中小企業(yè)員工生存“怪圈”
3、員工的選、用、育、留
4、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容
5、班組人際關(guān)系管理
l 人際關(guān)系常見(jiàn)問(wèn)題
l 建立良好工作關(guān)系的原則
l 處理人際沖突的流程和技巧
6、新員工培訓(xùn)
l 企業(yè)文化(價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等)
l 崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)
l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)
7、員工職業(yè)發(fā)展和潛能開(kāi)發(fā)
l 技能等級(jí)考核訓(xùn)練
l 多能工培養(yǎng)、訓(xùn)練
l 接班人培養(yǎng)
8、員工日常管理要點(diǎn)
第四講 有效的班組溝通和有效激勵(lì)
1、有效溝通對(duì)班組管理的重要性
2、溝通的概念
l 什么是溝通
l 溝通的目的
l 溝通的類別
l 溝通的方式
3、有效溝通的技巧
l 傾聽(tīng)的技巧
l 表達(dá)的技巧
l 反饋的技巧
4、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
5、善用身體語(yǔ)言
6、如何與下屬進(jìn)行有效溝通(包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等)
7、與上司相處的技巧(聆聽(tīng)指示和接受批評(píng),工作匯報(bào)和請(qǐng)示)
8、與下屬面談的要點(diǎn)(工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì))
9、下屬業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的步驟和要點(diǎn)
10、 如何做好跨部門的溝通以改善關(guān)系,提高效率
11、 激勵(lì)的幾個(gè)基本原則
12、 “80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)
13、 班組長(zhǎng)一分鐘激勵(lì)技巧
14、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
第五講 班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的常用管理工具
1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手法與5個(gè)為什么
2、 管理的核心方法:PDCA循環(huán)
3、 分析與確認(rèn)問(wèn)題的方法:5W2H原則、因果分析圖(魚刺圖)
4、 改善問(wèn)題的手法
5、 班組目標(biāo)管理
6、 班組管理中的時(shí)間管理
7、 數(shù)字化管理與成本分析
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