8090員工管理與職業(yè)訓(xùn)練
8090員工管理與職業(yè)訓(xùn)練詳細內(nèi)容
8090員工管理與職業(yè)訓(xùn)練
8090員工管理與職業(yè)訓(xùn)練
主講:朱建農(nóng)老師
【課程大綱】
1. 認識80、90后員工
1、80、90后員工特點
■ 80、90后的成長背景――劇變的時代
■ 80、90后員工行為特征分析 --的地盤我做主
■ 80、90后員工在管理中的行為特點--其實我也很正常
■ 80、90后員工的工作動機
2、如何管理80、90后員工
■ 構(gòu)建開放的企業(yè)文化
■ 做好員工心理援助
■ 營造平等的工作氛圍
■ 人性化管理
■ 理想化管理
■ 激勵式管理
■ 挫折式管理
2. 員工職業(yè)訓(xùn)練認知
1. 人的社會屬性分析
■ 生物人(基本生存需求,動物性)
■ 社會人(受社會規(guī)范、道德約束)
■ 職業(yè)人(職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等)
2. 基層員工狀態(tài)分析(生存怪圈)
■ 付出與回報困擾
3. 員工職業(yè)訓(xùn)練的時機
■ 公司有新進人員時
■ 員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時
■ 欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時
■ 欲提高組織營運效率時
■ 質(zhì)量未達標(biāo)準(zhǔn)
■ 對新工具設(shè)備使用不熟練
■ 材料消耗率大
■ 產(chǎn)品滯銷
■ 交貨延誤
■ 缺勤率高
■ 意外事故頻率高
■ 流動率高
■ 意見溝通不良
■ 士氣低落
4. 員工職業(yè)訓(xùn)練的主要內(nèi)容
■ “心”—價值觀、職業(yè)意識、工作態(tài)度(道)
■ “腦”--業(yè)務(wù)知識(法、應(yīng)知)
■ “手”—操作技能(術(shù)、應(yīng)會)
3. 教練式訓(xùn)練指導(dǎo)實務(wù)
1. 訓(xùn)練需求分析
■ 組織分析
■ 任務(wù)分析
■ 人員分析
2. 員工訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
■ 主管對員工進行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)(OJT法)
◆ 示范法、討論法、問答法、角色扮演法、實際練習(xí)法
■ 離開崗位的集中式培訓(xùn)
◆ 講授法、討論法、個案研討法、游戲法、視聽教學(xué)法
■ 員工自我訓(xùn)練
◆ 看書、看資料、練習(xí)、求教
■ 其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
◆ 拓展訓(xùn)練、競賽
3. 教練式訓(xùn)練的OJT方法
■ OJT的涵義
■ OJT優(yōu)點
■ OJT的主要內(nèi)容
■ OJT計劃的擬定
◆ 前期準(zhǔn)備(崗位說明書、崗位應(yīng)知應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)、績效管理等)
◆ 確定在崗培訓(xùn)重點
◆ 制訂計劃時應(yīng)注意的問題
■ OJT的實施方法
◆ 營造學(xué)習(xí)的輕松氣氛
◆ 融洽與下屬的關(guān)系
◆ 工作場所會議(小團體活動、現(xiàn)場問題分析會)
◆ 因材施教、因人施教(個別指導(dǎo)、示范)
◆ 讓員工根據(jù)上司傳授的技巧依法實踐
◆ 讓員工一邊操作一邊口述過程及注意事項
◆ 讓員工指出操作的關(guān)鍵之處,并示范
◆ 讓員工多次練習(xí),直到熟練為止
◆ 依據(jù)訓(xùn)練指導(dǎo)的評估情況制訂一階段培訓(xùn)計劃
4. OJT訓(xùn)練的流程
■ 掌握需求
■ 擬定目標(biāo)
■ 制訂計劃
■ 指導(dǎo)實施
■ 成果檢討
■ 評估、反饋
5. 實施OJT訓(xùn)練的要點
■ 主管應(yīng)有的觀念
■ OJT訓(xùn)練的原則
■ OJT訓(xùn)練的技巧
■ OJT訓(xùn)練指導(dǎo)者應(yīng)具備的條件
6. OJT訓(xùn)練中常見問題分析
■ 對新員工指導(dǎo)不力
■ 對個別員工指導(dǎo)不充分
■ 未全面落實OJT培訓(xùn)計劃
■ OJT計劃制訂不合理
■ 員工的能力開發(fā)不足
7. OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語言
■ 工作方面
◆ 如:你的經(jīng)驗不適合做這個工作吧!你老是做錯,很少成功!
■ 能力方面
◆ 如:你到底會做些什么呀?你真讓人失望。
■ 態(tài)度方面
■ 如:看你做事的樣子就不舒服。
■ 員工意見方面
◆ 如:不行、不對,沒意義,沒價值。
【課堂OJT練習(xí)】 打燈頭結(jié)
【員工培訓(xùn)案例】 針對崗位的員工培訓(xùn)視頻教材
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