企業(yè)管理體系建設(shè)基礎(chǔ)訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:朱建農(nóng)
講師背景:
朱建農(nóng)老師?浙江大學(xué)EMBA?浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)、管理培訓(xùn)講師?華東區(qū)域創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席指導(dǎo)師?杭州久盛管理咨詢(xún)集團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)師?浙江紹興人事經(jīng)理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高級(jí)管理顧問(wèn)?廣州、浙江、上海、北京等多家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘專(zhuān)家【 詳細(xì)>>
企業(yè)管理體系建設(shè)基礎(chǔ)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)管理體系建設(shè)基礎(chǔ)訓(xùn)練
企業(yè)管理體系建設(shè)基礎(chǔ)訓(xùn)練
〖課程背景〗
管理體系是企業(yè)為充分發(fā)揮自身整體效能,滿(mǎn)足相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方要求,將組織所有資源和活動(dòng)按照過(guò)程方法重新整合成一體的一種管理體系模式。它覆蓋了企業(yè)內(nèi)部管理各個(gè)方面,做到“橫向到邊、縱向到底”,用一套制度支持全方位管理,既能滿(mǎn)足多個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求,又能促進(jìn)各項(xiàng)管理職能有機(jī)融合,形成集合協(xié)同優(yōu)勢(shì),充分利用有限資源,建立自我完善的運(yùn)行機(jī)制,有利于提高企業(yè)整體管理的效率和效果。
建立、實(shí)施該體系能使企業(yè)廣泛采用當(dāng)今國(guó)際通用的、公認(rèn)的管理理念、原則、方法和技能,在企業(yè)管理方面逐步與國(guó)際要求接軌;并隨著體系的持續(xù)改進(jìn),在企業(yè)逐步形成相對(duì)統(tǒng)一的管理理念、思想、方法和具有自身特色的管理文化,為企業(yè)全面提升競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
〖課程大綱〗
第一講 認(rèn)識(shí)管理與管理體系
1、 企業(yè)普遍存在的問(wèn)題
l 各種問(wèn)題層出不窮,管理者盲、忙、茫
l 交期不能完成,客戶(hù)不滿(mǎn)意
l 質(zhì)量、安全不達(dá)標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意
2、 企業(yè)為什么要設(shè)管理者?
3、 管理崗位與操作崗位有何異同?
4、 管理應(yīng)該怎么做?如何理解管理?
l 管人的意義、內(nèi)容和方法、工具
l 理事的意義、內(nèi)容和方法、工具
5、 什么是管理體系?
l 體系?
l 管理體系?
l 管理體系的基本特征
l 管理體系與標(biāo)準(zhǔn)化
6、 企業(yè)為什么要建立管理體系?
7、 企業(yè)管理體系的主要構(gòu)成
l 質(zhì)量管理體系:ISO 9000
l 環(huán)境管理體系:ISO 14000
l 職業(yè)健康安全管理體系:OHSAS 18000
l ……
第二講 管理體系的核心內(nèi)容與PDCA循環(huán)
1、 管理體系的構(gòu)成
l 組織機(jī)構(gòu)
l 職責(zé)
l 程序
l 過(guò)程
l 資源
2、 管理體系的主要內(nèi)容
l 戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)理念
l 程序流程與表格設(shè)計(jì)
l 組織結(jié)構(gòu)與功能模塊
l 部門(mén)崗位與績(jī)效管理
l 規(guī)章制度與紀(jì)律規(guī)范
l 管理控制與決策支持
3、 PDCA循環(huán)在管理體系中應(yīng)用
l 什么是PDCA循環(huán)
l 管理體系的PDCA思想
? 策劃
? 實(shí)施
? 監(jiān)視
? 評(píng)審與改進(jìn)
第三講 ISO 9000質(zhì)量管理體系
1、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
2、 ISO 9000八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
l 以顧客為中心
l 領(lǐng)導(dǎo)作用
l 全員參與
l 過(guò)程方法
l 管理的系統(tǒng)方法
l 持續(xù)改進(jìn)
l 基于事實(shí)的決策方法
l 與供方互利的關(guān)系
3、 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的八個(gè)步驟
4、 過(guò)程方法與持續(xù)改進(jìn)
5、 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)
6、 最高管理者的作用
7、 文件
8、 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
9、 質(zhì)量管理體系策劃
10、 質(zhì)量過(guò)程管理系統(tǒng)
第四講 ISO 14001環(huán)境管理體系
1、 ISO 14001系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景
2、 實(shí)施ISO14001環(huán)境管理體系的好處
3、 ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想和運(yùn)行模式
4、 ISO14001環(huán)境管理體系中的PDCA循環(huán)
5、 ISO14001環(huán)境管理體系術(shù)語(yǔ)和定義
第五講 OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)
1、 OHSAS 18000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景
2、 OHSAS 18000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、目的和用途
3、 OHSAS 18000標(biāo)準(zhǔn)中的職業(yè)健康安全管理體系模式
4、 職業(yè)健康安全管理的三個(gè)意識(shí)
l 安全是相對(duì)的,不安全是絕對(duì)的
l 安全是為了自己和家人
l 安全是需要知識(shí)和技能的
5、 健康安全管理的核心內(nèi)容
l 識(shí)別危險(xiǎn)源和隱患
l 消除、降低風(fēng)險(xiǎn)或個(gè)體防護(hù)
l 構(gòu)建安全文化
l 反違章,打造安全行為
l 追求本質(zhì)安全
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