員工差異化領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)課程大綱

  培訓(xùn)講師:宋振杰

講師背景:
宋振杰老師簡(jiǎn)介宋振杰,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)成員,人社部CETTIC(中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心)職業(yè)基本能力專項(xiàng)培訓(xùn)專家委員會(huì)成員,南開(kāi)大學(xué)EDP(高端繼續(xù)教育中心)特聘講師,北京時(shí)代光華高級(jí)講師,職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。具有大型國(guó)有企業(yè) 詳細(xì)>>

宋振杰
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員工差異化領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

員工差異化領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)課程大綱

《基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)》
——員工差異化管理方法與技巧課程大綱

課程目的與收獲
中基層主管是企業(yè)的兵頭將尾,他們一方面要承受來(lái)自上面的各種任務(wù)、指標(biāo)考核的
壓力,一方面還要面對(duì)下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價(jià)值取向各異
的員工,在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時(shí)候,有的管理者束手無(wú)策,
或者處理不當(dāng),造成了工作的被動(dòng),影響了工作的開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這就需要這些身處
基層一線的管理人員具有一定的員工差異化管理技能、方法和技巧。
本課程以“員工差異化管理”為主線,以提升基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)為重點(diǎn),引入行
動(dòng)學(xué)習(xí)法、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)等最新培訓(xùn)技術(shù)與手段,通過(guò)老師系統(tǒng)化、流程化引導(dǎo)
,發(fā)揮學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性,從而最大化地實(shí)現(xiàn)課堂就地、及時(shí)轉(zhuǎn)化,提升課程的針
對(duì)性、實(shí)操性、實(shí)效性,讓學(xué)員真正學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所行、學(xué)有所用,實(shí)現(xiàn)
知行合一、知道做到的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
本課程通過(guò)精心設(shè)計(jì)的模塊與互動(dòng)啟發(fā)式授課技術(shù),重點(diǎn)幫助主管在掌握員工管理一
般原則的同時(shí),學(xué)會(huì)從不同角度看待員工、理解員工、尊重員工,進(jìn)而疏導(dǎo)、引導(dǎo)不同
類型的員工,提高員工管理的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性,強(qiáng)調(diào)尊重差異、因人管理的理
念,最大限度激發(fā)員工的正能量,最大限度化解員工的負(fù)能量,能夠游刃有余地處理好
員工的各種矛盾和問(wèn)題,理順員工的思想和情緒,和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難,
凝心聚力謀發(fā)展,全力以赴干工作。
課程對(duì)象
中層干部、部門經(jīng)理、基層班組長(zhǎng)(店長(zhǎng))等。
課程時(shí)間
12課時(shí)(2天)或15課時(shí)(2天1晚)

課程大綱
第一講 員工差異化管理的心理學(xué)基礎(chǔ)
一、員工職業(yè)素質(zhì)冰山模型解析
二、氣質(zhì)不同:大五人格理論
三、稟賦不同:霍蘭德職業(yè)性向理論
四、志向不同:施恩職業(yè)錨理論
五、管理者的挑戰(zhàn):管理差異化
第二講 員工管理的一般原則
一、人崗匹配,發(fā)揮特長(zhǎng)
二、用人所長(zhǎng),容人所短
三、洞察人性,善于激勵(lì)
四、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì),滿足尊榮
五、營(yíng)造氛圍,快樂(lè)工作
第三講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐
——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法
一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論
二、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
三、團(tuán)隊(duì)角色分析
四、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析
五、個(gè)體缺陷,整體完美
六、九仙過(guò)海,各顯神通
七、長(zhǎng)短搭配,優(yōu)化組合
八、優(yōu)勢(shì)管理,團(tuán)隊(duì)共贏
第四講 九型人格理論與實(shí)踐
——員工差異化管理的人格心理學(xué)方法
一、九型人格概述
二、九型人格測(cè)試
三、九型人格解析
四、因人管理:管理九種不同性格員工的技巧
第五講 新生代(85后90后95后)員工管理方法
——員工差異化管理的代際融合技巧
一、新生代員工成長(zhǎng)背景解析
二、新生代員工個(gè)性心理特征解析
三、馬斯洛需求層次論與新生代員工管理
四、新生代員工的溝通交流技巧
五、新生代員工的工作部署技巧
六、新生代員工的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧
七、新生代員工的激勵(lì)激發(fā)策略
第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
——四種不同準(zhǔn)備度員工的管理方法
一、保羅·赫塞博士(Paul.Hersey)的情境領(lǐng)導(dǎo)理論
二、山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變
三、4種準(zhǔn)備度員工分析:R1R2R3R4行為表征
四、4種準(zhǔn)備度員工管理:S1S2S3S4管理策略
五、回歸根本:管理的目的是什么
第七講 不同特質(zhì)員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
一、優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
二、問(wèn)題員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
三、績(jī)效落后員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
四、新員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
五、老員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
六、其他類型員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧
課程總結(jié):“振臂一呼,應(yīng)者云集”——魅力領(lǐng)導(dǎo)就是你!



 

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《培育工匠精神,創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)》課程大綱課程背景、目的與收獲工匠精神,是指工匠以極致的態(tài)度對(duì)待自己的產(chǎn)品與服務(wù),精雕細(xì)琢、精益求精、追求完美。他們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品與服務(wù),不斷改善自己的工藝與流程,目標(biāo)是打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),同時(shí),他們也享受著產(chǎn)品與服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)的幸福與快樂(lè)。概括起來(lái),工匠精神就是追求卓越的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服

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《卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱課程目的與收獲“一把手”在公司各職能部門、各支公司處于核心地位,起著關(guān)鍵作用,具有負(fù)總責(zé)的重要職責(zé)?!耙话咽帧蹦芊裾J(rèn)清角色,找準(zhǔn)定位,切實(shí)履行“一把手”的責(zé)任,直接關(guān)系到公司的整體績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力。本課程從“一把手”的角色定位出發(fā),結(jié)合公司下屬一把手既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者的角色特點(diǎn),以“一把手”把方向、善執(zhí)行、帶隊(duì)伍、領(lǐng)下屬四大卓越領(lǐng)導(dǎo)

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《卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力》課程目的與收獲團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力,成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互欣賞與吸引。團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件,而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務(wù),當(dāng)然也就失去了執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力。本課程以“卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力”為主線,以提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)塑造能力為重點(diǎn),主要

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《做愛(ài)崗敬業(yè)的好員工》課程大綱課程目的與收獲舞臺(tái)可以簡(jiǎn)陋,演出應(yīng)該精彩。愛(ài)崗敬業(yè)是忠于職守的事業(yè)精神,是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位,熱愛(ài)本職工作,安心于本職崗位,穩(wěn)定、持久地投入耕耘,恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作,在工作中具有高度的熱情和創(chuàng)造性,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感從事工作。愛(ài)崗是敬業(yè)的基石,敬業(yè)是愛(ài)崗

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