小微團隊過程管控與效能提升4.27

  培訓講師：儀青濤

講師背景：
儀青濤銀行小微信貸專家持有AFP認證資格、金融學專業(yè)碩士研究生；小微業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略專家，小微業(yè)務產品設計、營銷策略、系統(tǒng)建設、團隊管理專家；現(xiàn)任：某城商行總行小企業(yè)部副總經理兼小微企業(yè)金融中心總經理；現(xiàn)任：某股份制銀行中小企業(yè)部總經理主持籌建 詳細>>

儀青濤
    課程咨詢電話：

小微團隊過程管控與效能提升4.27詳細內容

小微團隊過程管控與效能提升4.27

《小微團隊過程管控與效能提升》
時長：6課時
講師：儀青濤
[課程背景]有數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，良好的小微團隊過程管控不僅能夠提高客戶經理的單產和效率，而且能夠有效防控信用風險和操作風險。
然而，在小微部門運營中，面對以90后為主體的員工隊伍，小微部門管理者通常會遇到下列困惑：
1.小微團隊如何實現(xiàn)有效的過程管控？
2.小微團隊的效能如何提升？
本課程系講師多年小微管理理論研究，并在籌建且一直擔任某銀行總行小微金融專營機構負責人的崗位上對國內各類小微機構管理長期跟蹤的成果。通過實際工作中小微團隊管理的有效經驗和對管理誤區(qū)的總結，為小微團隊過程管控和效能提升提供有價值的指導。
[課程目標]
1.清晰界定小微團隊業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)；
2.通過各環(huán)節(jié)有效管控的經驗，為小微團隊過程管控提供有價值的指導；
3.通過有效團隊激勵設計，為營銷效能提升提供有效方法。
[授課形式]結構型知識講授+典型案例研習+互動型研討
[授課對象]商業(yè)銀行、小貸公司等小微業(yè)務部門負責人、小微團隊主管及有培養(yǎng)價值員工。
[課程目錄]
前言及小微金融版權觀點
第一部分 小微業(yè)務與小微團隊
一、小微金融的特點
1.分布特點
2.風險特點
3.金融服務特點
二、小微團隊的職責與作用
1.營銷策略的理解
（1）小微業(yè)務營銷導向
（2）小微業(yè)務營銷視野
（3）標準化與非標
（4）標準化產品大放異彩
2.學習與創(chuàng)新
（1）銀行的優(yōu)勢與不足
（2）大金融學習
3.小微團隊的作用
第二部分 小微營銷過程管控
團隊作用與團隊失敗
1.團隊精神的形成
（1）什么是團隊
（2）團隊精神的“三要素”
（3）團隊的凝聚力
（4）小微團隊的精神內核
2.小微業(yè)務團隊的特點
（1）年齡結構
（2）用工形式
（3）業(yè)務熟練程度
3.小微團隊發(fā)展中的障礙
4.團隊失敗的原因
（1）團隊領導的失敗
（2）工作重點的失敗
（3）工作能力的失敗
5.小微團隊發(fā)展的四個階段
（1）形成期
（2）動蕩期
（3）規(guī)范期
（4）成熟期
二、小微團隊崗位設計
1.小微鉆石團隊模型
2.小微團隊不同發(fā)展階段的崗位沖突及解決方案
（1）營銷與審批
（2）營銷與中后臺
（3）員工與管理者
三、團隊過程管控
1.時效管控
（1）非系統(tǒng)時效
（2）系統(tǒng)時效
2.目標管控
（1）團隊目標
（2）個人目標
（3）標桿目標
（4）人均目標
3.進度管控
（1）團隊進度
（2）個人進度
（3）磨合與改進
四、晨會與夕會
1.形式與標準
2.內容與實質
五、日志與記錄
六、監(jiān)督的方式與方法
1.系統(tǒng)監(jiān)督
2.非系統(tǒng)監(jiān)督
3.標準與差異
七、工作效率提升技巧
1.時間統(tǒng)籌
2.錯誤處理
3.團隊協(xié)作
第三部分 營銷過程管控模擬演練
一、客群尋找與分析
1.客群尋找準備
2.客群分析
3.方案制定
4.宣傳方案
5.精準營銷
二、客戶梳理與分類
1.分類標準
2.營銷標記
3.目標控制
三、目標營銷技巧
1.規(guī)范客戶拜訪禮儀
2.營銷切入點
3.客戶的心理分析
四、拒絕客戶處理
第四部分 小微團隊的效能進階
一、標桿團隊的標準
1.效率標準
2.執(zhí)行力標準
3.精神面貌標準
二、瓶頸期問題及解決
1.客群拓展
2.客戶流失
3.團隊心態(tài)
4.數(shù)據(jù)真實性
5.崗位沖突
6.團隊凝聚力
案例：高產團隊的苦惱
三、效能進階路徑
1.人人都是設計高手
2.分工與協(xié)作
第五部分 小微團隊文化建設
一、建設怎樣的小微團隊文化
1.形式與實質
2.價值認同
3.獨立與包容
二、團隊文化建設與培育
1.提升感知
2.健康組織
3.健康的管理心態(tài)
4.和諧氛圍
5.良好習慣，積累創(chuàng)新

 

儀青濤老師的其它課程

《小微信貸業(yè)務營銷拓展沙盤》講師：儀老師[課程背景]普惠金融是商業(yè)銀行的核心內容，但就實踐情況看，相當一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長乏力或者正經歷高不良率的苦惱，亦或綜合貢獻度偏低。創(chuàng)新是普惠金融的核心，直接關系到運營成本能否降低、效率能否提升、風險是否可控、體驗（客戶與客戶經理）能否提高。本課程系講師多年小微理論研究，具有多年產品設計實踐經驗

 講師：儀青濤詳情

《普惠金融信貸業(yè)務營銷策略與技能》講師：儀老師[課程背景]普惠金融是商業(yè)銀行的核心內容，但就實踐情況看，相當一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長乏力或者正經歷高不良率的苦惱，亦或綜合貢獻度偏低。創(chuàng)新是普惠金融的核心，直接關系到運營成本能否降低、效率能否提升、風險是否可控、體驗（客戶與客戶經理）能否提高。本課程系講師多年小微理論研究，具有多年產品設計實

 講師：儀青濤詳情

《商業(yè)銀行客群分析與營銷方法》講師：儀青濤[課程背景]面對當前的宏觀環(huán)境，商業(yè)銀行零售與對公業(yè)務營銷均出現(xiàn)了一定程度的困難。當然，這在一定程度上可以歸結為經濟環(huán)境及商業(yè)銀行內卷，但銀行客戶對客群的商業(yè)模式、盈利模式分析不夠，以至于喪失營銷機會，也的確較為普遍存在。本課程通過客群的分析及營銷技能的講授與情景訓練及獲客思維的提升，為商業(yè)銀行客戶經理克服當前營銷困

 講師：儀青濤詳情

《小微拓客能力提升與客戶挖潛》講師：儀老師[課程背景]普惠金融（為小微企業(yè)、個人經營者、中低收入階層提供的金融服務）是各類商業(yè)銀行戰(zhàn)略方向，但就實踐情況看，相當一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長乏力或者正經歷高不良率的苦惱，亦或綜合貢獻度偏低。創(chuàng)新是普惠金融的核心，直接關系到運營成本能否降低、效率能否提升、風險是否可控、體驗（客戶與客戶經理）能否提

 講師：儀青濤詳情

小微信貸產品設計與落地推進講師：儀老師[課程背景]在政府及監(jiān)管部門各項政策與考核推動下，各類商業(yè)銀行開展普惠金融業(yè)務（小微、個體經營者及農戶類）的動力加強。在考核的激勵與壓力之下，為推動業(yè)務規(guī)模及客戶數(shù)量的實質性增長，技術與方法亦是重要選項，本課程旨在提升小微產品經理批量開發(fā)與創(chuàng)新能力。[課程目標]闡釋小微產品設計邏輯；分享同業(yè)產品設計與實踐經驗；提供小微信

 講師：儀青濤詳情

《小微信貸業(yè)務外拓實戰(zhàn)能力提升》講師：儀老師[課程背景]普惠金融（為小微企業(yè)、個人經營者、中低收入階層提供的金融服務）是各類商業(yè)銀行戰(zhàn)略方向，但就實踐情況看，相當一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長乏力或者正經歷高不良率的苦惱，亦或綜合貢獻度偏低。創(chuàng)新是普惠金融的核心，直接關系到運營成本能否降低、效率能否提升、風險是否可控、體驗（客戶與客戶經理）能否

 講師：儀青濤詳情

《小微信貸業(yè)務營銷與風險識別》講師：儀老師[課程背景]近年來隨著實體經濟增速地位徘徊，以及互聯(lián)網沖擊下傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大轉變等因素，導致商業(yè)銀行信貸業(yè)務風險事件頻繁發(fā)生，銀行案防壓力持續(xù)加大。剖析現(xiàn)階段集中爆發(fā)的信貸風險問題，商業(yè)銀行信貸風險管控仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)：信貸業(yè)務各環(huán)節(jié)的風險點識別問題；盡職調查與隱含道德風險的問題；風險管控中后臺如何與業(yè)務一線形

 講師：儀青濤詳情

《信貸風險防范與案件防控合規(guī)》講師：儀老師[課程背景]近年來隨著實體經濟增速地位徘徊，以及互聯(lián)網沖擊下傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大轉變等因素，導致商業(yè)銀行信貸業(yè)務風險事件頻繁發(fā)生，銀行案防壓力持續(xù)加大。剖析現(xiàn)階段集中爆發(fā)的信貸風險問題，商業(yè)銀行信貸三查風險管控仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。本課程系講師多年風險管理理論研究，并在籌建并一直擔任某銀行總行小微金融專營機構負責人的崗

 講師：儀青濤詳情

《信貸風險防范與案件防控合規(guī)》講師：儀老師[課程背景]近年來隨著實體經濟增速地位徘徊，以及互聯(lián)網沖擊下傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大轉變等因素，導致商業(yè)銀行信貸業(yè)務風險事件頻繁發(fā)生，銀行案防壓力持續(xù)加大。剖析現(xiàn)階段集中爆發(fā)的信貸風險問題，商業(yè)銀行信貸三查風險管控仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。本課程系講師多年風險管理理論研究，并在籌建并一直擔任某銀行總行小微金融專營機構負責人的崗

 講師：儀青濤詳情

《信貸業(yè)務風險防范與不良貸款處置》講師：儀老師[課程背景]近年來隨著實體經濟增速地位徘徊，以及互聯(lián)網沖擊下傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大轉變等因素，導致商業(yè)銀行信貸業(yè)務風險事件頻繁發(fā)生，銀行案防壓力持續(xù)加大。剖析現(xiàn)階段集中爆發(fā)的信貸風險問題，商業(yè)銀行信貸風險管控仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)：信貸業(yè)務各環(huán)節(jié)的風險點識別問題；盡職調查與隱含道德風險的問題；風險管控中后臺如何與業(yè)務一

 講師：儀青濤詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有