《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》

TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升
講師：隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》
【課程背景】
美國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，學(xué)習(xí)的最好效果是將所學(xué)的內(nèi)容“教授”給他人，企業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)如何在組織內(nèi)傳播和有效傳承，企業(yè)的管理者和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)起著不可估量的作用。您是否當(dāng)眾不敢講話，恐懼，緊張，語(yǔ)言凌亂，沒(méi)有重點(diǎn)？您是否在工作匯報(bào)中條理不夠清晰，和陌生人溝通不暢通？您是否在員工面前表達(dá)沒(méi)有感染力和影響力？怎樣在短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師更好的提升技能？員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的迫切需求，對(duì)企業(yè)而言，無(wú)論從人力成本亦或培訓(xùn)實(shí)效考慮，企業(yè)管理人員或骨干員工都是擔(dān)任企業(yè)兼職教練或講師對(duì)必然選擇。
本課程意在幫助企業(yè)打造一支優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，同時(shí)提升管理者職業(yè)化軟技能。
【課程收益】
樹立正確的培訓(xùn)認(rèn)知
掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)步驟，提升職場(chǎng)價(jià)值
明晰有效的演繹方式，提升感染力
熟悉職業(yè)的呈現(xiàn)技巧，塑造影響力
明確規(guī)范的組織方法
【課程對(duì)象】
內(nèi)訓(xùn)師、儲(chǔ)備干部、客戶經(jīng)理、銷售代表、職業(yè)經(jīng)理人等
【授課方式】
分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、游戲體驗(yàn)、視頻分享
【課程時(shí)長(zhǎng)】
3天 6小時(shí)\天
［課程大綱］
（可依據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制）
第一部分：角色認(rèn)知
■ 課程導(dǎo)入
□ 培訓(xùn)的身份與定位
□ 培訓(xùn)中的癢點(diǎn)或痛點(diǎn)
□ 從臺(tái)下到臺(tái)上需要哪些技能/技巧/方法/問(wèn)題
□ TTT課程的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
■ 培訓(xùn)認(rèn)知
□ 上臺(tái)講課這件事能為我們帶來(lái)什么
□ 內(nèi)訓(xùn)師技能的輸出與應(yīng)用
□ 企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的差異
□ 培訓(xùn)的核心特征：主體/主線/主導(dǎo)
■ 講師定位
□ 與課程而言內(nèi)訓(xùn)師的角色：制片/編劇/導(dǎo)演/演員
□ 與學(xué)員而言內(nèi)訓(xùn)師的角色
□ 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的特質(zhì)
□ 內(nèi)訓(xùn)師的四維要求：臺(tái)前與幕后/理性與感性
□ 內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)
第二部分：課程開發(fā)
■ 開發(fā)導(dǎo)論
□ 如何誕生一門課程：開發(fā)與設(shè)計(jì)
□ 常見課程開發(fā)的模型
□ ADDIE模型
□ 課程開發(fā)十步法
■ 明確選題
□ 課題的選擇：從事過(guò)/琢磨過(guò)
□ 課程名程三要素：ABC
□ 課程名程命名的四種方式
□ 課程名程優(yōu)化案例賞析
□ 演練環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)你的課程題目
■ 明確需求
□ 需求分析：需要明確的三個(gè)問(wèn)題
□ 課前向誰(shuí)調(diào)研
□ 需求調(diào)研的方法
□ 演練環(huán)節(jié)：思考你的需求調(diào)研方法
■ 明確對(duì)象
□ 誰(shuí)是你的聽眾
□ 成人學(xué)習(xí)：三大導(dǎo)向八個(gè)特點(diǎn)
□ 教學(xué)策略
□ 學(xué)員差異分析與授課策略
□ 演練環(huán)節(jié)：分析你的學(xué)員對(duì)象
■ 明確目標(biāo)
□ 課程目標(biāo)的正確表述方式
□ 課程目標(biāo)表述案例
□ 不同課程的目標(biāo)描述語(yǔ)
□ 演練環(huán)節(jié)：書寫你的課程目標(biāo)
■ 梳理結(jié)構(gòu)
□ 金字塔原理的結(jié)構(gòu)圖與四大特點(diǎn)
□ 常見的幾類課程結(jié)構(gòu)
□ 課程結(jié)構(gòu)實(shí)例詳解
□ 演練環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)你的課程結(jié)構(gòu)
■ 搜集素材
□ 課程素材的常見來(lái)源
□ 素材加工后的三大特點(diǎn)
□ 重點(diǎn)解讀：素材的提煉與包裝的八大方式
□ 經(jīng)典提煉與包裝方式案例詳解
□ 具有說(shuō)服力的素材
□ 建立素材庫(kù)
■ 設(shè)計(jì)方法
□ 效果=內(nèi)容×方法
□ 學(xué)習(xí)金字塔：主動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)
□ 課程設(shè)計(jì)二維關(guān)系：有貨沒(méi)貨與有趣沒(méi)趣
□ 重點(diǎn)解讀：互動(dòng)方式詳解
□ 授課的三類模式
□ ETA法則
□ 有血有肉的課程
□ 演練環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)你的互動(dòng)方式
■ 設(shè)計(jì)課件
□ PPT的功能
□ PPT常見的問(wèn)題
□ PPT常見問(wèn)題實(shí)例詳解
□ 重要文本輸出：《六線表》的設(shè)計(jì)
□ 學(xué)員手冊(cè)的制作
■ 實(shí)施課程
□ 重要理念：懂不懂和能不能
□ 一次培訓(xùn)課程的組織流程
□ 教室的選擇與布置
□ 講師備品清單
□ 學(xué)員桌椅擺放設(shè)計(jì)
□ 著裝基本要求
■ 評(píng)估課程
□ 柯氏四級(jí)評(píng)估
□ 找誰(shuí)評(píng)估
□ 評(píng)估的方式
□ 訓(xùn)后追蹤的方法
□ 演練環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)你的訓(xùn)后追蹤方法
第三部分：講臺(tái)呈現(xiàn)
■ 克服緊張
□ 正確的認(rèn)識(shí)緊張
□ 怯場(chǎng)測(cè)試：緊張的表現(xiàn)
□ 緊張的原因分析
□ 重點(diǎn)解讀：詳解克服緊張的21種方法
□ 延伸解讀：開場(chǎng)后回避緊張的13個(gè)技巧
□ 克服緊張是一項(xiàng)修煉：刻意練習(xí)
□ 重要理念：不緊張與無(wú)所謂
□ 四大要素保障丟得起人
□ 現(xiàn)場(chǎng)演練
■ 站位站姿
□ 站位常見的問(wèn)題
□ 站位常見的問(wèn)題
□ 站位與站姿總體要求：身穩(wěn)行逸
□ 現(xiàn)場(chǎng)演練：備臺(tái)-上臺(tái)-定臺(tái)-環(huán)視-開講-走臺(tái)-結(jié)語(yǔ)-入座
□ 基本功訓(xùn)練的原則：守破離
■ 手勢(shì)訓(xùn)練
□ 手勢(shì)在講臺(tái)的作用：55387原則
□ 四Yan 原則
□ 手勢(shì)常見的問(wèn)題
□ 手勢(shì)的“三度三開”原則
□ 手勢(shì)圖片賞析
□ 重點(diǎn)解讀：經(jīng)典手勢(shì)詳解
□ 現(xiàn)場(chǎng)演練：手勢(shì)
■ 眼神訓(xùn)練
□ 眼神常見問(wèn)題
□ 眼神總體要求
□ 眼神訓(xùn)練方法
■ 聲音訓(xùn)練
□ 聲音不佳的表現(xiàn)
□ 聲音訓(xùn)練五大維度：口齒/語(yǔ)速/音量/節(jié)奏/氣息
□ 重點(diǎn)解讀：五大維度訓(xùn)練方法詳解
□ 話筒運(yùn)用注意事項(xiàng)
■ 有效表達(dá)
□ 概念比較
□ 講師語(yǔ)言示例
□ 言辭表達(dá)常見問(wèn)題
□ 破除口頭禪
□ 言辭的修飾：引用/修辭/借題
□ 有效表達(dá)的訓(xùn)練
■ 開場(chǎng)設(shè)計(jì)
□ 開場(chǎng)的內(nèi)容
□ 開場(chǎng)的兩大作用
□ 詳解開場(chǎng)的方式設(shè)計(jì)
□ 開場(chǎng)設(shè)計(jì)的三大原則
□ 開場(chǎng)的十忌
□ 自我介紹的設(shè)計(jì)
■ 結(jié)尾設(shè)計(jì)
□ 結(jié)尾的內(nèi)容
□ 詳解結(jié)尾的方式
□ 結(jié)尾的四忌
■ 問(wèn)聽技巧
□ 提問(wèn)的作用
□ 提問(wèn)的類型
□ 提問(wèn)的注意事項(xiàng)
□ 聽的注意事項(xiàng)
■ 控場(chǎng)技巧
□ 詳解課程現(xiàn)場(chǎng)12項(xiàng)異常處理
□ 課程時(shí)間管理的問(wèn)題與方法
□ 重要理念：過(guò)程無(wú)法逾越
■ 學(xué)習(xí)地圖
□ 學(xué)習(xí)地圖的含義
□ 學(xué)習(xí)地圖的功能
□ 繪制學(xué)習(xí)地圖的步驟
□ 內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)路徑
□ 書籍推薦
第四部分：學(xué)員展示
□ 學(xué)員進(jìn)行10分鐘“迷你課程”展示
□ 學(xué)員填寫《互評(píng)表》
□ 學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
□ 講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
【End】

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