朱麗莉《商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》   03.19

課程名稱(chēng)：《商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》主講：朱老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、什么是商業(yè)銀行的柜面操作風(fēng)險(xiǎn)1.商業(yè)銀行的柜面操作風(fēng)險(xiǎn)含義2.風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于內(nèi)部和外部二方面因素3.風(fēng)險(xiǎn)將導(dǎo)致銀行和客戶(hù)一定的損失二、商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的幾種類(lèi)形1.操作失誤型2.主觀違規(guī)型3.道德風(fēng)險(xiǎn)型三、目前柜面操作風(fēng)險(xiǎn)形成的主因1.操作失誤型2.主觀違規(guī)型3.道德風(fēng)險(xiǎn)型四、造成柜

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朱麗莉《商業(yè)銀行微機(jī)錄入技能操作實(shí)訓(xùn)》   03.19

課程大綱/要點(diǎn)：《商業(yè)銀行微機(jī)錄入技能操作實(shí)訓(xùn)》主講：朱老師約3小時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：錄入的體態(tài)和擊鍵要求坐姿端坐椅子上臀部位于椅子前3分之2平面上；腰挺直，上身略前傾，微收下額，雙腳自然平放，不能懸空，雙膝合攏中間約一拳頭寬。手臂、肘、腕，兩肩放松，上臂與肘靠近身軀，大臂與小臂角度為90度左右，小臂與手腕略向上傾斜。手機(jī)、手掌與鍵盤(pán)表面斜度相行，手指略彎曲，

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朱麗莉《銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》   03.19

課程大綱/要點(diǎn)：《銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》主講：朱老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、個(gè)人業(yè)務(wù)(一)個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述2.特色優(yōu)勢(shì)(二)個(gè)人聯(lián)名賬戶(hù)1.業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述2.特色優(yōu)勢(shì)(三)存款業(yè)務(wù)1活期存款2.整存整取3.活期一本通4.定期一本通5.人民幣零存整取定期存款6.人民幣整存零取定期存款7人民幣存本取息定期存款8人民幣定活兩便存款9.人民幣教育儲(chǔ)蓄10.定活

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朱麗莉《珠算技能》   03.19

課程名稱(chēng)：《珠算技能提升》主講：朱老師3課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、珠算技能訓(xùn)練方法算盤(pán)是一種方便好用的計(jì)算工具，用算盤(pán)做加減運(yùn)算簡(jiǎn)便迅速，是其他計(jì)算工具不可替代的，它與計(jì)算機(jī)、計(jì)算器及心算同時(shí)并用則更能提高工作效率。（一）珠算學(xué)習(xí)的基本要求珠算學(xué)習(xí)的實(shí)踐技能性很強(qiáng)，應(yīng)著重于平時(shí)練習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，勤學(xué)苦練，循序漸進(jìn)。平時(shí)嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，熟練掌握并

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朱麗莉《商業(yè)銀行傳票翻打技能》   03.19

課程名稱(chēng)：《商業(yè)銀行傳票翻打技能》主講：朱老師3課時(shí)課程簡(jiǎn)介：傳票是銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)傳遞過(guò)程的一種會(huì)計(jì)記賬憑證,俗稱(chēng)傳票。傳票算是日常經(jīng)濟(jì)工作實(shí)際業(yè)務(wù)中接觸最多,應(yīng)用最廣的計(jì)算業(yè)務(wù),傳票計(jì)算的快慢，是否準(zhǔn)確，直接影響到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可靠性和及時(shí)性，因此，傳票算是銀行業(yè)務(wù)工作的基本功，也是每一位柜員必須要掌握的基本技能。課程大綱/要點(diǎn)：1.傳票算的基本要領(lǐng)學(xué)習(xí)

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朱麗莉《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》   03.19

課程名稱(chēng)：《商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與從業(yè)操守》主講：朱老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、銀行從業(yè)人員職業(yè)道德基本含義職業(yè)道德的特點(diǎn)職業(yè)道德的社會(huì)作用思考題：如何遵守銀行柜面“四不紀(jì)律”？銀行從業(yè)人員職業(yè)操守職業(yè)操守含義職業(yè)操守宗旨職業(yè)操守的基本準(zhǔn)則?誠(chéng)實(shí)信用案例：1.12900元的存單變成900元之謎？2.總賬和分戶(hù)賬為何會(huì)不平？?守法合規(guī)案例：ATM機(jī)里的錢(qián)

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朱麗莉《商業(yè)銀行點(diǎn)鈔技術(shù)》   03.19

課程名稱(chēng)：《商業(yè)銀行點(diǎn)鈔技術(shù)》主講：朱老師3-6課時(shí)課程目標(biāo)1.能熟練運(yùn)用手持式單指單張點(diǎn)鈔法準(zhǔn)確迅速對(duì)鈔券進(jìn)行清點(diǎn)2.了解其他一些手工點(diǎn)鈔法3..熟練掌握損傷人民幣的挑剔標(biāo)準(zhǔn)4..熟練掌握殘損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)5..熟練掌握真假人民幣的鑒別方法課程大綱/要點(diǎn)：點(diǎn)鈔技術(shù)點(diǎn)鈔是銀行柜面工作的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，也是柜員必須掌握的基本技能。目前點(diǎn)鈔方法雖然很多，但歸納起

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朱麗莉《商業(yè)銀行點(diǎn)鈔技術(shù)及真假幣識(shí)別》   03.19

課程大綱/要點(diǎn)：《商業(yè)銀行點(diǎn)鈔技術(shù)和真假幣識(shí)別》主講：朱老師6課時(shí)課程目標(biāo)：1.能熟練運(yùn)用手持式單指單張點(diǎn)鈔法準(zhǔn)確迅速對(duì)鈔券進(jìn)行清點(diǎn)2.了解其他一些手工點(diǎn)鈔法3.能熟練運(yùn)用點(diǎn)鈔機(jī)連續(xù)清點(diǎn)鈔券4.熟練掌握損傷人民幣的挑剔標(biāo)準(zhǔn)5.熟練掌握殘損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)6.熟練掌握真假人民幣的鑒別方法課程大綱/要點(diǎn)：點(diǎn)鈔技術(shù)點(diǎn)鈔是銀行柜面工作的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，也是柜員必須掌握

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朱麗莉《商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)身份識(shí)別》   03.19

課程名稱(chēng)：《《商業(yè)銀行個(gè)人客戶(hù)身份識(shí)別》主講：朱老師3課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：1.客戶(hù)身份識(shí)別的概要1.了解你的客戶(hù)2.客戶(hù)盡職調(diào)查3.客戶(hù)身份識(shí)別4.客戶(hù)身份識(shí)別制度的主要作用1)深入了解客戶(hù)2)提供準(zhǔn)確的客戶(hù)身份信息資料3)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可疑行為2.客戶(hù)身份識(shí)別制度的法律1.《反洗錢(qián)法》2.《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》1)真實(shí)性2)有效性3)完整性3.《金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份

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朱麗莉《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》徽商   03.19

課程名稱(chēng)：《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范》主講：朱老師課時(shí)：3-6小時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：柜員的職責(zé)及定位1.執(zhí)行金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握金融業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)普通柜員權(quán)限內(nèi)容，并在所屬權(quán)限內(nèi)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作；2.負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金、憑證盤(pán)點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符；3.了解客戶(hù)需求，充分利用柜面向客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和推薦金融產(chǎn)品，將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹給理財(cái)經(jīng)理；4.與柜員職能相應(yīng)的

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