《網(wǎng)點行外吸金策略》

  培訓講師：翁岑

講師背景：
翁岑老師專家介紹：l斯巴達克訓練法創(chuàng)始人；l銀行零售業(yè)務營銷培訓專家；l銀行網(wǎng)點管理培訓咨詢專家；l招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓師；l寧波銀行總行十佳杏壇獎講師；l浙江省十大優(yōu)秀培訓師；l浙江大學繼教院銀行業(yè)培訓班特邀講師；l招商銀行總行十大標 詳細>>

翁岑
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《網(wǎng)點行外吸金策略》詳細內(nèi)容

《網(wǎng)點行外吸金策略》

課程名稱： 《網(wǎng)點行外吸金策略》
主講： 翁岑老師 6課時
課程大綱/要點:
頭腦風暴
1、銀行面臨的新形勢及零售金融發(fā)展的新常態(tài)
2、爭奪目標市場策略
制定客戶目標
制定市場目標
制定產(chǎn)品目標
3、網(wǎng)點經(jīng)營風格（例：美國大選）
二、銀行外拓營銷技能提升（走出去主動吸金）
1、網(wǎng)點外拓營銷提升
外拓營銷的意義
轉型的需要（利率市場化）
酒香也怕巷子深（不走出去，就引不進來）
兩條腿走路才能更穩(wěn)（外拓與存量維護并舉）
是銀行工作人員的基本要求（原料與機器）
外拓實施及專業(yè)化銷售流程
信息摸排
客戶分析
接觸面談
產(chǎn)品展示
異議處理
促成成交
售后挖掘
外拓過程中的活動安排
社區(qū)的定義，社區(qū)營銷的定義
現(xiàn)在結合網(wǎng)點的實際情況，發(fā)揮你的想象，我們的社區(qū)營銷可以定位在哪些？
菜市場
公園
大型超市
購物廣場
學校（幼兒園、小學）
社區(qū)圖書館
社區(qū)活動中心（健身會所、游泳館等）
社區(qū)學習中心（社區(qū)補習中心）
社區(qū)衛(wèi)生院
各類商戶：24小時便利店、汽車美容中心、美容美發(fā)機構、餐飲點、干洗店
社區(qū)論壇BBS
社區(qū)微信群：**網(wǎng)點走路達人評選
結合實際，分析現(xiàn)狀
如何開展社區(qū)營銷
社區(qū)營銷三要素
精細式做法（范圍不大，但效果很好）
通過一些輔助工具，傳遞銀行亮點
3、老年公寓營銷“五大攻略”
攻略1：收集情報
攻略2：建立戰(zhàn)區(qū)
攻略3：開展持久戰(zhàn)
攻略4：占領戰(zhàn)略高地
攻略5：策劃全面戰(zhàn)役
4、高端小區(qū)營銷五步曲
拜訪物業(yè) 搞定管家
初次見面 主動出擊
尋找痛點 鞏固地位
角色轉換 創(chuàng)造需求
尋求引薦 復制傳承
5、超市營銷六步法
尋找契機
獲取信息
電話回訪
加強宣傳
回饋活動
合作活動
菜場營銷五步法
鎖定目標
逐一拜訪
尋求合作
專人跟蹤
后續(xù)跟進
三、他行客戶策反——強力吸金
1、他行策反的兩種類型
他行客戶引入網(wǎng)點
本行客戶的他行資金轉入
2、他行策反的四個準備
準備一個充分的理由
案例：某網(wǎng)點通過他行存單到期領小禮物低成本獲取名單，創(chuàng)開門紅；
某網(wǎng)點警銀合作進社區(qū)，一個月收集他行有效客戶信息2800份。
廳堂活動的設計
案例：趣味型理財沙龍的舉辦
企業(yè)開發(fā)
案例：*網(wǎng)點代發(fā)企業(yè)撬動技巧；
通過異業(yè)聯(lián)盟，某報業(yè)集團年終獎代發(fā)
策反他行網(wǎng)點客戶的方法
案例：外幣存款營銷竅門

 

翁岑老師的其它課程

課程名稱：《服務營銷綜合能力提升訓練》主講：翁岑老師6-12課時課程對象：廳堂的營銷人員（柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理）等課程收益：1.理解并掌握銀行網(wǎng)點服務營銷理念與實務；2.了解客戶經(jīng)營的基礎：洞察人性3.提升銀行網(wǎng)點服務營銷能力；4.學習銀行理財產(chǎn)品營銷與方案策劃呈現(xiàn)技巧5.提升高端客戶服務和維護能力；6.培育粉絲團客戶：積累客戶終身價值與轉介紹7.參與實

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課程名稱：《銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理綜合技能提升（2天）》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：銀行網(wǎng)點中大堂經(jīng)理扮演著越來越重要的地位，成為廳堂管理的核心人物，是網(wǎng)點營業(yè)大廳服務現(xiàn)場的組織者和資源調(diào)配者，是在第一時間了解客戶需求、分流客戶、推介產(chǎn)品、維護客戶關系、維護大堂秩序、協(xié)調(diào)網(wǎng)點資源，為客戶提供滿意服務體驗的第一受理人。因此，培養(yǎng)新任大堂經(jīng)理快速轉變角色，迅速

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課程名稱：《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務提升培訓》主講：翁岑老師6課時課程背景：隨著城市金融市場的競爭加劇，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此，各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。課程對象：銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理等課程收益：1.提升學員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的營銷宣傳能力；2.掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與

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課程名稱：《銀行信貸營銷技能提升》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：客戶是銀行生存的基礎是利潤的來源，每家銀行都有龐大的客戶群體，個人信貸產(chǎn)品是銀行為適應個人客戶的融資需求，本著信貸資產(chǎn)安全性、流動性和盈利性相結合的原則而開發(fā)的金融產(chǎn)品。如何有效的開拓信貸客戶并充分的挖掘客戶需求成為重要的話題。課程類別：客戶營銷類課程收益：通過課程，輔導學員學會通過分析網(wǎng)

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課程名稱：《銀行管理人員的高效工作習慣》主講：翁岑老師6課時課程類別：銀行人員工作習慣提升課程特點：課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習慣》。這個培訓課程通過改變受訓員工的工作態(tài)度和對人際關系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。該培訓項目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓計劃中必不可少的核心課程。作為

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課程名稱：《理財經(jīng)理營銷技能提升》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：銀行網(wǎng)點理財經(jīng)理是一支重要的營銷精英隊伍，扮演著越來越重要的地位，成為網(wǎng)點營銷的核心人物，尤其是隨著個人理財業(yè)務的發(fā)展，多家銀行把“零售銀行”業(yè)務作為了重要的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起了從大眾客戶、貴賓客戶到私人銀行客戶的綜合金融服務體系。針對理財經(jīng)理工作崗位重要性，理順思路、高效工作，尋突破、理流

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課程名稱：《網(wǎng)點投訴管理技巧》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：投訴是客戶非常重要的信息反饋，它會告訴銀行服務過程中存在的具體問題，而這些問題正是我們需要關注并及時解決的，據(jù)調(diào)查，投訴處理得當可以有60的機會挽留流失的客戶，投訴處理得當且及時，挽留成功率可以達到90-95。因此客戶投訴是一項重要的資源，有效地處理客戶投訴不但可以幫助網(wǎng)點人員了解客戶需求，改

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課程名稱：《大堂經(jīng)理服務與營銷》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：銀行網(wǎng)點中大堂經(jīng)理扮演著越來越重要的地位，成為廳堂管理的核心人物，是網(wǎng)點營業(yè)大廳服務現(xiàn)場的組織者和資源調(diào)配者，是在第一時間了解客戶需求、分流客戶、推介產(chǎn)品、維護客戶關系、維護大堂秩序、協(xié)調(diào)網(wǎng)點資源，為客戶提供滿意服務體驗的第一受理人。因此，培養(yǎng)新任大堂經(jīng)理快速轉變角色，迅速成長成為銀行網(wǎng)點人

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課程名稱：《銀行服務督導暨星級網(wǎng)點文明服務規(guī)范解讀》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：從2014年起五星網(wǎng)點作為首次評選,類擬于賓館的星級授牌,千佳相當于六星級、百佳相當于七星級，今天，服務管理作為當今管理工作的一個重要組成部分，在我們的日常工作和生活中扮演著越來越重要的作用。督導，從字面意義理解，是監(jiān)督和指導的意思，服務督導管理對提供服務的人員進行管理這

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課程名稱：《柜面主動溝通與營銷》主講：翁岑老師6-12課時課程背景：銀行網(wǎng)點中柜面人員扮演著越來越重要的地位，成為了廳堂運營的核心人物，一是綜合業(yè)務的承辦者,二是業(yè)務營銷的重要力量,三是銀行窗口形象、形象代言人。如何提升溝通能力、服務能力及營銷能力成為了各家銀行網(wǎng)點營銷項目迫切提升的重中之重。課程收益：通過柜員職業(yè)形象提升、柜員主動溝通提升、柜員營銷技能提升

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