公文寫作技巧培訓(xùn)
公文寫作技巧培訓(xùn) 詳細(xì)內(nèi)容
公文寫作技巧培訓(xùn)
公文寫作技巧培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
1、了解機(jī)關(guān)公文種類
2、熟悉公文基本行文要求
3、掌握公文寫作手法、格式
4、熟悉公文審批和管理流程
5、掌握不同文件行文規(guī)范
6、學(xué)會調(diào)查報告寫作手法
7、掌握匯報材料寫作手法
8、領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作要求
【課程老師】
劉煒,中國高校EDP聯(lián)盟A類講師、中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)
院EDP標(biāo)桿管理中心研究員。曾任新安晚報副總編輯、香港信地集團(tuán)品牌管理中心總經(jīng)理
。
高級職稱。
1、機(jī)關(guān)工作履歷:曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院政治部干事、教導(dǎo)員
2、政府部門和大型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷:長春市黨政干部、貴陽市人民政府、合肥市人民
政府、中國人民銀行、中國石化、國家電網(wǎng)、中國移動公司、電信公司、萬達(dá)、萬科、
中國一汽等,并在清華、北大擔(dān)任客座教授開設(shè)相關(guān)管理課程。
曾獲省安徽省勞動模范、新聞十佳個人榮譽。
【課程時間】
1-2天
【建議培訓(xùn)人數(shù)】
80人以內(nèi)
【課程模式】
講授、案例解析、視頻演繹、經(jīng)驗分享等。
【課程提綱】
第一講 公文種類及格式
一、公文種類
1、行政類
(1)下行文:命令、決定、公告、通告、通知、通報等;
(2)平行文:函件、通報、請求等
(3)上行文:請示、報告等
2、事務(wù)類
(1)計劃、總結(jié)
(2)領(lǐng)導(dǎo)講話稿
(3)典型材料
(4)會議紀(jì)要
二、公文的作用
1、 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用
2、聯(lián)系公務(wù)作用
3、 宣傳教育作用
4、 憑證依據(jù)作用
5、規(guī)范言行作用
三、公文的分類
1、文件性質(zhì)
(1)法規(guī)文件
(2)行政文件
2、文件等級
(1)秘密文件
(2)普通文件
(3)公布文件
3、文件緩急程度
(1)特急件
(2)急件
(3)平件
四、公文格式
1、文頭
2、行文
3、文尾
五、公文處理原則
1、實事求是
2、準(zhǔn)確規(guī)范
3、精簡高效
4、安全保密
六、行文規(guī)則
1、不得越級行文
2、抄送行文要求
3、向上級機(jī)關(guān)行文要求
4、向下級機(jī)關(guān)行文要求
5、同級黨政機(jī)關(guān)行文要求
案例解析
國務(wù)院公文文件樣本解析
第二講 公文寫作與審核技巧
一、公文寫作要求
1、內(nèi)容表述清晰、準(zhǔn)確
2、符合政策、法律規(guī)定
3、文字精練、層次分明
4、格式標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)點正確
二、公文寫作程序
1、明確發(fā)文主旨。
2、收集有關(guān)材料。
3、擬出寫作提綱。
4、認(rèn)真起草正文。
5、反復(fù)檢查修改。
三、公文寫作個人素質(zhì)要求
1、 有一定的政策理論水平。
2、 熟悉業(yè)務(wù)和機(jī)關(guān)工作情況。
3、有較寬的知識面。
4、有較好的文字功底。
四、公文寫作格式
1、 公文標(biāo)簽
2、 行文單位與要求
3、字體要求。
4、公文版面
5、裝訂要求
五、審批公文用語
1、圈閱
2、批示內(nèi)容
(1)批示要求
(2)明確主體人
(3)結(jié)果要求
3、批語稱呼
六、關(guān)于批示用語
1、簽發(fā)文件格式
?。?)直接簽發(fā)
(2)請他人審閱后再發(fā)
(3)改請他人簽發(fā)
2、文件批示范圍及要求
(1)直接批復(fù)
(2)批示會簽辦理的文件
(3)需要送審上級作出批示的文件
3、批示中的行文語言要求
案例解析
(1)公文報告中格式標(biāo)準(zhǔn)模版
(2)會簽文件圖片
第三講 如何寫好調(diào)查報告
一、調(diào)查報告要求
1、公文-上行文
2、確定需要報告的重點事項
3、內(nèi)容布局要“三長兩短”
(1)講三方面的成績或長處
(2)再說二個方面的缺點和問題
二、寫好調(diào)查報告需要注意的問題
1.動筆前要充分占有材料。
2.一定要實事求是不能弄虛作假。
3.條理要清楚達(dá)不到匯報的目的。
4.要剪裁得體,詳略適宜。
三、調(diào)查報告格式
1、標(biāo)題
2、稱呼
3、正文組成
四、調(diào)查報告公文寫作格式
1、 公文標(biāo)簽
2、 行文單位與要求
3、字體要求。
4、公文版面
5、裝訂要求
案例解析
一汽奧迪的市場調(diào)查報告寫作解析
第四講 如何寫總結(jié)和工作匯報
一、工作目標(biāo)的認(rèn)識與落實
1、闡述工作目標(biāo)
2、對目標(biāo)的分解情況
(1)業(yè)務(wù)的分解
(2)資源的分解
(3)組織架構(gòu)與崗位的分解等
二、做了哪些工作?
1、業(yè)務(wù)推進(jìn)情況
2、管理工作
(1)團(tuán)隊建設(shè)
(2)氛圍營造
(3)制度保障
3、能力部分
(1)培訓(xùn)考核
(2)例會交流
4、業(yè)績與財務(wù)部分
三、成果展示
1、業(yè)績部分
2、市場下一步預(yù)期成果
四、偏離情況分析
1、已做的工作與預(yù)期目標(biāo)是否存在偏差?
2、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步“校表”
五、存在的問題和支持部分
1、當(dāng)前遇到的困難、困惑
2、產(chǎn)生的原因
(1)市場原因
(2)團(tuán)隊原因
3、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源
六、提出下一階段的工作要點
1、提出下一步工作思路
2、給領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議
3、給領(lǐng)導(dǎo)選項方案
七、下一階段的工作計劃想法
1、行動綱領(lǐng),
2、工作要點的分解與落實
案例解析
某機(jī)關(guān)工作2016年匯報PPT解析
第六講 領(lǐng)導(dǎo)講話稿特點和內(nèi)容要求
一、領(lǐng)導(dǎo)講話稿分類
1、對下級講話
2、對上級匯報工作講話
3、平級往來講話
4、禮儀場合講話
二、領(lǐng)導(dǎo)講話稿種類
1、指導(dǎo)、總結(jié)和布置型
2、學(xué)習(xí)和宣傳型
3、表彰和動員型
4、交際和禮儀型
三、一篇好的領(lǐng)導(dǎo)講話稿標(biāo)準(zhǔn)
1、結(jié)構(gòu)—講話稿骨架
2、思想—講話稿靈魂
3、語言—講話稿血肉
四、領(lǐng)導(dǎo)講話稿要求
1、思想內(nèi)容上
(1)符合政策
(2)觀點鮮明
(3)切合實際
(4)針對性強
2、稿件組織上
(1)主題明確
(2)重點突出
(3)結(jié)構(gòu)合理
(4)層次分明
(5)表述準(zhǔn)確
(6)語言合體
(7)富有邏輯
3、講話稿形式上
(1)格式正確
(2)書寫規(guī)范
(3)語句通順
(4)標(biāo)點正確
五、講話稿撰寫流程
1、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖
2、搜集、準(zhǔn)備和整理資料
3、撰寫提綱、安排結(jié)構(gòu)
3、落筆起草、撰寫正文
4、反復(fù)檢查、反復(fù)修改
案例解析
(1)毛澤東在延安文藝座談會講話
(2)馬云在云棲大會上的精彩講話
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交房收樓沖突管理與危機(jī)應(yīng)對 05.07
交房收樓沖突管理與危機(jī)應(yīng)對【課程目標(biāo)】1、了解交房過程中沖突形式與原因2、掌握交房過程中的規(guī)范流程3、建立交房組織和現(xiàn)場預(yù)案制度4、提升投訴處理能力5、學(xué)會沖突過程中的現(xiàn)場控制6、建立輿情有效的監(jiān)控措施7、學(xué)會現(xiàn)場有效隔離媒體介入8、掌握輿情危機(jī)中媒體應(yīng)對技巧9、建立危機(jī)管理與應(yīng)對制度10、建立《危機(jī)管理手冊》內(nèi)容【課程對象】公司管理者、營銷、物業(yè)、品牌等部
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