《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通 》

  培訓講師:劉洪濤

講師背景:
劉洪濤老師現(xiàn)任大型商業(yè)地產(chǎn)集團奧特萊斯人力資源管理中心副總經(jīng)理專注于房地產(chǎn)人力資源管理工作近10年歷任TOP20榮盛發(fā)展地產(chǎn)集團人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負責人知名上市公司泛海建設(shè)人力資源高級經(jīng)理大型商業(yè)地產(chǎn)集團奧特萊斯人力資源管理 詳細>>

劉洪濤
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《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通 》詳細內(nèi)容

《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通 》


  Outlines     

房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之跨部門溝通


 

【課程對象】房地產(chǎn)從業(yè)人員。

【課程收益】

?  引導(dǎo)員工樹立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維和溝通意識;

?  掌握溝通技巧和溝通策略;

?  提高團隊凝聚力

【標準課時】1-2天

【內(nèi)容提要】

第一單元:認識溝通

1.    溝通與聊天的區(qū)別

2.  溝通的意義

(1)溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向

?  結(jié)果的三要素

?  情景模擬:一封郵件的風波

(2)溝通的方式——雙向溝通

(3)溝通的結(jié)果——達成一致

3. 溝通的基本法則

第二單元:跨部門溝通

1.    為什么要做跨部門溝通

?  體驗游戲——合力造塔

2.    從各部門職責看跨部門溝通

?  從成本產(chǎn)出的角度剖析各部門職責

3.    換一個視角看跨部門溝通

(1)   換位解讀老板的正能量心態(tài)

(2)   五大優(yōu)秀職業(yè)人自修的品質(zhì)

第三單元:跨部門溝通的第一步——如何做好表達

1.  表達的內(nèi)容

2.  金字塔思維在表達中的應(yīng)用

(1)   提綱挈領(lǐng)——從結(jié)論說起

(2)   條理分明——分類歸納

(3)   邏輯嚴謹——組織素材

3. 表達在直接應(yīng)用:工作承接和委派的技巧

(1) 工作承接的一個基本點、三個度和五個步驟

(2) 工作委派的兩個目的和四個核心要素

第四單元:跨部門溝通技能的鍛造

1.    跨部門溝通的三種形式

(1)   退縮式溝通及應(yīng)用技巧

(2)   侵略式溝通及應(yīng)用技巧

(3)   積極式溝通及應(yīng)用技巧

2.    跨部門溝通常見誤區(qū)的應(yīng)對技巧

(1)   切忌單向溝通

?  小游戲:商店打烊

(2)   用企業(yè)通用的語言進行職業(yè)化溝通

?  體驗活動:數(shù)字傳遞

(3)   溝通要因人而異

?  DISC 理論在溝通中的應(yīng)用

3.    侵略式溝通及應(yīng)用技巧跨部門溝通的橋梁——會議管理

(1)   典型地產(chǎn)公司會議體系

(2)   會議效率低下的原因

(3)   高效會議管理的秘訣

【備注說明】

(1)課程大綱為基本參考,講師會根據(jù)實際課程需要進行局部變化;

(2)所有文字均有知識產(chǎn)權(quán)唯一性,請勿泄露或提供第三方使用。


 

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新形式下的房地產(chǎn)HR從業(yè)人員突圍1.課程對象人力資源從業(yè)人員2.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情景模擬;?最實戰(zhàn)的落地經(jīng)驗;?最純粹的實戰(zhàn)課程。3.課程時間1天4.課程介紹1.房地產(chǎn)企業(yè)HR的意義及價值1.房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與對人力資源管理的影響2.管理的四個問題3.再看人力資源管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的價值2.房地產(chǎn)企業(yè)HR的突圍之路1.突圍第一步:思維轉(zhuǎn)變

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房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之陽光心態(tài)1.課程對象全體員工2.設(shè)計思路本課程從工作出發(fā),以實現(xiàn)工作結(jié)果為落腳點,幫助參訓人員認識工作、思考工作,并端正參訓人員面對工作的心態(tài):以團隊利益出發(fā)衡量態(tài)度的有效性,以感恩之心面對工作和人生,以夢想之心駕馭自我職業(yè)規(guī)劃。同時將進一步凝練團隊,提高員工的歸屬感和團隊凝聚力。3.課程時間0.5天4.課程介紹4.1認識工作4.1.

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房地產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-管人能力1.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)管理者2.課程收益?樹立管理者“管人”與“理事”同等重要的管理思想;?掌握理事的三個結(jié)果?掌握管人的核心思想和工具方法3.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情景模擬;?最實戰(zhàn)的應(yīng)用感受;?最純粹的實戰(zhàn)課程。4.標準課程學時半天5.課程介紹1.認識管理1.管理的三個問題2.管理者的工作任務(wù)3.管理者的能

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Outlines房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通1.課程對象房地產(chǎn)從業(yè)人員。2.課程收益??引導(dǎo)員工樹立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維和溝通意識;?掌握溝通技巧和溝通策略;?提高團隊凝聚力3.標準課程時長1-2天4.內(nèi)容提要第一單元:認識溝通1.溝通與聊天的區(qū)別2.溝通的意義(1)溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向?結(jié)果的三要素?情景模擬:一封郵件的風波(2)溝通的方式——雙向溝通

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房地產(chǎn)人員助力課程-職業(yè)生涯規(guī)劃1.課程對象企業(yè)全員2.課程收益?了解人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵及意義;?掌握人力資源規(guī)劃的工具及方法;?調(diào)整工作的觀念和態(tài)度3.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情景模擬;?最實戰(zhàn)的落地經(jīng)驗;?最純粹的實戰(zhàn)課程。4.課程時間1天5.課程介紹1.職業(yè)生涯規(guī)劃概述1.1職業(yè)生涯規(guī)劃概念解析1.2職業(yè)生涯規(guī)劃階段論1.3職業(yè)生涯規(guī)劃的

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《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程——服務(wù)意識鍛造》課程介紹1.課程對象房地產(chǎn)從業(yè)人員。2.課程收益?通過體驗式參與,使參訓者認識內(nèi)部服務(wù)的重要性;?塑造結(jié)果導(dǎo)向的工作意識,掌握溝通技能、工作方法,提高內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量;?塑造感恩之心,激發(fā)員工對公司的感恩情節(jié)和內(nèi)心深處的服務(wù)意識;?通過大量互動案例、游戲保證知識的傳遞和吸收。3.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情

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《贏在職場-房地產(chǎn)職業(yè)化課程》1.2.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)各級人員。3.課程收益?使參訓者正確定位個人職業(yè);?幫助參訓者掌握房地產(chǎn)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度;?幫助參訓者掌握經(jīng)典的工作方法和技巧;?幫助參訓者快速融入團隊。4.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情景模擬;?最實戰(zhàn)的落地經(jīng)驗;?最純粹的實戰(zhàn)課程。5.課程時間2天6.課程介紹1.職業(yè)化起步1.1游戲:

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房地產(chǎn)新老管理層的融合與企業(yè)文化工作坊1.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)非各級管理者2.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情景模擬;?最實戰(zhàn)的應(yīng)用感受;?最純粹的實戰(zhàn)課程。3.標準課程學時1-2天/7-14學時4.課程介紹1.房地產(chǎn)管理與服務(wù)意識(統(tǒng)一目標)1.1房地產(chǎn)發(fā)展歷程回顧1.2房地產(chǎn)管理者角色認知1.2.1關(guān)于管理的四個問題1.2.2房地產(chǎn)管理者勝任力模型

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房地產(chǎn)管理者管理技能提升-管人能力1.課程對象房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源的各級管理者2.課程收益?樹立管理者“管人”與“理事”同等重要的管理思想;?學會最實用的“選、育、用、留”人力資源工具方法并可以應(yīng)用到工作中。3.課程特色?最實用的工具方法;?最真實的情景模擬;?最實戰(zhàn)的應(yīng)用感受;?最純粹的實戰(zhàn)課程。4.標準課程學時2天5.課程介紹第一部分為什么學習非人課程1

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